Nové způsoby platby: Nejnovější platební metody pro vaše online zákazníky

Platební služby, které nabízíte svým zákazníkům při placení, mohou být rozdílem mezi zajištěním prodeje nebo tím, že na poslední chvíli opustí své vozíky. Ale které možnosti jsou pro vaše podnikání správné? Přečtěte si rozpis předních platebních služeb elektronického obchodování, aby vaše míra konverze stoupala. 

Pokud jste prodejce elektronického obchodu, měli byste vědět důležitou statistiku: online nakupující mají o 70% vyšší pravděpodobnost, že dokončí nákup, pokud je jejich preferovaný způsob platby zobrazen jako možnost u pokladny¹.

To je významné číslo. V době, kdy vaši zákazníci dosáhli fáze platby na vašem webu elektronického obchodu, jste již udělali hodně tvrdé práce při jejich zapojení do vaší značky. Pokud však nenabízíte adekvátní výběr platebních možností, riskujete, že v poslední chvíli ztratíte obrovské množství z nich - tj. obávané opuštění košíku.  

Chcete-li zajistit co největší prodej, musíte zajistit, aby vaše stránky měly funkce pro podporu těch platebních metod, které jsou nejoblíbenější u online spotřebitelů. Samozřejmě existují ty zřejmé - myslím kreditní karty a PayPal - ale očekává se, že globální výdaje prostřednictvím služeb "Kup teď, zaplať později" se mezi lety 2021 a 2026 zčtyřnásobí². 

Přidejte skutečnost, že preference mezinárodních zákazníků pro platební metody se v jednotlivých zemích liší, a najednou se může zdát trochu ohromující vědět, které z nich zahrnout do pokladny elektronického obchodu. Naštěstí jsme pro vás provedli výzkum... Přečtěte si přehled všeho, co potřebujete vědět o možnostech plateb elektronického obchodování. 

 Nejlepší platební metody pro elektronický obchod

 1. Podle čl. Kreditní karty

Jako obchodník elektronického obchodu byste měli svým zákazníkům standardně nabízet platbu kreditní kartou. Celosvětově jsou kreditní karty druhou nejoblíbenější platební metodou, kterou preferuje více než 22% spotřebitelů³ - i když jejich popularita začíná klesat, protože více nakupujících přechází na digitální peněženky a možnosti Kup teď, zaplať později. 

Vzhledem k tomu, že kreditní karty jsou regulovány standardy dodržování předpisů, nabízejí kupujícímu i prodávajícímu jistotu, že jejich transakce jsou bezpečné. Mnoho nakupujících je také motivováno utrácet za kreditní karty, aby měli přístup k programům odměn své banky. 

Tip: Stripe pro kreditní karty

Stripe⁴ je jedním z lídrů na trhu pro zpracování transakcí kreditními kartami online obchodníků. Je to rychlá a snadno implementovatelná platební metoda a nabízí konkurenceschopné sazby pro malé podniky. Platforma má také širokou škálu dalších funkcí, včetně sady nástrojů zákaznického rozhraní, finančního výkaznictví a tlačítek pro nákup pro mobilní aplikace.

2. Digitální / mobilní peněženky

Předpokládá se, že digitální a mobilní peněženky (známé také jako elektronické peněženky) budou do roku 2025 představovat více než 53% globálních platebních transakcí elektronického obchodování, což z nich činí nejoblíbenější online platební metodu na světě⁵.

Digitální peněženky fungují jako předplacený kreditní účet, který ukládá osobní údaje a finanční prostředky zákazníka. Je to rychlé a snadné; jsou přesměrováni z pokladny elektronického obchodu na stránku digitální peněženky, kde se mohou jednoduše přihlásit pomocí svého stávajícího uživatelského jména a hesla a dokončit nákup. To je zvláště užitečné pro ty, kteří nakupují na mobilu, kde menší obrazovka může způsobit, že vyhlídka na vyplnění více údajů bude obzvláště neatraktivní.  

6 digitálních peněženek pro zvýšení míry konverze

Pokud prodáváte zákazníkům na sociálních médiích, Metapay15 by měl být na vašem radaru. Tato speciální peněženka umožňuje zákazníkům platit za produkty na Instagramu, Facebooku, WhatsApp a Messengeru pomocí uložených platebních údajů.

3. Kup teď Zaplať později 

Služby Kup teď Pay Later (BNPL) jsou stále populárnější u online nakupujících, takže pokud chcete zvýšit míru konverze, stojí za zvážení. 

Vzhledem k tomu, že globální inflace a krize životních nákladů mají dopad na spotřebitele, není divu, že placení ve splátkách je právě teď atraktivní vyhlídkou. Nedávný průzkum¹⁶ zjistil, že letos čtyři z deseti spotřebitelů plánují zaplatit za své prázdninové nákupy službou BNPL. Největšími uživateli bude generace Z (48 % respondentů), následovaná generací mileniálů (47 %) a generací X (40 %). Naproti tomu pouze 14% baby boomers má v úmyslu platit tímto způsobem.

