การขายผลิตภัณฑ์ของคุณในระดับสากลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในขยายฐานลูกค้าและการก้าวสู่ระดับโลกเป็นทางเลือกที่ง่ายสําหรับ SMEs ส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามมีปัจจัยสําคัญหลายประการที่ต้องพิจารณาและงานที่ต้องทําให้เสร็จก่อนที่จะเริ่มการเดินทางที่น่าตื่นเต้นนี้ นี่คือบางส่วนที่สําคัญที่สุด
เตรียมพร้อมรับมือภาวะการค้าระดับโลก
การค้าโลกยังคงเติบโตแม้จะมีความท้าทายมากมายในช่วงที่ผ่านมา จากข้อมูลของ DHL Global Connectedness Index การค้าสินค้าทั่วโลกสูงกว่าช่วงก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2022 ถึง 10% ข้อมูลและการวิจัยสําหรับ DHL Trade Growth Atlas ยังชี้ให้เห็นถึงโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการเติบโตทางการค้าต่อไป
อย่างไรก็ตามในขณะที่แนวโน้มโดยรวมยังคงสูงขึ้น แต่การค้าโลกคาดว่าจะชะลอตัวลงในทศวรรษหน้า World Economic Forum รายงานว่าตลอดปี 2031 การเติบโตของการค้าคาดว่าจะอยู่ที่เพียง 2.3% เทียบกับการเติบโต 2.5% ที่คาดการณ์สําหรับ GDP ตามโมเดลการค้าของ Boston Consulting Group 1 การเติบโตที่ชะลอตัวนี้เกิดจากผลกระทบของความท้าทายที่กล่าวไว้ข้างต้น: โรคระบาด สงคราม และการกีดกันทางการค้า รวมถึงความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ระหว่างจีนและสหรัฐฯ และจีนและสหภาพยุโรป
ก่อนที่คุณจะขยายตัวสู่ตลาดโลกคุณอาจต้องการปรับการคาดการณ์ระยะยาวของคุณเพื่อพิจารณาการชะลอตัวของการเติบโตนี้ และยังมีความเสี่ยงที่ความตึงเครียดทางการค้าอาจทําให้เกิดปัญหากับห่วงโซ่อุปทานของคุณ ซึ่งก่อนหน้านี้คุณอาจคิดว่าไม่น่าเป็นไปได้ ดังนั้นจึงควรคิดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น คุณมีซัพพลายเออร์สำรองในสถานการณ์ที่จําเป็นหรือไม่ คุณมีสินค้าหรือวัสดุที่เสี่ยงต่อการขาดแคลนสะสมไว้หรือไม่ นี่เป็นเพียงสองวิธีในการเตรียมตัวเพื่อที่จะไม่ทําให้ลูกค้าต่างประเทศรายใหม่ผิดหวัง
จัดลําดับความสําคัญของคุณ
อะไรคือแรงขับเคลื่อนความปรารถนาของคุณในการขยายสู่ตลาดโลก ในการลงทุนครั้งนี้อะไรที่เป็นตัวจุดประกายให้คุณ ความต้องการที่จะสร้างชื่อเสียงหรือความต้องการที่จะลดต้นทุน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามการรู้คําตอบจะช่วยเป็นแนวทางการตัดสินใจสําหรับองค์กรของคุณ รวมถึงธุรกิจและพนักงานที่เกี่ยวข้องกับองค์กร
ศึกษาตลาดใหม่ที่มีศักยภาพ
การศึกษาตลาดอย่างละเอียดสามารถเป็นส่วนหนึ่งที่จะช่วยลดความเสี่ยงในการก้าวไปสู่ระดับโลกได้ นี่คือปัจจัยสําคัญห้าประการที่ควรศึกษา
ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและความชอบของลูกค้า
ทั้งสองอย่างนี้อาจหมายความว่าคุณต้องปรับการตลาด ผลิตภัณฑ์ หรือตัวเลือกการจัดส่งที่คุณมี โชคดีที่ DHL มีประสบการณ์ในการช่วยให้ลูกค้าเข้าสู่ตลาดใหม่หมายความว่าเราสามารถช่วยได้ -โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความต้องการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งในท้องถิ่น ดูคู่มือประเทศผู้ส่งออกของเรา เพื่อเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับความชอบของตลาดใหม่ในแต่ละแห่งที่คุณกําลังพิจารณาเริ่มทำการค้า
กฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
ตั้งแต่กฎหมายทรัพยากรบุคคลไปจนถึงกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมสามารถส่งผลต่อวิธีการทําธุรกิจของคุณ และแน่นอนว่าอาจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และอีกครั้งที่คุณอาจจะต้องปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นด้วย
การแข่งขัน
