Nové spôsoby platby: Najnovšie spôsoby platby pre vašich online zákazníkov

Platobné služby, ktoré ponúkate svojim zákazníkom pri pokladni, môžu byť rozdielom medzi zabezpečením predaja alebo tým, že na poslednú chvíľu opustia svoje košíky. Ale ktoré možnosti sú pre vaše podnikanie vhodné? Prečítajte si prehľad popredných platobných služieb elektronického obchodu, aby váš konverzný pomer prudko vzrástol. 

Ak ste predajca elektronického obchodu, existuje dôležitá štatistika, ktorú by ste mali vedieť: online kupujúci majú o 70% vyššiu pravdepodobnosť, že dokončia nákup, ak sa ich preferovaný spôsob platby zobrazí ako možnosť pri pokladni¹.

To je významné číslo. V čase, keď vaši zákazníci dosiahnu platobnú fázu na vašom webe elektronického obchodu, ste už vykonali veľkú časť tvrdej práce na ich interakcii so svojou značkou. Ak však neponúkate adekvátny výber platobných možností, riskujete, že v poslednej chvíli stratíte obrovské množstvo z nich – t. j. obávané opustenie košíka. 

Ak chcete zabezpečiť čo najväčší predaj, musíte zabezpečiť, aby vaše stránky podporovali tie spôsoby platby, ktoré sú najobľúbenejšie u online spotrebiteľov. Samozrejme, existujú tie zrejmé – myslite na kreditné karty a PayPal – ale očakáva sa, že globálne výdavky prostredníctvom služieb "Buy Now Pay Later" sa medzi rokmi 2021 a 2026 štvornásobne zvýšia². 

Pridajte skutočnosť, že preferencie medzinárodných zákazníkov týkajúce sa spôsobov platby sa v jednotlivých krajinách líšia a zrazu sa môže zdať trochu ohromujúce, keď viete, ktoré z nich začleniť do vášho elektronického obchodu. Našťastie sme pre vás urobili prieskum ... Prečítajte si prehľad všetkého, čo potrebujete vedieť o možnostiach platby v elektronickom obchode. 

Najlepšie spôsoby platby pre elektronický obchod

 1. Kreditné karty

Ako obchodník s elektronickým obchodom by ste mali svojim zákazníkom štandardne ponúkať platbu kreditnou kartou. Celosvetovo sú kreditné karty druhým najobľúbenejším spôsobom platby, ktorý uprednostňuje viac ako 22 % spotrebiteľov³ – hoci ich popularita začína klesať, pretože čoraz viac zákazníkov prechádza na digitálne peňaženky a možnosti Buy Now Pay Later. 

Keďže kreditné karty sú regulované normami súladu, ponúkajú kupujúcemu aj predávajúcemu uistenie, že ich transakcie sú bezpečné. Mnohí zákazníci sú tiež motivovaní míňať na kreditné karty, aby mali prístup k programom odmeňovania svojej banky. 

Tip: Prúžok pre kreditné karty

Stripe⁴ je jedným z lídrov na trhu spracovania transakcií kreditnými kartami online obchodníkov. Je to rýchly a ľahko implementovateľný spôsob platby a ponúka konkurencieschopné ceny pre malé podniky. Platforma má tiež širokú škálu ďalších funkcií vrátane sady nástrojov zákazníckeho rozhrania, finančného výkazníctva a tlačidiel nákupu pre mobilné aplikácie.

2. Digitálne / mobilné peňaženky

Predpokladá sa, že digitálne a mobilné peňaženky (známe aj ako elektronické peňaženky) budú do roku 2025 predstavovať viac ako 53 % globálnych platobných transakcií elektronického obchodu, čím sa stanú najobľúbenejšou online platobnou metódou na celom svete⁵.

Digitálne peňaženky fungujú ako predplatený kreditný účet, ktorý ukladá osobné údaje a finančné prostriedky zákazníka. Je to rýchle a jednoduché;  Sú presmerovaní z pokladne stránky elektronického obchodu na stránku digitálnej peňaženky, kde sa môžu jednoducho prihlásiť pomocou svojho existujúceho používateľského mena a hesla na dokončenie nákupu. To je obzvlášť užitočné pre tých, ktorí nakupujú na mobile, kde menšia obrazovka môže spôsobiť, že vyhliadky na vyplnenie viacerých údajov budú obzvlášť neatraktívne.  

6 digitálnych peňaženiek na zvýšenie miery konverzie

Ak predávate zákazníkom na sociálnych sieťach, Metapay15 by mal byť na vašom radare. Táto vyhradená peňaženka umožňuje zákazníkom platiť za produkty na Instagrame, Facebooku, WhatsApp a Messengeri pomocou uložených platobných údajov.

3. Kúpte teraz, zaplaťte neskôr , možnosti

Služby Buy Now Pay Later (BNPL) sú čoraz obľúbenejšie u online nakupujúcich, takže ak chcete zvýšiť mieru konverzie, stojí za zváženie. 

S globálnou infláciou a krízou životných nákladov, ktorá ovplyvňuje spotrebiteľov, niet divu, že platenie na splátky je v súčasnosti atraktívnou vyhliadkou. Nedávny prieskum¹⁶ zistil, že tento rok štyria z desiatich spotrebiteľov plánujú zaplatiť za svoje dovolenkové nákupy službou BNPL. Generácia Z bude najväčšími používateľmi (48 % respondentov), nasledovaná mileniálmi (47 %) a generáciou X (40 %). Naproti tomu iba 14% baby boomerov má v úmysle platiť týmto spôsobom.

