Apakah bisnis Anda siap untuk go global?

Menjual produk Anda secara internasional adalah cara paling efisien untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan, dan menjadi global adalah pilihan sederhana bagi sebagian besar UKM. Namun, ada beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan dan tugas yang harus diselesaikan sebelum memulai perjalanan yang mengasyikkan ini. Berikut adalah beberapa yang paling penting.

Bersiaplah untuk kondisi perdagangan global

Perdagangan global masih terus berkembang, meskipun banyak tantangan baru-baru ini. Menurut DHL Global Connectedness Index, perdagangan barang global mencapai 10% di atas tingkat pra-pandemi pada tahun 2022. Dan data dan penelitian yang solid yang dilakukan untuk DHL Trade Growth Atlas juga menunjukkan peluang besar untuk menumbuhkan perdagangan lebih lanjut.

Namun, sementara tren keseluruhan tetap naik, perdagangan dunia diperkirakan akan melambat selama dekade berikutnya. Forum Ekonomi Dunia melaporkan bahwa hingga 2031, pertumbuhan perdagangan diperkirakan hanya mencapai 2,3% versus perkiraan pertumbuhan 2,5% untuk PDB, menurut Model Perdagangan Global¹ Boston Consulting Group. Perlambatan pertumbuhan ini disebabkan oleh efek dari tantangan yang disebutkan di atas: pandemi, perang, dan proteksionisme, ditambah ketegangan yang terus meningkat antara Tiongkok dan AS, serta Tiongkok dan UE.

Sebelum Anda go global, Anda mungkin ingin menyesuaikan perkiraan jangka panjang Anda untuk memperhitungkan perlambatan pertumbuhan ini. Dan ada risiko bahwa ketegangan perdagangan dapat menyebabkan kesulitan pada rantai pasokan Anda yang sebelumnya mungkin Anda pikir tidak mungkin. Jadi pikirkan tentang memecahkan masalah potensial terlebih dahulu. Misalnya, apakah Anda memiliki pemasok alternatif, jika diperlukan? Apakah Anda memiliki inventaris stok berisiko atau bahan yang dibangun? Ini hanya beberapa cara untuk mempersiapkan, jadi Anda tidak mengecewakan pelanggan luar negeri baru itu.

Kerjakan prioritas Anda

Apa yang mendorong aspirasi Anda untuk go global? Apakah keinginan untuk meningkatkan reputasi Anda, atau memberikan pengurangan biaya yang memimpin usaha Anda? Apa pun alasannya, mengetahui jawabannya akan membantu memandu pengambilan keputusan untuk organisasi Anda, dan semua bisnis dan staf terkait yang terhubung dengannya.

Teliti pasar baru potensial Anda

Riset pasar yang menyeluruh dapat mengambil bagian dari risiko global. Berikut adalah lima faktor kunci untuk penelitian.

Perbedaan budaya dan preferensi pelanggan

Kedua hal ini mungkin berarti Anda harus menyesuaikan pemasaran, produk, atau opsi pengiriman yang Anda tawarkan. Untungnya, di DHL pengalaman kami dalam membantu pelanggan memasuki pasar baru berarti kami dapat membantu – terutama dengan logistik lokal dan preferensi pengiriman. Lihat Panduan Negara ekspor kami untuk mulai meneliti preferensi masing-masing pasar baru yang Anda pertimbangkan untuk masuk.

Hukum dan peraturan

Dari undang-undang SDM hingga peraturan lingkungan, undang-undang dapat memengaruhi cara Anda berbisnis dan, tentu saja, selalu dapat berubah. Sekali lagi, Anda mungkin harus menyesuaikan produk Anda untuk memenuhi hukum setempat juga.

Kompetisi

Seperti ketika meluncurkan di dalam negeri, Anda perlu meneliti kompetisi, bagaimana dan mengapa mereka berhasil, dan mencari tahu bagaimana Anda bisa menang melawan mereka. Dan ingat, Anda akan memasuki pasar luar negeri melawan pemain mapan, jadi Anda akan dirugikan, setidaknya untuk memulai.

Biaya                                                                                                                              

Ini dapat sangat bervariasi di seluruh dunia – dan membawa beberapa kejutan buruk – jadi Anda perlu meneliti semua biaya Anda secara menyeluruh sebelum menyusun anggaran Anda untuk ekspansi.

Pemasaran                                                                                                                                  

Efektivitas saluran pemasaran yang berbeda dapat berbeda dari satu negara ke negara lain, jadi Anda perlu melihat ini, sebelum mengembangkan strategi pemasaran Anda. Kesalahan yang jelas akan menghabiskan terlalu banyak anggaran Anda untuk pemasaran digital di negara yang memiliki penetrasi internet atau seluler yang rendah.

Membangun rantai pasokan yang solid

Penting untuk membangun rantai pasokan yang solid yang akan memungkinkan Anda memuaskan pelanggan di pasar luar negeri baru Anda. COVID-19 mengungkap sifat rapuh rantai pasokan global – dari pabrik yang beroperasi di bawah kapasitas karena kurangnya pekerja, hingga barang yang terjebak di pelabuhan karena tidak ada cukup pengemudi truk untuk mengangkutnya.