เช่นเดียวกับการเปิดตัวในประเทศ คุณต้องศึกษาการแข่งขันในตลาด ทําไมพวกเขาถึงประสบความสําเร็จและทำได้อย่างไร จากนั้นหาวิธีที่คุณจะสามารถเอาชนะพวกเขาได้ และจําไว้ว่าคุณจะเข้าสู่ตลาดต่างประเทศต้องสู้กับธุรกิจที่มีฐานมั่นคงอยู่แล้ว ดังนั้นคุณจะเสียเปรียบอย่างน้อยในช่วงเริ่มต้น
ต้นทุน
ต้นทุนอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละที่ทั่วโลก – และก่อให้เกิดความประหลาดใจที่ไม่คาดคิดได้ – ดังนั้นคุณต้องศึกษาค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณอย่างละเอียดก่อนที่จะรวบรวมงบประมาณสําหรับการขยายธุรกิจ
การตลาด
ประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้นคุณต้องพิจารณาสิ่งนี้ ก่อนที่จะพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดคือการใช้งบประมาณมากเกินไปในการทําการตลาดดิจิทัลในประเทศที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือมือถือต่ำ
สร้างซัพพลายเชนที่มั่นคง
สิ่งสําคัญคือต้องสร้างซัพพลายเชนที่มั่นคงซึ่งจะช่วยให้คุณตอบสนองลูกค้าในตลาดต่างประเทศใหม่ได้ COVID-19 แสดงให้เห็นถึงความเปราะบางของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกตั้งแต่โรงงานที่ผลิตได้ต่ำกว่ากําลังการผลิตเนื่องจากขาดคนงานไปจนถึงสินค้าที่ติดอยู่ที่ท่าเรือเนื่องจากมีคนขับรถบรรทุกไม่เพียงพอที่จะขนส่งสินค้า
ในขณะที่ไม่มีใครสามารถพูดได้ว่าการระบาดใหญ่ครั้งต่อไปจะมาถึงหรือไม่ ความเสี่ยงก็เกิดได้จากปัจจัยอื่น ๆ เช่น ความตึงเครียดทางการค้าโลกที่พูดถึงก่อนหน้านี้ ดังนั้นก่อนที่คุณจะก้าวสู่ระดับโลกคุณต้องประเมิน ระบุ และลดความเสี่ยงของห่วงโซ่อุปทานของคุณอย่างเป็นระบบเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความต่อเนื่องของธุรกิจ และชื่อเสียงของบริษัทคุณ
เช่นเดียวกับความเสี่ยงที่เห็นได้ชัด เช่น การพึ่งพาซัพพลายเออร์จํานวนน้อยมากเกินไป และความเสี่ยงที่อาจเห็นได้ไม่ชัด เช่น ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เนื่องจากการพึ่งพาการเปลี่ยนเป็นดิจิทัลในซัพพลายเชนเพิ่มขึ้น
สร้างเครือข่ายท้องถิ่นที่แข็งแกร่ง
หากคุณกำลังขยายธุรกิจไปในระดับนานาชาติ การสร้างเครือข่ายท้องถิ่นที่แข็งแกร่งจะเป็นประโยชน์ การตั้งธุรกิจในวัฒนธรรมและประเทศใหม่เป็นเรื่องที่ยุ่งยากเสมอ การมีคนรู้จักที่เข้าใจขั้นตอนหรือแม้กระทั่งความแตกต่างทางวัฒนธรรมจะมีประโยชน์มาก
พยายามสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกและความวางใจกับพนักงานและซัพพลายเออร์ในต่างประเทศของคุณ ใช้เวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับประเพณีที่แตกต่างกันของพวกเขา แม้ว่าสิ่งนี้อาจรู้สึกเหมือนเป็นงานที่ยากและใช้เวลานาน แต่กลับสําคัญมากขึ้นเมื่อคุณจะติดต่อกับพนักงานและซัพพลายเออร์จากระยะไกล นอกจากนี้ยังคุ้มค่าที่จะสร้างเครือข่ายกับผู้ติดต่อทางธุรกิจในท้องถิ่นซึ่งอาจช่วยให้คุณได้รับอัตราค่าบริการพิเศษหรือช่วยคุณหานักลงทุนที่มีศักยภาพในท้องถิ่น
เห็นได้ชัดว่าคนที่สําคัญที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ด้วยคือลูกค้าต่างประเทศรายใหม่ของคุณ คุณกําลังเสียเปรียบในการเริ่มต้นเมื่อคุณเข้าสู่ตลาดใหม่ ดังนั้นจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างฐานลูกค้าที่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ โปรดจําไว้เสมอว่าการหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว และไม่มีประเทศใดในโลกที่ลูกค้าที่พึงพอใจในสินค้าจะไม่แนะนําแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนและคนรู้จัก
รู้จักทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อการจัดส่งและการคืนสินค้า
