Prodej vašeho produktu na mezinárodní úrovni je nejefektivnějším způsobem, jak získat více zákazníků, a globální prodej je pro většinu malých a středních podniků jednoduchou volbou. Existuje však několik klíčových faktorů, které je třeba zvážit, a úkoly, které je třeba dokončit, než se vydáte na tuto vzrušující cestu. Zde jsou některé z nejdůležitějších.
Připravte se na podmínky globálního obchodu
Světový obchod stále roste, navzdory mnoha nedávným výzvám. Podle DHL Global Connectedness Index dosáhl celosvětový obchod se zbožím v roce 2022 10 % nad úrovní před pandemií. A solidní data a výzkum provedený pro DHL Trade Growth Atlas také poukazuje na obrovské příležitosti k dalšímu růstu obchodu.
Přestože celkový trend zůstává vzestupný, předpokládá se, že světový obchod v příštím desetiletí zpomalí. Světové ekonomické fórum uvádí, že do roku 2031 se předpokládá, že růst obchodu dosáhne pouze 2,3% oproti 2,5% růstu HDP, podle globálního obchodního modelu1 společnosti Boston Consulting Group. Toto zpomalení růstu je způsobeno dopady výše uvedených výzev: pandemie, války a protekcionismu a stále rostoucího napětí mezi Čínou a USA a Čínou a EU.
Než se dostanete na globální trh, možná budete chtít upravit své dlouhodobé prognózy tak, aby zohledňovaly toto zpomalení růstu. A existuje riziko, že obchodní napětí by mohlo způsobit potíže vašim dodavatelským řetězcům, které jste dříve považovali za nepravděpodobné. Přemýšlejte tedy o řešení potenciálních problémů předem. Máte například v případě potřeby k dispozici alternativní dodavatele? Máte zásoby rizikových zásob nebo nahromaděných materiálů? To je jen několik způsobů, jak se připravit, abyste tyto nové zahraniční zákazníky nezklamali.
Stanovte si priority
Co pohání vaši touhu stát se globální? Je to touha zvýšit svou pověst nebo přinést snížení nákladů, které vede váš podnik? Ať už je důvod jakýkoliv, znalost odpovědi pomůže vaší organizaci a všem přidruženým podnikům a zaměstnancům, kteří jsou s ní spojeni.
Prozkoumejte své potenciální nové trhy
Důkladný průzkum trhu může částečně snížit riziko plynoucí z globálního působení. Zde je pět klíčových faktorů pro výzkum.
Kulturní rozdíly a preference zákazníků
Obojí může znamenat, že budete muset přizpůsobit svůj marketing, svůj produkt nebo možnosti doručení, které nabízíte. Naštěstí naše zkušenosti s DHL s pomáháním zákazníkům při vstupu na nové trhy znamenají, že můžeme pomoci – zejména s místními logistickými a dodacími preferencemi. Podívejte se na naše průvodce exportními zeměmi a začněte zkoumat preference každého z nových trhů, na které uvažujete.
Zákony a předpisy
Od zákonů o lidských právech až po předpisy o životním prostředí mohou zákony ovlivnit způsob, jakým podnikáte, a samozřejmě se vždy mohou změnit. Opět možná budete muset přizpůsobit svůj produkt tak, aby vyhovoval místním zákonům.
Soutěž
Stejně jako při startu na domácím trhu musíte prozkoumat konkurenci, jak a proč uspěli, a zjistit, jak proti nim můžete vyhrát. A nezapomeňte, že budete vstupovat na zahraniční trh proti zavedeným hráčům, takže budete v nevýhodě, alespoň pro začátek.
Náklady
Ty se mohou po celém světě značně lišit – a přinést i nepříjemná překvapení – takže před sestavením rozpočtu na expanzi musíte důkladně prozkoumat všechny své náklady.
Marketing
Efektivita různých marketingových kanálů se může v jednotlivých zemích lišit, takže se na to musíte podívat před vypracováním marketingové strategie. Zřejmou chybou by bylo utrácet příliš velkou část svého rozpočtu na digitální marketing v zemi, která má nízkou penetraci internetu nebo mobilních zařízení.
Vytvoření pevného dodavatelského řetězce
Je důležité vytvořit pevný dodavatelský řetězec, který vám umožní uspokojit zákazníky na vašich nových zahraničních trzích. Pandemie COVID-19 odhalila křehkou povahu globálních dodavatelských řetězců – od továren, které kvůli nedostatku pracovníků nedosahují své kapacity, až po zboží, které uvízlo v přístavech, protože nebyl dostatek řidičů kamionů, kteří by je přepravovali.
