Elektronický obchod je konkurenceschopný, ale méně, pokud se zaměřujete na specializovaný produkt. Zjistěte, jak se může vyplatit přijetí obchodního modelu s dlouhým ocasem.
Co znamená dlouhý ocas v podnikání?
Obchodní model s dlouhým ocasem se zaměřuje na prodej malých objemů specializovaných produktů mnoha zákazníkům, spíše než na vysoké objemy sníženého počtu populárních položek.
Výhody obchodní strategie s dlouhým ocasem
Pro malé podniky, které vstupují do odvětví, kterému dominuje velký lídr na trhu, znamená zaměření se na specializovanou oblast menší konkurenci a vyšší ziskové marže.
Specializované podniky mají tendenci mít oddané, vášnivé zákazníky, což znamená více odběratelů e-mailů a následovníků sociálních médií - oba řídí loajalitu ke značce.
Díky mezinárodní přepravě nebylo pro tyto specializované podniky nikdy snazší najít, spojit se a prodat dostatečnému počtu zákazníků, aby se jejich strategie elektronického obchodování s dlouhým ocasem vyplatila: ve skutečnosti 57% globálních spotřebitelů nakupovalo od přeshraniční značky během pandemie1 - trend, který zde zůstane.
Quest Music: Využití e-commerce s dlouhým ocasem pro růst
Jedním z podniků, který úspěšně přijal obchodní model s dlouhým ocasem, je Quest Music Store2, hudební prodejce se sídlem ve Winnipegu v Kanadě.
S hrstkou kamenných poboček v celé místní oblasti má také přítomnost elektronického obchodu , která přitahuje zákazníky až z daleké Austrálie. Manažer elektronického obchodování společnosti Mike Fondse vysvětluje: "Již řadu let nabízíme doručení do zahraničí, ale v roce 2013 jsme začali aktivně usilovat o mezinárodní trh."
Společnost byla úspěšná u zákazníků z celého světa, kteří se snažili najít to, co chtějí od místních dodavatelů. "U našich zákazníků v Austrálii a na Novém Zélandu jsme zjistili, že jak nedostatek rozmanitosti, tak cenová dostupnost místně prodávaných produktů vytvořila poptávku po maloobchodnících, jako jsme my. V některých případech je pro spotřebitele nákladově efektivnější objednat si od kanadského prodejce a nechat produkt odeslat. Tímto způsobem se mohou vyhnout dlouhým čekacím dobám na dovoz a přirážkám distributorů."
"Jednáme s mnoha prvními mezinárodními zákazníky," pokračuje Mike, "a někdy potřebují trochu pomoci a ujištění, pokud jde o dovoz zboží... Překážkou mohou být také náklady na dopravu, prevence podvodů, ztracené zásilky a povolení. Naštěstí jsme se od rozšíření našeho mezinárodního obchodu v roce 2013 naučili, jak tyto problémy úspěšně řešit ve spolupráci se společnostmi jako PayPal a DHL."
Pro Quest Music byla mezinárodní strategie klíčem k dosažení a překročení prodejních cílů – dokonce i pro značku s tak specializovanou zákaznickou základnou. "Naše přítomnost v oblasti e-commerce je naprosto vším, pokud jde o mezinárodní prodej. Podnikáme prostřednictvím tržišť třetích stran, jako jsou eBay a Reverb.com, a to nám spolu s naší vlastní platformou elektronického obchodování umožnilo rozšířit naše podnikání způsoby, které by normálně nebyly možné pouze s kamennými pobočkami. "
Takže, jak může vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování následovat obchodní příklad společnosti Quest Music s dlouhým ocasem a spojit se se správnými zákazníky po celém světě?
Jak využít strategii elektronického obchodování s dlouhým ocasem pro vaše podnikání
1. Najděte svůj trh
Pokud prodáváte specializovaný produkt, pravděpodobně budete mít velmi specifickou skupinu lidí, na které se můžete zaměřit. Facebook Reklamy jsou dobrým místem pro začátek - platforma vám umožňuje filtrovat demografické údaje publika podle zájmů, chování, věku a lokality, což znamená, že vaše reklamy budou zobrazovány pouze těm, kteří mají nejvyšší záměr koupit.
Měli byste také provést výzkum, abyste identifikovali klíčová slova s dlouhým ocasem, která jsou relevantní pro vaši firmu a zákazníky. Optimalizace webu elektronického obchodu pomocí relevantních klíčových slov vás může spojit s širším a angažovaným publikem, které se zajímá o vaše produkty. Stejně tak používání hashtagů na sociálních médiích přiláká správné zákazníky. Zaměřte se spíše na konkrétní, podrobné značky spojené s produktem než na širší pojmy, které vás postaví do konkurence tisícům dalších podniků.
2. Porozumějte trhu
Preference spotřebitelů při nakupování online se v jednotlivých zemích liší – vše od jejich preferovaných platebních metod až po to, zda upřednostňují cenu před pohodlím. Znalost tohoto chování je klíčem k vytvoření úspěšné marketingové a prodejní strategie. Naštěstí jsme pro vás provedli výzkum: naši průvodci pro jednotlivé země mají všechny vnitřní poznatky, které budete potřebovat k tomu, abyste se zákazníky mohli správně spojit, ať jsou kdekoli.
3. Delegování správy cel a předpisů
Ty mohou být pro vaši firmu komplikované a časově náročné – zejména pokud plánujete exportovat do více zemí. To je místo, kde se partnerství s mezinárodním odborníkem, jako je DHL, vyplatí. Jejich přepravní specialisté se za vás postarají o všechny celní a daňové předpisy a ponechávají vám volnost, abyste se postarali o prodej zboží.
4. Ujasněte si náklady na mezinárodní dopravu
Věděli jste, že vysoké "dodatečné" náklady – včetně dopravy, daní a poplatků – jsou jedním z hlavních důvodů, proč online nakupující opouštějí své košíky během procesu platby? Mnoho podniků si nemůže dovolit nabídnout přeshraničním zákazníkům dopravu zdarma, takže místo toho si ujasněte poplatky během jejich nákupní cesty, aby neměli žádné nepříjemné překvapení, když přijdou zaplatit.
Elektronický obchod je vaše cesta k nalezení zákazníků po celém světě - bez ohledu na to, co prodáváte. Začněte svou mezinárodní přepravní cestu s DHL ještě dnes a najděte ty správné trhy, které pomohou vašemu podnikání růst. S elektronickým obchodem neexistují žádné limity! Požádejte o obchodní účet DHL Express zde.
1 - Internetový maloobchod, říjen 2021