ความต้องการของลูกค้าในต่างประเทศจะแตกต่างกันไปตามประเทศที่คุณกําลังขยายธุรกิจไป แน่นอนว่าความคาดหวังของพวกเขาจะขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่คุณขายให้กับพวกเขา
สิ่งที่คุณตัดสินใจจะมีผลต่อทั้งต้นทุนโดยรวมและความเร็วในการจัดส่ง ตัวเลือกของคุณมี รถบรรทุก รถไฟ ทางน้ำ และอากาศ รวมถึงการผสมผสานหลายทางของตัวเลือกการขนส่ง ขึ้นอยู่กับว่าตลาดและคลังสินค้าของคุณตั้งอยู่ที่ใด ลูกค้าจะอยู่รอรับสินค้าทุกเมื่อหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องมีพันธมิตรที่สามารถเสนอการจัดส่งแบบออนดีมานด์เพื่อให้พวกเขาสามารถระบุเวลาที่เหมาะสมกับพวกเขาได้
ลูกค้าของคุณคาดหวังการคืนสินค้าฟรีหรือไม่ ในบางประเทศการต้องจ่ายค่าคืนสินค้าเป็นสิ่งที่ลูกค้ายอมรับไม่ได้ ดังนั้นคุณต้องศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยตลาดและรวมการคืนสินค้าฟรีไว้ในต้นทุนของคุณหากจำเป็น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎศุลกากร
กฎระเบียบศุลกากรแตกต่างกันออกไปในแต่ละประเทศ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์สมาคมธุรกิจท้องถิ่นเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีในการช่วยให้คุณเข้าใจการปฏิบัติตามกฎระเบียบศุลกากร แต่ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตรวจสอบสิ่งที่อาจถูกแบนในประเทศปลายทางของคุณ
คุณอาจตัดสินใจจ้างนายหน้าเพื่อทําหน้าที่เป็นตัวแทนของคุณในระหว่างขั้นตอนการจัดส่งเพื่อช่วยคุณเตรียมเอกสารและจัดเเจงสินค้าสําหรับศุลกากร เป็นที่ทราบกันดีว่า DHL Express ทําสิ่งนี้ทุกวันให้กับลูกค้า โดยทําหน้าที่เป็นนายหน้าในนามของพวกเขา
DHL จะเก็บรักษาเอกสารศุลกากรของคุณให้ถูกต้องและแม่นยำก่อนที่จะส่งข้อมูลการจัดส่งไปยังหน่วยงานศุลกากรที่เกี่ยวข้อง ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งออกและการเคลียร์สินค้าสามารถช่วยในข้อตกลงทางการค้า การทำเรื่องการสำแดงสินค้า และการจําแนกประเภทภาษีรวมถึงการคํานวณอากรและภาษีก่อนที่สินค้าของคุณจะจัดส่งไปต่างประเทศ พวกเขายังจะช่วยในการวางแผนฉุกเฉินโดยให้การสนับสนุนและคําแนะนําโดยตรง ตัวอย่างเช่นหากภัยทางการเงินหรือภัยธรรมชาติส่งผลกระทบต่อความสามารถในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าในต่างประเทศ คุณต้องมีแผนการกู้คืนความเสียหาย แน่นอนว่า DHL สามารถช่วยในการสร้างแผนการดังกล่าวได้ - เพียงแค่ติดต่อกับตัวแทนในพื้นที่ของคุณ
สําหรับคําแนะนําด้านศุลกากรโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความคําแนะนําด้านศุลกากรสําหรับผู้ส่งสินค้าครั้งแรก
ติดฉลากให้ถูกต้องเพื่อให้การส่งสินค้าดำเนินไปอย่างราบรื่น
กรอกเอกสารให้ละเอียดและถูกต้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ใช้ตัวอย่างคําอธิบายเฉพาะเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทาง หากเอกสารของคุณมีรายละเอียดไม่เพียงพออาจทําให้เกิดความล่าช้าซึ่งอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจมากขึ้น สําหรับคําอธิบายทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการติดฉลากที่ถูกต้องให้ดาวน์โหลดชุดเครื่องมือการจัดส่งระหว่างประเทศของเรา
ระวังข้อกำหนดพิเศษ
ข้อควรพิจารณาบางประการ ได้แก่ :
- แพ็คสินค้าเพื่อป้องกันความเสียหายทางกายภาพ
- การใช้บรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรง
- ช่วยผู้ซื้อในการระบุการจัดส่งของคุณ
- หลีกเลี่ยงการบรรจุมากเกินไปและรักษาการกระจายน้ําหนักให้เท่ากัน
- การใช้พาเลทและบรรจุภัณฑ์ด้านนอกเป็นบัฟเฟอร์หากจําเป็น
- หลีกเลี่ยงชื่อผลิตภัณฑ์และแบรนด์ด้านนอกกล่องซึ่งอาจเป็นดารดึงดูดให้ถูกขโมย
ใช้ประโยชน์จากการเปิดพรมแดน