Zatímco nikdo nedokáže říci, zda a kdy přijde další pandemie, rizika způsobená jinými faktory, jako je globální obchodní napětí, o kterém se hovořilo dříve, jsou jasná. Než se tedy stanete globálními, musíte metodicky identifikovat, posoudit a zmírnit rizika pro váš dodavatelský řetězec, abyste se vyhnuli potenciálnímu poškození kvality vašeho produktu, kontinuity vašeho podnikání a pověsti vaší společnosti.
Kromě zjevných rizik, jako je přílišná závislost na malém počtu dodavatelů, mohou zahrnovat i rizika méně zřejmá, jako jsou rizika kybernetické bezpečnosti v důsledku rostoucí závislosti na digitalizaci v dodavatelských řetězcích.
Vybudujte silnou místní síť
Pokud expandujete mezinárodně, vyplatí se vybudovat silné lokální sítě. Zasazení do jiné kultury a nové země je vždy složité a kontakty, které rozumí postupům a dokonce i jemným nuancím, se mohou ukázat jako neocenitelné.
Vynaložte úsilí na budování pozitivních, důvěryhodných vztahů se svými zahraničními zaměstnanci a dodavateli. Udělejte si čas, abyste se dozvěděli o jejich různých zvycích. I když se to může zdát jako tvrdá a časově náročná práce, je to ještě důležitější, když budete obvykle jednat se zaměstnanci a dodavateli na dálku. Také se vyplatí navázat kontakty s místními obchodními kontakty – může vám dokonce zajistit zvýhodněné sazby za služby nebo vám pomoci najít potenciální místní investory.
Je zřejmé, že nejdůležitějšími lidmi, se kterými můžete budovat vztahy, jsou vaši noví zahraniční zákazníci. Začínáte v nevýhodě, když vstupujete na nový trh, takže je důležité vybudovat zákaznickou základnu, která je spokojena s vašimi produkty a službami. Vždy si pamatujte, že je mnohem dražší získat nového zákazníka, než si udržet takového, kterého již máte. A na světě není země, kde by spokojení zákazníci nedoporučovali vaši značku přátelům a známým.
Poznejte postoje svých zákazníků k dodávkám a vracení zboží
To, jak nároční jsou vaši zahraniční zákazníci, se bude lišit podle toho, do které země nebo zemí expandujete. Samozřejmě, že jejich očekávání budou také záviset na tom, jaký druh produktu jim prodáváte.
Ať už se rozhodnete jakkoliv, bude to mít vliv jak na celkové náklady, tak na rychlost dodání. Vaše možnosti budou zahrnovat nákladní automobily, železnice, námořní a letecké, stejně jako multimodální kombinace několika možností dopravy - v závislosti na tom, kde se nachází váš trh a váš sklad. Bude zákazník, kterému prodáváte, vždy k dispozici, když dodáte? Pokud ne, budete potřebovat partnera, který může nabídnout doručení na vyžádání, aby mohl určit čas, který jim vyhovuje.
Očekávají vaši zákazníci vrácení zdarma? V některých zemích je nutnost platit za výnosy problémem, takže musíte v rámci průzkumu trhu odhalit postoje spotřebitelů a v případě potřeby zabudovat bezplatné výnosy do svých nákladů.
Ujistěte se, že dodržujete celní předpisy
Celní předpisy se v jednotlivých zemích liší. Například webové stránky místních podnikatelských sdružení jsou skvělými zdroji, které vám pomohou pochopit dodržování celních předpisů, ale je na vás, abyste zjistili, co by mohlo být zakázáno ve vaší cílové destinaci.
Můžete se rozhodnout najmout makléře, který bude jednat jako váš agent během procesu přepravy, aby vám pomohl připravit dokumenty a odbavit zboží pro celní úřady. Stojí za to vědět, že DHL Express to dělá každý den pro své zákazníky tím, že jedná jako makléř v jejich zastoupení.
DHL bude udržovat vaše celní dokumenty relevantní a přesné před předáním informací o zásilce příslušnému celnímu orgánu. Jejich odborníci na vývoz a odbavení vám mohou pomoci s obchodními dohodami, podáním prohlášení o zásilce a sazebním zařazením, jakož i s výpočtem cla a daně před tím, než se vaše zboží dostane přes hranice. Pomohou také s plánováním pro nepředvídané události tím, že nabídnou přímou podporu a poradenství. Pokud by například finanční nebo přírodní katastrofa ovlivnila vaši schopnost dodávat zboží zákazníkům do zahraničí, musíte mít připravený plán obnovy. DHL vám samozřejmě může s jeho vytvořením pomoci – stačí se obrátit na svého místního zástupce.
