Nové spôsoby platby: Najnovšie spôsoby platby pre vašich online zákazníkov

Aké online platobné služby by ste mali ponúkať pri pokladni? Je to rozhodnutie, ktoré môže byť rozdielom medzi dokončením alebo ukončením transakcií vašimi zákazníkmi. V tomto článku vám pomôžeme pochopiť viac o zvyšovaní konverzných pomerov pomocou rôznych platobných systémov.

Dôležitosť ponúkania rôznych spôsobov spracovania platieb

Pochopenie správania spotrebiteľov pri pokladni

Toľko elektronického obchodu je o používateľskom zážitku a pokladňa je významnou súčasťou. Vaši zákazníci chcú možnosť výberu a flexibility – aby mohli platiť prostredníctvom preferovaného spôsobu platby – inak pôjdu inam. V skutočnosti "platobné možnosti" (alebo ich nedostatok) uvádza 40% online nakupujúcich ako hlavný dôvod opustenia košíka¹. Preto je dôležité, aby vaša firma integrovala platobné služby, ktoré spĺňajú potreby vašich zákazníkov. Umelá inteligencia tu môže hrať úlohu - monitorovanie správania zákazníkov s cieľom zistiť vzorce a predpovedať budúce preferencie - čo znamená, že pri pokladni môžete ponúknuť prispôsobené možnosti platby.

Globálne trendy v platobných preferenciách

Dopyt online spotrebiteľov po rýchlych a bezproblémových platbách v kombinácii s rozšíreným používaním smartfónov robí z digitálnych peňaženiek preferovanú voľbu pri pokladni.

Vplyv platobných možností na konverzné kurzy

Výber správnych platobných možností pre váš internetový obchod môže mať priamy vplyv na váš konverzný pomer – zlepší ho až o 30 %^3. Medzi cezhraničnými kupujúcimi je to obzvlášť dôležité – mnohých od nakupovania u zahraničných značiek odrádzajú obavy o pravosť, ale vidieť známu platobnú službu pri pokladni by ich mohlo dostatočne upokojiť na dokončenie transakcie.

Preskúmanie kľúčových platobných metód elektronického obchodu

Kreditné karty: stále relevantné alebo strácajú pôdu pod nohami?

Zatiaľ čo kreditné karty boli kedysi vedúcou platobnou metódou pre transakcie elektronického obchodu, strácajú podiel na trhu v prospech digitálnych peňaženiek, ktoré umožňujú rýchlejší proces platby. V reakcii na to mnohé spoločnosti vydávajúce kreditné karty diverzifikujú svoje produkty, aby oslovili spotrebiteľov – napríklad ponúkajú služby BNPL a integrujú biometrické technológie, ako sú odtlačky prstov a rozpoznávanie tváre.

Napriek konkurencii zostávajú kreditné karty druhým najobľúbenejším spôsobom platby, takže obchodníci by ich mali naďalej akceptovať ako štandard. Sú regulované normami dodržiavania predpisov a ponúkajú kupujúcemu aj predávajúcemu uistenie, že ich transakcie sú bezpečné. Mnohí zákazníci sú tiež motivovaní míňať na kreditné karty, aby mali prístup k programom odmeňovania svojich bánk.

Stripe⁴ je jedným z lídrov na trhu spracovania transakcií kreditnými kartami online obchodníkov. Sľubuje zvýšenie konverzií pomocou vstavaných optimalizácií, prístupu k 100+ platobným metódam a pokladni jedným kliknutím. Okrem toho podporuje cezhraničné transakcie do 195+ krajín a znižuje náklady na správu viacerých mien.

Vzostup digitálnych peňaženiek: pohodlie a bezpečnosť

Pokiaľ ide o mobilné platobné riešenia pre webové stránky elektronického obchodu, digitálne peňaženky (známe aj ako mobilné peňaženky) sú nevyhnutnosťou. Predpokladá sa, že do roku 2026 budú predstavovať 54 % globálnych platobných transakcií elektronického obchodu, čím sa stanú najobľúbenejšou online platobnou metódou na celom svete⁵.

Fungujú ako predplatený kreditný účet, ktorý uchováva osobné údaje a finančné prostriedky zákazníka. Je to rýchle a jednoduché;  Používatelia sú presmerovaní z pokladne stránky elektronického obchodu na stránku digitálnej peňaženky, kde sa môžu jednoducho prihlásiť pomocou svojho existujúceho používateľského mena a hesla na dokončenie nákupu. To je obzvlášť užitočné pre tých, ktorí nakupujú na mobile, kde menšia obrazovka môže spôsobiť, že vyplnenie množstva podrobností bude veľmi frustrujúce.  

Digitálne peňaženky tiež ťažia zo zabezpečenia šifrovania, ktoré kóduje údaje o debetných a kreditných kartách, takže čísla nie sú nikdy zdieľané s obchodníkom - čo z nich robí bezpečnú možnosť.