Tri najčastejšie uvádzané dôvody na používanie služieb BNPL sú: 1) Vyhnúť sa plateniu úrokov z kreditnej karty; 2) na nákupy, ktoré by sa inak nezmestili do môjho rozpočtu; a 3) Požičať si peniaze bez úverovej kontroly^17. 

Vo všeobecnosti je to všetko dobrá správa pre obchodníkov elektronického obchodu. BNPL motivuje zákazníkov k nákupu, zvyšuje mieru konverzie a zvyšuje priemernú veľkosť košíkov o 20–30%¹⁸. Zvýši to tiež hodnotu životnosti vášho zákazníka - akonáhle vaši zákazníci vedia, že ponúkate možnosť BNPL, vrátia sa k vám na ďalší nákup veľkého lístka. 

Dajte si však pozor, existujú určité nevýhody - konkrétne, budete musieť odovzdať percento generovaného predaja. Budete musieť urobiť niekoľko scenárov nákladov, aby ste zistili, či výhody pre vašu firmu pravdepodobne prevážia poplatky.  

Pozrime sa na niekoľko možností BNPL: 

4. Platba na dobierku

Ako už názov napovedá, dobierka je transakcia, pri ktorej príjemca uskutoční platbu za tovar v čase dodania. Spotrebiteľom na Západe sa to môže zdať nezvyčajný koncept, ale vo veľkej časti sveta je to stále každodenný proces. 

V skutočnosti sa časť "hotovosť" vyvinula tak, aby zahŕňala aj iné formy platby. Niektoré z popredných online trhov majú možnosti podpory digitálnych platieb pri doručení. Napríklad Amazon ponúka platbu na dobierku pre všetky položky, ktoré spĺňa Amazon. Doručovateľ odnesie balík k dverám zákazníka a potom počká, kým zákazník buď dokončí platbu prostredníctvom odkazu SMS pay pomocou svojej kreditnej alebo debetnej karty, alebo odovzdá hotovosť.  

Existujú však náznaky, že tento spôsob platby je na ceste von. Predpokladá sa, že do roku 2024 bude dobierka zodpovedná len za 1,7 % celkových globálnych nákupov v elektronickom obchode (pokles z 3,3 % v roku 2020)²². Keďže digitálna infraštruktúra na rozvíjajúcich sa trhoch sa zlepšuje, online nakupujúci sú čoraz pohodlnejší pri platbe v čase nákupu prostredníctvom kreditných kariet alebo digitálnych peňaženiek. Pandémia a následné obavy o hygienu tiež postrčili výmenu fyzických peňazí v nemilosti. Napriek tomu na niektorých trhoch, ako je India, Latinská Amerika a niektoré časti Afriky, stále existuje dopyt, rovnako ako váš výskum. 

Spracovanie platieb v elektronickom obchode : tri jedlá so sebou

Čím viac možností, tým lepšie. Ponúknite svojim zákazníkom široký výber spôsobov platby pri pokladni a je pravdepodobnejšie, že nákup dokončia. 

Prispôsobte si ich medzinárodným zákazníkom. Urobte si prieskum a zistite najobľúbenejší spôsob platby na trhu, na ktorom predávate. A nezabudnite sa uistiť, že vaše webové stránky elektronického obchodu sú pri zobrazovaní cien predvolene nastavené na miestnu menu. 

Zachovajte jednoduchosť. "Hosťovská pokladňa" a automatické dopĺňanie udržia proces platby rýchly a bezbolestný pre zákazníkov.

Spôsoby platby v elektronickom obchode: často kladené otázky

Aké sú spôsoby platby v elektronickom obchode?

Spôsoby platby v elektronickom obchode umožňujú online kupujúcim zaplatiť elektronickému obchodérovi za tovar alebo služby. Zahŕňajú digitálne/mobilné peňaženky, kreditné alebo platobné karty, debetné karty a bankové prevody. Predávajúci používa platformu platobných metód, ktorá mu umožňuje akceptovať niektoré alebo všetky tieto spôsoby platby - ideálne čo najviac, aby si zákazník mohol vybrať ten, ktorý mu vyhovuje.

Aká je najlepšia platforma platobných metód pre elektronický obchod?

Neexistuje jediná najlepšia platforma spôsobu platby pre elektronický obchod. Existuje toľko s rôznymi funkciami a výhodami, že skutočne potrebujete preskúmať, čo je najvhodnejšie pre vaše konkrétne podnikanie. Shopify, Stax, Stripe, 2Checkout a Square by mohli stáť za zamyslenie, ale existuje aj mnoho ďalších, ktoré je potrebné zvážiť.

Aká je najobľúbenejšia online platobná služba?

V súčasnosti je najobľúbenejšou online platobnou službou digitálna peňaženka, PayPal. Existuje však mnoho novších služieb peňaženky, ktoré PayPal nakoniec napadnú, napríklad Apple Pay. Kúpte si teraz Pay Later splátkové platobné služby, ako napríklad Klarna, tiež rýchlo získavajú na popularite.