Podrobnější celní poradenství najdete v našem článku Celní poradenství pro první odesílatele.
Používejte správné označování, abyste udrželi věci v pohybu
Při vyplňování papírování buďte vždy co nejpřesnější. Vezměte tyto konkrétní příklady popisu a nechte je sloužit jako rámec. Pokud vaše dokumenty nejsou dostatečně podrobné, může to způsobit zpoždění, což zvýší nespokojenost spotřebitelů. Chcete-li získat úplný popis toho, jak správně označovat, stáhněte si naši sadu nástrojů pro mezinárodní přepravu.
Pozor na zvláštní požadavky
Některé aspekty:
- Balení pro ochranu vašeho produktu před fyzickým poškozením
- Použití silných kontejnerů
- Pomoc kupujícímu s identifikací vaší zásilky
- Zamezení nadměrnému balení a rovnoměrné rozložení hmotnosti
- Použití palet a vnějších kontejnerů jako zásobníků v případě potřeby
- Vyhněte se názvům produktů a značek na vnějších krabicích, které by mohly přizvat krádež
Využijte otevřené hranice na maximum
Dohody o volném obchodu (FTA) pomohly podpořit růst podnikání tím, že pomohly společnostem obchodovat se stále větším publikem. To přineslo zlepšení životní úrovně a umožnilo rodinám získat přístup k cenově dostupnějšímu dováženému zboží a službám. Díky odstranění překážek obchodu mohou i ty nejmenší společnosti konkurovat a prosperovat v celosvětovém měřítku.
Například USA mají v současné době dohody o volném obchodu s 20 zeměmi, což znamená, že mezinárodní obchod se stal kritickou složkou ekonomiky vedle toku domácího zboží. Podle Správy mezinárodního obchodu2 vyváželo v roce 2021 zboží více než 277 000 amerických společností a 97,4% z těchto společností byly malé a střední podniky. Přesto je významnou mentální a logistickou překážkou pro další vstup na mezinárodní obchodní trh složitý celní proces, který zahrnuje různé postupy a dostatek papírování. Naštěstí různé snahy o modernizaci cel slibují zlepšení jejich celkové efektivity, jako je implementace jednotlivých oken a zvýšené zavádění automatizačních technologií po celém světě.
Kromě toho, i když se předpokládá, že růst obchodu celosvětově zpomalí, podle OECD3 existují známky zlepšení. A většina regionů pracuje na tom, aby podnikům poskytla další příležitosti zapojit se do mezinárodního obchodu, což malým a středním podnikům usnadní globální rozvoj.
Orientace v zákonech a předpisech
Zákony se napříč hranicemi výrazně liší. Například v USA zahraniční předpisy a normy ukládají určitá omezení na živočišné produkty, textil a elektroniku. Navštivte Trade.gov pro více informací o amerických a zahraničních normách, stejně jako o specifických požadavcích a předpisech. Pokud jde o dovoz do EU, podívejte se na internetové stránky Evropské komise.
Zatímco dovoz a vývoz jsou vždy silně regulovány, zákony podléhají změnám a přicházejí nové, poháněné čímkoli od politiky až po udržitelnost. Jedním z dobrých současných příkladů politicky motivované změny jsou nové pobrexitové předpisy pro obchod mezi Spojeným královstvím aEU4.
A příkladem nového zákona týkajícího se udržitelnosti je zákaz dovozu spojeného s odlesňováním ze strany EU. Společnosti dovážející výrobky ze dřeva, skotu, kakaa, kávy, palmového oleje a sóji budou muset získat prohlášení o "náležité péči", které potvrdí, že zboží nebylo získáno z odlesněné půdy nebo spojeno se znehodnocováním lesů5.
Proto je důležité zůstat v obraze. DHL drží krok se změnami v celních předpisech a postupech, aby zajistila, že bude vždy dodržovat a používat osvědčené postupy. To jim také umožňuje budovat důvěru a silné vztahy s celními orgány po celém světě a pomáhat při hladkém odbavení zboží zákazníků.
Pro další pomoc a rady, jak se stát globálním, promluvte si se svým zástupcem DHL nebo požádejte o firemní účet ještě dnes.