4 digitálne peňaženky, ktoré je potrebné zvážiť

Možnosti Buy Now Pay Later (BNPL): Uspokojenie meniacich sa potrieb spotrebiteľov

Rast sektora BNPL bol astronomický – a nevykazuje žiadne známky spomalenia. Predpokladá sa, že globálny trh vzrastie z 30,38 miliardy USD v roku 2023 na 122,19 miliardy USD do roku 2030 – čo predstavuje neuveriteľnú mieru CAGR 22%⁷.

Keďže inflácia naďalej stláča ekonomiky po celom svete, platenie za nákupy na splátky je atraktívnou vyhliadkou pre spotrebiteľov, ktorí dbajú na rozpočet. Mileniáli a generácia Z sú najväčšími používateľmi služieb BNPL⁸, takže výber správnej služby BNPL pre vaše stránky elektronického obchodu je dôležitým rozhodnutím. Preskúmajte najobľúbenejších poskytovateľov na vašich cieľových trhoch a uistite sa, že ich zahrniete ako možnosti.  

3 popredné riešenia BNPL pre váš MSP

Optimalizácia vašej platobnej stratégie elektronického obchodu

Výber správneho spracovateľa platieb

Spracovateľ platieb je platforma, ktorá spravuje finančné transakcie medzi obchodníkom a zákazníkom z rôznych kanálov vrátane kreditných kariet a debetných kariet. Keď zákazník uskutoční nákup, spracovateľ platieb dostane podrobnosti o transakcii a požiada vydávajúcu banku o autorizáciu, aby sa ubezpečil, že zákazník má dostatok finančných prostriedkov – a aby overil svoju totožnosť. Na účet obchodníka sa potom pripíše suma transakcie. Je to rýchly, bezproblémový a bezpečný systém, ktorý každý deň používajú milióny malých a stredných podnikov na celom svete.

Existuje veľa spracovateľov platieb - najobľúbenejší je PayPal - takže vaša firma by mala pri výbere zvážiť nasledujúce faktory:

Poplatky: líšia sa v závislosti od spracovateľa platieb; Niektoré účtujú poplatok za transakciu, iné prostredníctvom mesačného predplatného. Je potrebné zvážiť aj zriaďovacie a storno poplatky.

Akceptované spôsoby platby: uistite sa, že spracovateľ platieb podporuje spôsoby platby, ktoré vaši zákazníci najčastejšie používajú, či už ide o kreditné karty, digitálne peňaženky alebo BNPL.

Medzinárodná dostupnosť: ak predávate cezhranične, vyhľadajte spracovateľa platieb, ktorý podporuje viaceré meny a obľúbené miestne spôsoby platby.

Zákaznícka skúsenosť: vyberte si známeho spracovateľa platieb a vaši zákazníci budú mať istotu, že dokončia transakciu pri pokladni.  

Prispôsobenie platobných možností pre medzinárodné trhy

Podniky, ktoré predávajú medzinárodne, musia vziať do úvahy, že spôsoby platby, ktoré uprednostňujú spotrebitelia elektronického obchodu, sa líšia v závislosti od trhu. Taliani uprednostňujú digitálne peňaženky⁹, zatiaľ čo Argentínčania¹⁰ a Juhokórejčania¹¹ zostali verní kreditným kartám. Medzitým je v niektorých krajinách dobierka stále normou. A to je len stručný prehľad rozmanitého a rozmanitého globálneho prostredia. Bez ohľadu na to, na ktorý trh chcete zacieliť, je dôležité, aby ste si najprv urobili prieskum miestnych platobných trendov. Naše príručky exportu obsahujú tieto (a mnohé ďalšie), ktoré vám pomôžu.

Zjednodušenie platby na zlepšenie používateľského zážitku

Je dôležité, aby ste svojim zákazníkom ponúkli rýchlu, flexibilnú a bezproblémovú skúsenosť. Postupujte podľa týchto tipov:

Ponuka výberu! Čím viac možností platby môžete ponúknuť pri pokladni, tým lepšie. Pamätajte, že ak zákazníci nemôžu platiť preferovaným spôsobom, pravdepodobne upustia od svojich nákupov, takže tento zásadný krok neprehliadnite!

Myslite na minimálne kliknutia: umožnite zákazníkom zaplatiť pomocou svojich digitálnych peňaženiek, aby nemuseli zadávať všetky svoje platobné informácie.

Ponúknite platbu jedným kliknutím. Uložením platobných údajov vašich zákazníkov na ich účet môžu platiť jedným kliknutím zakaždým, keď u vás nakupujú.

Ubezpečte zákazníkov o zabezpečení: poskytnite známe možnosti platby, zobrazte bezpečnostné štítky a zdôraznite svoje zásady ochrany údajov. 

Po dokončení platby je čas premýšľať o preprave! Otvorte si obchodný účet DHL Express pre rýchlu medzinárodnú prepravu s odborníkmi.