Les services de paiement que vous offrez à vos clients au panier pourraient faire la différence entre sécuriser une vente ou les faire abandonner leur panier au dernier moment. Mais quelles sont les options qui conviennent à votre entreprise ? Lisez la suite pour une analyse des principaux services de paiement de e-commerce pour faire monter votre taux de conversion en flèche.
Si vous êtes un e-commerçant, il y a une statistique importante que vous devez connaître: les acheteurs en ligne sont 70% plus susceptibles de finaliser un achat si leur mode de paiement préféré est proposé au panier.
C’est un nombre important. Au moment où vos clients ont atteint l’étape du paiement sur votre site e-commerce, vous avez déjà fait une grande partie du difficile travail pour les engager avec votre marque. Pourtant, si vous n’offrez pas une sélection adéquate d’options de paiement, vous risquez d’en perdre un grand nombre au dernier moment, c’est-à-dire l’abandon redouté du panier.
Pour sécuriser le plus de ventes, vous devez vous assurer que votre site dispose des capacités nécessaires pour prendre en charge les méthodes de paiement les plus populaires auprès des consommateurs en ligne. Bien sûr, il y a les plus évidents – pensez aux cartes de crédit et aux PayPal – mais les dépenses mondiales via les services « Buy Now Pay Later » devraient quadrupler entre 2021 et 2026.
Ajoutez à cela le fait que les préférences des clients internationaux en matière de méthodes de paiement varient d’un pays à l’autre, et il peut soudainement sembler un peu écrasant de savoir lesquels intégrer sur votre site. Heureusement, nous avons fait les recherches pour vous... Lisez la suite pour une analyse de tout ce que vous devez savoir sur les options de paiement du e-commerce.
Les meilleures méthodes de paiement pour le commerce électronique
1. Cartes de crédit
En tant que e-commerçant, vous devriez offrir à vos clients le paiement par carte de crédit en standard. À l’échelle mondiale, les cartes de crédit sont le deuxième mode de paiement le plus populaire, préféré par plus de 22 % des consommateurs – bien que leur popularité commence à décliner à mesure que de plus en plus d’acheteurs passent aux portefeuilles numériques et aux options "Achetez maintenant, payez plus tard".
Comme les cartes de crédit sont réglementées par des normes de conformité, elles offrent à l’acheteur et au vendeur l’assurance que leurs transactions sont sécurisées. De nombreux acheteurs sont également incités à dépenser sur des cartes de crédit pour avoir accès aux programmes de récompenses de leur banque.
Astuce: Stripe pour les cartes de crédit
Stripe est l’un des leaders du marché pour le traitement des transactions par carte de crédit des commerçants en ligne. C’est une méthode de paiement rapide et facile à mettre en œuvre, qui offre des tarifs compétitifs aux petites entreprises. La plate-forme dispose également d’un large éventail de fonctionnalités supplémentaires, notamment une boîte à outils d’interface client, des rapports financiers et des boutons d’achat pour les applications mobiles.
2. Portefeuilles numériques / mobiles
Les portefeuilles numériques et mobiles (également connus sous le nom de portefeuilles électroniques) devraient représenter plus de 53 % des transactions de paiement mondiales dans le commerce électronique d’ici 2025, ce qui en fait le mode de paiement en ligne le plus populaire au monde.
Les portefeuilles numériques agissent comme un compte de crédit prépayé , stockant les données personnelles et les fonds du client. C’est rapide et facile; ils sont redirigés de la caisse du site de commerce électronique vers la page du portefeuille numérique où ils peuvent simplement se connecter avec leur nom d’utilisateur et leur mot de passe existants pour finaliser l’achat. Ceci est particulièrement pratique pour ceux qui achètent sur mobile, où un écran plus petit peut rendre la perspective de remplir plusieurs détails particulièrement peu attrayante.
6 portefeuilles numériques pour augmenter votre taux de conversion
Si vous vendez à des clients sur les réseaux sociaux, Metapay devrait dans votre radar. Ce portefeuille dédié permet aux clients de payer pour des produits sur Instagram, Facebook, WhatsApp et Messenger en utilisant les détails de paiement stockés.
3. Achetez maintenant payez plus tard
Les services Buy Now Pay Later (BNPL) sont de plus en plus populaires auprès des acheteurs en ligne, donc si vous cherchez à augmenter votre taux de conversion, ils valent la peine d’être considérés.
Avec l’inflation mondiale et la crise du coût de la vie qui affectent les consommateurs, il n’est pas étonnant que le paiement échelonné soit une perspective attrayante en ce moment. Une enquête récente a révélé que cette année, quatre consommateurs sur dix prévoient de payer leurs achats des Fêtes avec un service BNPL. La génération Z sera la plus grande utilisatrice (48 % des répondants), suivie de la génération Y (47 %) et de la génération X (40 %). En revanche, seulement 14 % des baby-boomers ont l’intention de payer de cette façon.