Meskipun tidak ada yang bisa mengatakan apakah atau kapan pandemi berikutnya akan tiba, risiko yang disebabkan oleh faktor-faktor lain, seperti ketegangan perdagangan global yang dibicarakan sebelumnya, jelas. Jadi sebelum Anda go global, Anda perlu mengidentifikasi, menilai, dan mengurangi risiko secara metodis terhadap rantai pasokan Anda, untuk menghindari potensi kerusakan pada kualitas produk Anda, kelangsungan bisnis Anda, dan reputasi perusahaan Anda.    

Selain risiko yang jelas, seperti ketergantungan berlebihan pada sejumlah kecil pemasok, ini juga dapat mencakup risiko yang kurang jelas, seperti risiko keamanan siber karena meningkatnya ketergantungan pada digitalisasi dalam rantai pasokan.

Membangun jaringan lokal yang kuat

Jika Anda memperluas secara internasional, membayar untuk membangun jaringan lokal yang kuat. Mendirikan budaya yang berbeda dan negara baru selalu rumit, dan kontak yang memahami prosedur, dan bahkan nuansa halus, dapat terbukti sangat berharga.

Berusahalah untuk membangun hubungan yang positif dan saling percaya dengan staf dan pemasok Anda di luar negeri. Luangkan waktu untuk belajar tentang kebiasaan mereka yang berbeda. Meskipun ini mungkin terasa seperti pekerjaan yang sulit dan memakan waktu, itu bahkan lebih penting ketika Anda biasanya akan berurusan dengan staf dan pemasok dari jarak jauh. Ini juga layak untuk berjejaring dengan kontak bisnis lokal – bahkan mungkin mengamankan Anda dengan tarif preferensial pada layanan, atau membantu Anda menemukan calon investor lokal.

Jelas, orang yang paling penting untuk membangun hubungan dengan adalah pelanggan baru Anda di luar negeri. Anda mulai dirugikan ketika Anda memasuki pasar baru, jadi sangat penting untuk membangun basis pelanggan yang senang dengan produk dan layanan Anda. Selalu ingat, jauh lebih mahal untuk merekrut pelanggan baru daripada mempertahankan yang sudah Anda miliki. Dan tidak ada negara di Bumi di mana pelanggan yang puas tidak akan merekomendasikan merek Anda kepada teman dan kenalan.

Ketahui sikap pelanggan Anda terhadap pengiriman dan pengembalian

Seberapa menuntut pelanggan luar negeri Anda akan bervariasi sesuai dengan negara atau negara mana Anda berekspansi. Tentu saja, harapan mereka juga akan tergantung pada jenis produk apa yang Anda jual kepada mereka.

Apa pun yang Anda putuskan akan berpengaruh pada biaya keseluruhan dan kecepatan pengiriman. Pilihan Anda akan mencakup truk, kereta api, laut dan udara, serta kombinasi multi-moda dari beberapa pilihan transportasi – tergantung di mana pasar dan gudang Anda berada. Apakah pelanggan yang Anda jual akan selalu ada saat Anda mengirimkan? Jika tidak, Anda memerlukan mitra yang dapat menawarkan Pengiriman Sesuai Permintaan, sehingga mereka dapat menentukan waktu yang sesuai untuk mereka. 

Apakah pelanggan Anda mengharapkan pengembalian gratis? Di beberapa negara, harus membayar pengembalian adalah pemecah kesepakatan, jadi Anda perlu mengungkap sikap konsumen sebagai bagian dari riset pasar Anda dan membangun pengembalian gratis ke dalam biaya Anda jika perlu.

Pastikan Anda mematuhi Bea Cukai

Peraturan bea cukai bervariasi dari satu negara ke negara lain. Misalnya,  situs web asosiasi bisnis lokal adalah sumber daya yang bagus untuk membantu Anda memahami kepatuhan bea cukai, tetapi terserah Anda untuk mencari tahu apa yang mungkin dilarang di tujuan target Anda. 

Anda dapat memutuskan untuk menyewa broker untuk bertindak sebagai agen Anda selama proses pengiriman, untuk membantu Anda menyiapkan dokumen dan membersihkan barang dagangan untuk bea cukai. Perlu diketahui bahwa DHL Express melakukan ini setiap hari untuk pelanggannya dengan bertindak sebagai broker atas nama mereka.

DHL akan menjaga dokumen bea cukai Anda tetap relevan dan akurat sebelum menyerahkan informasi kiriman kepada otoritas bea cukai yang sesuai. Pakar ekspor dan izin mereka dapat membantu dengan perjanjian perdagangan, mengajukan deklarasi pengiriman dan klasifikasi tarif, serta menghitung bea masuk dan pajak sebelum barang Anda bergerak melintasi perbatasan. Mereka juga akan membantu perencanaan kontinjensi dengan menawarkan dukungan dan bimbingan langsung. Misalnya, jika bencana keuangan atau alam memengaruhi kemampuan Anda untuk mengirimkan barang ke pelanggan di luar negeri, Anda harus memiliki rencana pemulihan. DHL tentu saja dapat membantu membuatnya – cukup berbicara dengan perwakilan lokal Anda.

