E-commerce kompetitif, tetapi kurang begitu jika Anda fokus pada produk niche. Temukan bagaimana mengadopsi model Long Tail business dapat membuahkan hasil.
Apa arti Long Tail dalam bisnis?
Model bisnis long tail berfokus pada penjualan dengan volume rendah produk khusus kepada banyak pelanggan, daripada volume tinggi dari pengurangan jumlah barang populer.
Manfaat strategi Long Tail business
Untuk usaha kecil yang memasuki sektor yang didominasi oleh pemimpin pasar yang besar, berfokus pada area khusus berarti lebih sedikit persaingan dan margin keuntungan yang lebih tinggi.
Bisnis niche cenderung memiliki pelanggan yang berdedikasi dan bersemangat yang berarti lebih banyak pelanggan yang mendaftar untuk pendaftaran email marketing dan follower media sosial - keduanya mendorong loyalitas merek.
Berkat pengiriman internasional, tidak pernah semudah ini bagi bisnis spesialis ini untuk menemukan, terhubung, dan menjual kepada cukup banyak pelanggan untuk membuat strategi long tail e-commerce mereka membuahkan hasil: pada kenyataannya, 57% konsumen global membeli dari merek lintas batas selama pandemi1 – tren yang akan tetap ada.
Quest Music: Menggunakan long tail e-commerce untuk pertumbuhan
Salah satu bisnis yang berhasil mengadopsi model bisnis long tail adalah Quest Music Store2, pengecer musik yang berbasis di Winnipeg, Kanada.
Dengan beberapa lokasi toko di seluruh wilayah lokal, ia juga memiliki kehadiran e-commerce , menarik pelanggan dari jauh seperti Australia. Manajer e-commerce perusahaan, Mike Fondse, menjelaskan, "Kami telah menawarkan pengiriman ke luar negeri selama beberapa tahun sekarang, tetapi mulai aktif mengejar pasar internasional pada tahun 2013."
Perusahaan telah berhasil dengan pelanggan dari seluruh dunia yang telah berjuang untuk menemukan apa yang mereka inginkan dari pemasok lokal. "Untuk pelanggan kami di Australia dan Selandia Baru, kami telah menemukan bahwa kurangnya variasi dan keterjangkauan produk yang dijual secara lokal telah menciptakan permintaan untuk pengecer seperti kami ... Dalam beberapa kasus, lebih hemat biaya bagi konsumen untuk memesan dari pengecer Kanada dan mengirimkan produk. Dengan cara ini mereka dapat menghindari waktu tunggu impor yang lama dan mark-up distributor. "
"Kami berurusan dengan banyak pelanggan internasional pertama kali," lanjut Mike, "dan kadang-kadang mereka membutuhkan sedikit bantuan dan kepastian ketika berurusan dengan mengimpor barang ... Biaya pengiriman, pencegahan penipuan, kehilangan paket dan izin juga bisa menjadi kendala. Untungnya, sejak memperluas bisnis internasional kami pada tahun 2013, kami telah belajar bagaimana berhasil menangani masalah ini dengan bekerja sama dengan perusahaan seperti PayPal dan DHL."
Untuk Quest Music, strategi internasional telah menjadi kunci untuk mencapai dan melampaui target penjualan – bahkan untuk merek dengan basis pelanggan khusus. "Kehadiran e-commerce kami benar-benar segalanya dalam hal penjualan internasional. Kami melakukan beberapa bisnis melalui pasar pihak ketiga seperti eBay dan Reverb.com, dan ini, bersama dengan platform e-commerce kami sendiri, telah memungkinkan kami untuk memperluas bisnis kami dengan cara yang biasanya tidak mungkin dilakukan hanya dengan lokasi toko saja. "
Jadi, bagaimana bisnis e-commerce Anda dapat mengikuti contoh bisnis long tail Quest Music untuk terhubung dengan pelanggan yang tepat di seluruh dunia?
Cara menggunakan strategi long tail e-commerce untuk bisnis Anda
1. Temukan pasar Anda
Jika Anda menjual produk niche, Anda mungkin akan memiliki kumpulan orang yang sangat spesifik untuk ditargetkan. Iklan Facebook adalah tempat yang baik untuk memulai - platform ini memungkinkan Anda memfilter demografi audiens berdasarkan minat, perilaku, usia, dan lokasi, yang berarti iklan Anda hanya akan ditayangkan kepada mereka yang memiliki niat membeli tertinggi.
Anda juga harus melakukan penelitian untuk mengidentifikasi kata kunci long tail yang relevan untuk bisnis dan pelanggan Anda. Mengoptimalkan situs web e-commerce Anda dengan kata kunci yang relevan dapat menghubungkan Anda ke audiens yang lebih luas dan terlibat yang tertarik dengan produk Anda. Demikian juga, menggunakan hashtag di media sosial akan menarik pembeli yang tepat. Fokus pada tag spesifik dan terperinci yang terkait dengan produk daripada istilah yang lebih luas yang akan menempatkan Anda dalam persaingan dengan ribuan bisnis lain.
2. Pahami pasar
Preferensi konsumen saat berbelanja online bervariasi dari satu negara ke negara lain – mulai dari metode pembayaran pilihan mereka hingga apakah mereka menghargai harga daripada kenyamanan. Mengetahui perilaku ini adalah kunci untuk menciptakan strategi pemasaran dan penjualan yang sukses. Untungnya, kami telah melakukan penelitian untuk Anda: panduan negara kami memiliki semua wawasan orang dalam yang Anda perlukan untuk terlibat dengan pelanggan dengan cara yang benar, di mana pun mereka berada.
3. Mendelegasikan manajemen Kepabeanan dan peraturan
Ini bisa rumit dan memakan waktu untuk ditangani bisnis Anda – terutama jika Anda berencana mengekspor ke beberapa negara. Di sinilah bermitra dengan pakar internasional seperti DHL akan membuahkan hasil. Spesialis pengiriman akan mengurus semua peraturan kepabeanan dan pajak untuk Anda, sehingga Anda bebas mengurus bisnis penjualan.
4. Perjelas tentang biaya pengiriman internasional
Tahukah Anda bahwa biaya "ekstra" yang tinggi – termasuk pengiriman, pajak, dan biaya – adalah salah satu alasan utama pembeli online meninggalkan keranjang mereka selama proses checkout? Banyak bisnis tidak mampu menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan lintas batas, jadi jelaskan tentang biaya selama perjalanan pembelian mereka, sehingga mereka tidak memiliki kejutan buruk ketika pada saat proses pembayaran.
E-commerce adalah jalan Anda untuk menemukan pelanggan di seluruh dunia – apa pun yang Anda jual. Mulailah perjalanan pengiriman internasional Anda bersama DHL hari ini untuk menemukan pasar yang tepat untuk membantu bisnis Anda berkembang. Dengan e-commerce, tidak ada batasan! Ajukan akun bisnis DHL Express di sini.
1 - Ritel Internet, Oktober 2021
2 - Toko Musik Quest