Tři nejčastěji uváděné důvody pro využívání služeb BNPL jsou: 1) vyhnout se placení úroků z kreditní karty; 2) Provádět nákupy, které by se jinak nevešly do mého rozpočtu; a 3) Půjčit si peníze bez kontroly úvěru^17. 

Obecně je to dobrá zpráva pro obchodníky s elektronickým obchodem. BNPL motivuje zákazníky k nákupu, zvyšuje míru konverze a zvyšuje průměrné velikosti nákupního košíku o 20–30 %¹⁸. Zvýší také celoživotní hodnotu vašeho zákazníka - jakmile vaši zákazníci vědí, že nabízíte možnost BNPL, vrátí se k vám pro další velký nákup. 

Dejte si však pozor, existují některé nevýhody - jmenovitě budete muset předat procento generovaných prodejů. Budete muset provést několik scénářů nákladů, abyste zjistili, zda přínosy pro vaše podnikání pravděpodobně převáží poplatky.  

Podívejme se na několik možností BNPL: 

4. Dobírka

Jak název napovídá, dobírka je transakce, kdy příjemce provede platbu za zboží v okamžiku dodání. Spotřebitelům na Západě se to může zdát neobvyklý koncept, ale ve velké části světa je to stále každodenní proces. 

Ve skutečnosti se "hotovostní" část vyvinula tak, aby zahrnovala jiné formy platby. Některé z předních online tržišť mají schopnosti podporovat digitální platby na dobírku. Amazon například nabízí platbu na dobírku pro všechny položky, které jsou splněny společností Amazon. Doručovatel vezme balíček ke dveřím zákazníka a pak počká, než zákazník buď dokončí platbu založenou na SMS pomocí své kreditní nebo debetní karty, nebo předá hotovost.  

Existují však náznaky, že tato platební metoda je na cestě ven. Předpokládá se, že do roku 2024 bude dobírka odpovědná pouze za 1,7 % celkových globálních nákupů v elektronickém obchodu (pokles z 3,3 % v roce 2020)²². S tím, jak se digitální infrastruktura na rozvíjejících se trzích zlepšuje, se online nakupující stále více sžívají s placením v době nákupu prostřednictvím kreditních karet nebo digitálních peněženek. Pandemie a následné obavy o hygienu také vytlačily výměnu fyzických peněz v nemilost. Přesto na některých trzích, jako je Indie, Latinská Amerika a některé části Afriky, stále existuje poptávka, stejně jako váš výzkum. 

Zpracování plateb elektronického obchodování : Tři takeaways

Čím více možností, tím lépe. Nabídněte svým zákazníkům široký výběr platebních metod při placení a s větší pravděpodobností dokončí nákup. 

Přizpůsobte se mezinárodním zákazníkům. Proveďte svůj průzkum, abyste zjistili nejoblíbenější platební metodu na trhu, na který prodáváte. A nezapomeňte zajistit, aby vaše webové stránky elektronického obchodu při zobrazování cen používaly místní měnu. 

Udržujte to jednoduché. "Pokladna hosta" a automatické vyplňování zajistí zákazníkům rychlý a bezbolestný proces platby.

Platební metody elektronického obchodování: nejčastější dotazy

Co jsou platební metody elektronického obchodu?

Platební metody elektronického obchodování umožňují online nakupujícím platit elektronickému obchodníkovi za zboží nebo služby. Patří mezi ně digitální/mobilní peněženky, kreditní nebo platební karty, debetní karty a bankovní převody. Prodejce používá platformu platebních metod, která mu umožňuje přijímat některé nebo všechny tyto platební metody - v ideálním případě co nejvíce, aby si zákazník mohl vybrat ten, který mu vyhovuje.

Jaká je nejlepší platforma platebních metod pro elektronický obchod?

Neexistuje jediná nejlepší platforma platebních metod pro elektronický obchod. Existuje tolik, s různými funkcemi a výhodami, že opravdu potřebujete prozkoumat, který je nejvhodnější pro vaše konkrétní podnikání. Shopify, Stax, Stripe, 2Checkout a Square by mohly stát za to přemýšlet, ale existuje mnoho dalších, které je třeba zvážit.

Jaká je nejoblíbenější online platební služba?

V současné době je nejoblíbenější online platební službou digitální peněženka, PayPal. Existuje však mnoho novějších služeb peněženek, které jsou nastaveny tak, aby nakonec vyzvaly PayPal, například Apple Pay. Kup teď Zaplať později splátkové platební služby, jako je Klarna, také rychle získávají na popularitě.