Untuk saran bea cukai yang lebih rinci, baca artikel kami Saran Bea Cukai Untuk Pengirim Pertama Kali.

Gunakan label yang benar untuk menjaga hal-hal bergerak

Selalu setepat mungkin saat mengisi dokumen apa pun. Ambil contoh deskripsi spesifik ini dan biarkan berfungsi sebagai kerangka kerja. Jika dokumen Anda tidak cukup rinci, ini dapat menyebabkan penundaan, yang akan menambah ketidakpuasan konsumen. Untuk deskripsi lengkap tentang cara mendapatkan label yang benar, unduh Perangkat Pengiriman Internasional kami.

Perhatikan persyaratan khusus

Beberapa pertimbangan meliputi:

• Kemas untuk melindungi produk Anda dari kerusakan fisik
• Menggunakan wadah yang kuat
• Membantu pembeli mengidentifikasi kiriman Anda
• Menghindari pengepakan berlebih dan menjaga distribusi berat tetap merata
• Menggunakan palet dan wadah luar sebagai penyangga jika diperlukan
• Menghindari nama produk dan merek di luar kotak, yang dapat mengundang pencurian

Manfaatkan perbatasan terbuka sebaik-baiknya

Perjanjian perdagangan bebas (FTA) telah membantu mendorong pertumbuhan bisnis dengan membantu perusahaan berdagang dengan khalayak yang semakin besar. Ini telah membawa peningkatan standar hidup dan memungkinkan keluarga untuk mendapatkan akses ke barang dan jasa impor yang lebih terjangkau. Pada akhirnya, berkat penghapusan hambatan perdagangan, bahkan perusahaan terkecil pun dapat bersaing dan berkembang dalam skala global.

Misalnya, AS saat ini memiliki FTA dengan 20 negara, yang berarti perdagangan internasional telah menjadi komponen penting ekonomi di samping aliran barang domestik. Lebih dari 277.000 perusahaan AS mengekspor barang pada tahun 2021, menurut Administrasi Perdagangan Internasional^2, dan 97,4% dari perusahaan tersebut adalah perusahaan kecil dan menengah.  Meski begitu, hambatan mental dan logistik yang signifikan untuk lebih bergabung dengan pasar perdagangan internasional adalah proses bea cukai yang kompleks, yang melibatkan berbagai prosedur dan dokumen yang cukup. Untungnya, berbagai upaya modernisasi bea cukai menjanjikan peningkatan efisiensi secara keseluruhan, seperti penerapan jendela tunggal dan peningkatan peluncuran teknologi otomasi di seluruh dunia.

Selain itu, meskipun pertumbuhan perdagangan diproyeksikan melambat di seluruh dunia, ada tanda-tanda perbaikan menurut OECD³. Dan sebagian besar wilayah bekerja untuk memberikan peluang lebih lanjut bagi bisnis untuk terlibat dalam perdagangan internasional, sehingga memudahkan usaha kecil dan menengah untuk go global.

Menavigasi hukum dan peraturan

Hukum bervariasi secara signifikan lintas batas. Misalnya, di AS, Peraturan dan Standar Luar Negeri memberlakukan batasan tertentu pada produk hewani, tekstil, dan elektronik. Kunjungi Trade.gov untuk informasi lebih lanjut tentang standar AS dan asing, serta persyaratan dan peraturan khusus. Untuk impor ke UE, lihat situs web Komisi Eropa.

Sementara impor dan ekspor selalu diatur secara ketat, undang-undang dapat berubah dan yang baru dibawa masuk, didorong oleh apa pun mulai dari politik hingga keberlanjutan. Salah satu contoh bagus saat ini dari perubahan yang didorong oleh politik adalah peraturan baru pasca-Brexit untuk perdagangan antara Inggris dan UE⁴.

Dan contoh undang-undang baru yang terkait dengan keberlanjutan adalah larangan impor UE terkait dengan deforestasi. Perusahaan yang mengimpor produk yang terbuat dari kayu, ternak, kakao, kopi, minyak kelapa sawit dan kedelai harus mendapatkan pernyataan "uji tuntas" yang menegaskan bahwa barang tersebut tidak berasal dari lahan gundul atau terkait dengan degradasi hutan⁵.

Jadi penting untuk tetap up-to-date. DHL mengikuti perubahan peraturan dan prosedur kepabeanan untuk memastikan mereka mematuhi dan menggunakan praktik terbaik setiap saat. Ini juga memungkinkan mereka untuk membangun kepercayaan dan hubungan yang kuat dengan otoritas bea cukai di seluruh dunia, membantu kelancaran izin untuk barang-barang pelanggan.    

Untuk bantuan dan saran lebih lanjut tentang go global, bicaralah dengan perwakilan DHL Anda, atau ajukan akun bisnis hari ini.