Vánoce v září

Kdy je příliš brzy začít připravovat své podnikání v oblasti elektronického obchodování na vánoční shon? Pravdou je, že neexistuje žádná taková věc jako příliš brzy, pokud jde o nejrušnější období roku - koneckonců, chcete vydělat na každé příležitosti. Postupujte podle těchto 9 kroků, abyste zajistili velmi veselé prodejní období.

Letošní krize životních nákladů má dopad na chování spotřebitelů na dovolené. ^Zpráva eBay Christmas Spend Trends 2022 1 zjistila, že téměř třetina spotřebitelů plánuje začít své sváteční nákupy dříve než v loňském roce – přičemž 30 % to připisuje ekonomickým okolnostem a potřebě "rozložit" své výdaje.

V DHL Express trvá hlavní vánoční sezóna od Černého pátku (konec listopadu) do Vánoc, kdy budou objemy dodávek o více než 40 % vyšší než průměrný denní objem ve třetím čtvrtletí. Ale pro e-commerce podniky začíná práce dříve... Naštěstí pro vás máme několik tipů, které vám pomohou se připravit. 

1. Poznejte čas uzávěrky přepravy pro doručení před Štědrým dnem

To by mělo být vryto do vaší mysli; Pokud zmeškáte termín, budete mít na ruce některé extrémně zklamané - a rozzlobené - zákazníky. Ujistěte se, že mezní datum pro vánoční doručení je jasné i na vašich webových stránkách, aby zákazníci zadali své objednávky včas.

2. Dejte svým webovým stránkám lesk

Když už mluvíme o vašich webových stránkách elektronického obchodování, vedoucí k rušnému období je ideální čas na kontrolu, zda je vše v pořádku. Načítá se rychle? Je navigace rychlá a intuitivní? Je optimalizován pro mobilní zařízení? Podívejte se na našich 22 zlatých pravidel elektronického obchodování , abyste zajistili, že vaši zákazníci budou mít co nejlepší zážitek. Pamatujte, že šťastné prohlížení vede k většímu nákupu!

3. Naplánujte, jaké nabídky můžete nabídnout

Spotřebitelé v současné době sledují své výdaje blíže než kdy jindy – průzkum společnosti Numerator zjistil, že téměř 9 z 10 spotřebitelů (89%) očekává, že inflace ovlivní jejich sváteční nákupy v roce 20222². S přísnějšími rozpočty budou spotřebitelé lovit výhodné nabídky, takže zvažte, jaké nabídky a slevy můžete nabídnout, a umístěte své nejlepší propagační akce do popředí a středu své domovské stránky.

4. Vytvořte nějaký buzz!

Chystáte vánoční kampaň? Skvělé - teď už jen musíte dát všem vědět! Křičte o tom napříč svými kanály sociálních médií a zapojte své následovníky do zábavy se soutěží nebo dvěma. Přijďte v polovině prosince, stále je spousta času na to, abyste získali nějaké zákazníky na poslední chvíli - ve skutečnosti je ideální čas poslat svým e-mailovým odběratelům speciální slevový kód.

5. Pečlivě sledujte svůj inventář

Pravděpodobně jste zadali své vánoční objednávky dodavatelům před několika měsíci. S globálními dodavatelskými řetězci, které jsou nyní tak temperamentní, je však důležité udržovat pravidelnou komunikaci se svými dodavateli, abyste mohli rychle reagovat na jakékoli zpoždění a minimalizovat dopad na své koncové zákazníky.

6. Doprava: myslete rychle a zdarma

Spotřebitelé milují dopravu zdarma. Ve skutečnosti 9 z 10 uvedlo, že je to hlavní pobídka k nakupování online více³. Zpočátku se to může zdát drahé náklady pro vaše podnikání, ale protože online objednávky s dopravou zdarma mají v průměru o 30% vyšší hodnotu⁴, bude to užitečná investice.

7. Poskytněte kouzlo rozbalování

Existuje důvod, proč jsou "unboxing" videa na YouTube velkým hitem. Online nakupující stále více vnímají balení svých nákupů jako velkou součást zážitku. Vánoce jsou ideální čas jít ven a opravdu ohromit své zákazníky: investovat do některých krásných svátečních obalů pro vaše výrobky, nabídnout dárkové balení u pokladny a zahrnout poděkování s objednávkami. Tyto osobní doteky ocení zákazníci a zvýší pravděpodobnost, že budou zveřejňovat příspěvky o vaší značce na sociálních médiích. Bonusové body za zachování ekologického prostředí – podívejte se na našeho průvodce udržitelnými obaly.

8. Zvažte bezplatné vrácení a výměnu

67% online spotřebitelů zkontroluje politiku vrácení zboží značky, než se zaváže ke koupi⁵, takže nabídka "vrácení zdarma na svátky" vám může pomoci získat zákazníky. Výzkum dále ukazuje, že nabídka bezplatných online vracení zboží podporuje vyšší průměrnou útratu nákupního košíku mezi nakupujícími⁶.

9. Nezapomeňte na poslední míli!

Rozbili jste svou vánoční kampaň, přesunuli všechny své zásoby a krásně zabalili své objednávky - nyní je jen potřebujete dostat ke dveřím vašich zákazníků včas a v jednom kuse. A k tomu neexistuje lepší logistický partner než DHL. Jako odborníci na e-commerce vám můžeme pomoci zvládnout spěch a dodržet všechny důležité sliby zákazníků. Vydejte se na cestu zde.