ข้อตกลงการค้าเสรี (FTAs) ได้ช่วยกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจโดยช่วยให้บริษัทต่าง ๆ ทําการค้ากับลูกค้าจํานวนมากขึ้น สิ่งนี้นํามาซึ่งมาตรฐานการครองชีพที่ดีขึ้นและช่วยให้ครอบครัวสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการนําเข้าราคาไม่แพง ท้ายที่สุดต้องขอบคุณการกําจัดอุปสรรคทางการค้า แม้แต่บริษัทที่เล็กที่สุดก็สามารถแข่งขันและเติบโตในระดับโลกได้
ตัวอย่างเช่นปัจจุบันสหรัฐอเมริกามี FTAs กับ 20 ประเทศซึ่งหมายความว่าการค้าระหว่างประเทศได้กลายเป็นองค์ประกอบที่สําคัญของเศรษฐกิจควบคู่ไปกับการไหลเวียนของสินค้าในประเทศ บริษัทในสหรัฐอเมริกามากกว่า 277,000 แห่งส่งออกสินค้าในปี 2021 ตามรายงานของ International Trade Administration2 และ 97.4% ของบริษัทเหล่านั้นเป็นธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก แต่อุปสรรคทางจิตใจและโลจิสติกส์ที่สําคัญในการเข้าร่วมตลาดการค้าระหว่างประเทศคือกระบวนการศุลกากรที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับขั้นตอนและเอกสารต่าง ๆ โชคดีที่ความพยายามในการปรับปรุงศุลกากรให้ทันสมัยจะสามารถพัฒนาประสิทธิภาพโดยรวม เช่น การใช้งานระบบ single window และการเปิดตัวเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก
นอกจากนี้แม้ว่าการเติบโตของการค้าทั่วโลกจะชะลอตัวลง แต่ก็มีสัญญาณของการพัฒนาตามรายงาน OECD3 และภูมิภาคส่วนใหญ่กําลังทํางานเพื่อเพิ่มโอกาสสําหรับธุรกิจในการค้าระหว่างประเทศทําให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถก้าวไปสู่ระดับโลกได้ง่ายขึ้น
การรับมือกับกฎหมายและข้อบังคับ
กฎหมายแตกต่างกันอย่างมากในต่างประเทศ ตัวอย่างเช่นในสหรัฐอเมริกากฎระเบียบและมาตรฐาน ต่างประเทศกําหนดข้อจํากัดบางประการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากสัตว์ สิ่งทอ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ศึกษา Trade.gov สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานของสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศรวมถึงข้อกําหนดและข้อบังคับเฉพาะ สําหรับการนําเข้าไปยังสหภาพยุโรปโปรดดูที่ European Commission website
แม้ว่าการนําเข้าและส่งออกจะถูกควบคุมอย่างเข้มงวดเสมอ แต่กฎหมายอาจมีการเปลี่ยนแปลงและมีกฎหมายใหม่เข้ามาเสมอ ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากการเมืองหรือความยั่งยืน ตัวอย่างหนึ่งที่ดีในปัจจุบันของการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยการเมืองคือกฎระเบียบใหม่หลัง Brexit สําหรับการค้าระหว่างสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป4
และตัวอย่างของกฎหมายใหม่ที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนคือสหภาพยุโรปห้ามนําเข้าของที่เชื่อมโยงกับการตัดไม้ทําลายป่า บริษัทที่นําเข้าผลิตภัณฑ์ที่ทําจากไม้ วัว โกโก้ กาแฟ น้ํามันปาล์ม และถั่วเหลือง จะต้องได้รับข้อความ "ตรวจสอบสถานะ" เพื่อยืนยันว่าสินค้าไม่ได้มาจากที่ดินที่ถูกตัดไม้ทําลายป่าหรือเชื่อมโยงกับความเสื่อมโทรมของป่า5
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสําคัญที่จะต้องติดตามข่าวสารล่าสุดอยู่ตลอด DHL ติดตามการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบและขั้นตอนศุลกากรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามและใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดตลอดเวลา นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเจ้าหน้าที่ศุลกากรทั่วโลก ช่วยในการเคลียร์สินค้าของลูกค้าได้อย่างราบรื่น
หากต้องการความช่วยเหลือและคําแนะนําเพิ่มเติมเกี่ยวกับการก้าวสู่ระดับโลก โปรดติดต่อตัวแทน DHL ของคุณ หรือ สมัครบัญชีธุรกิจวันนี้