Les trois raisons les plus fréquemment citées pour utiliser les services BNPL sont : 1) éviter de payer des intérêts de carte de crédit; 2) Faire des achats qui, autrement, ne rentreraient pas dans mon budget; et 3) Emprunter de l’argent sans vérification de crédit.
En général, tout cela est une bonne nouvelle pour les marchands de commerce électronique. BNPL incite les clients à acheter, augmente les taux de conversion et augmente la taille moyenne des paniers de 20 à 30 %. Cela augmentera également le cycle de vie de votre client – une fois que vos clients sauront que vous offrez une option BNPL, ils reviendront vers vous pour leur prochain achat important.
Attention cependant, il y a quelques inconvénients – à savoir, vous devrez remettre un pourcentage des ventes générées. Vous devrez faire quelques simulation de coûts pour savoir si les avantages pour votre entreprise sont susceptibles de l’emporter sur les coûts.
Regardons quelques-unes des options BNPL :
4. Paiement à la livraison
Comme son nom l’indique, le paiement à la livraison est une transaction où le destinataire effectue le paiement des marchandises au moment de la livraison. Cela peut sembler un concept inhabituel pour les consommateurs occidentaux, mais dans une grande partie du monde, c’est encore un processus quotidien.
En fait, la partie « espèces » a évolué pour inclure d’autres formes de paiement. Certains des principaux marchés en ligne ont la capacité de prendre en charge les options de paiement numérique à la livraison. Amazon, par exemple, propose le paiement à la livraison pour tous les articles expédiés par Amazon. Un agent de livraison apportera un colis à la porte du client, puis attendra pendant que le client effectue un paiement par lien de paiement par SMS à l’aide de sa carte de crédit ou de débit, ou remet de l’argent.
Il y a des signes que ce mode de paiement est sur le point de disparaître. D’ici 2024, le paiement à la livraison ne devrait représenter que 1,7 % du total des achats mondiaux de commerce électronique (contre 3,3 % en 2020). À mesure que l’infrastructure numérique des marchés en développement s’améliore, les acheteurs en ligne sont de plus en plus à l’aise avec le paiement au moment de l’achat par carte de crédit ou portefeuille numérique. La pandémie et les problèmes d’hygiène qui en ont résulté ont également défavorisé l’échange d’argent physique. Pourtant, sur certains marchés tels que l’Inde, l’Amérique latine et certaines parties de l’Afrique, il y a toujours une demande, alors faites vos recherches.
Traitement des paiements dans le commerce électronique : trois points à retenir
Plus il y a d’options, mieux c’est. Offrez à vos clients un large choix de méthodes de paiement à la caisse et ils seront plus susceptibles de finaliser l’achat.
Personnalisez pour les clients internationaux. Faites vos recherches pour trouver le mode de paiement le plus populaire sur le marché sur lequel vous vendez. Et n’oubliez pas de vous assurer que votre site internet utilise par défaut la devise locale lors de l’affichage des prix.
Restez simple. Le passage de commande en mode « invité » et le remplissage automatique permettront de garder le processus de paiement rapide et sans accrocs pour les clients.
Méthodes de paiement e-commerce : FAQ
Que sont les méthodes de paiement e-commerce ?
Les méthodes de paiement du commerce électronique permettent aux acheteurs en ligne de payer un détaillant en ligne pour des biens ou des services. Ils comprennent les portefeuilles numériques / mobiles, les cartes de crédit, les cartes de débit et les virements bancaires. Le vendeur utilise une plate-forme de méthode de paiement qui lui permet d’accepter tout ou partie de ces méthodes de paiement - idéalement, autant que possible afin que le client puisse choisir celle qui lui convient.
Quelle est la meilleure plate-forme de méthode de paiement pour le e-commerce ?
Il n’y a pas une seule meilleure plate-forme de méthode de paiement pour le commerce électronique. Il y en a tellement, avec des caractéristiques et des avantages différents, que vous devez vraiment rechercher ce qui convient le mieux à votre entreprise. Shopify, Stax, Stripe, 2Checkout et Square pourraient tous valoir la peine d’être pensés, mais il y en a beaucoup d’autres à considérer aussi.
Quel est le service de paiement en ligne le plus populaire?
Actuellement, le service de paiement en ligne le plus populaire est le portefeuille numérique, PayPal. Cependant, il existe de nombreux nouveaux services de portefeuille configurés pour éventuellement défier PayPal, tels que Apple Pay. Les services de paiement échelonné Buy Now Pay Later, tels que Klarna, gagnent également rapidement en popularité.
