長尾業務戰略指南

電子商務具有競爭力，但如果您專注於利基產品，則競爭力不大。了解採用長尾商業模式如何獲得回報。

商業中的長尾是什麼意思？

長尾商業模式側重於向許多客戶銷售  少量 的專業產品，而不是大量減少的熱門商品。 

長尾業務戰略的好處

• 對於進入由大型市場領導者主導的行業的小型企業來說，專注於利基領域意味著更少的競爭和更高的獲利率。

• 利基企業往往擁有敬業、熱情的客戶，這意味著更多的電子郵件訂閱者和社交媒體關注者——這兩者都可以提高品牌忠誠度。

• 多虧了國際運輸，這些專業企業尋找、聯繫和銷售給足夠多的客戶，使他們的長尾電子商務戰略獲得回報從未如此簡單：事實上，在大流行期間， 全球 57% 的消費者從跨境品牌購買了¹ ——這一趨勢將持續下去。

探索音樂：利用長尾電子商務實現增長

成功採用長尾商業模式的一家企業是Quest Music^{Store 2}，這是一家位於加拿大溫尼伯的音樂零售商。

它在 當地擁有少數實體店，還擁有 電子商務 業務，吸引了遠至澳大利亞的客戶。該公司的電子商務經理Mike Fondse解釋說：「我們提供海外送貨服務已有多年，但從2013年開始積極開拓國際市場。

該公司在來自世界各地的客戶中取得了成功，這些客戶一直在努力從當地供應商那裡找到他們想要的東西。“對於我們在澳大利亞和紐西蘭的客戶，我們發現當地銷售的產品缺乏多樣性和可負擔性，這創造了對我們這樣的零售商的需求......在某些情況下，消費者從加拿大零售商處訂購併發貨更具成本效益。通過這種方式，他們可以避免漫長的進口等待時間和分銷商加價。   

“我們與許多首次使用國際的客戶打交道，”邁克繼續說道，“有時他們在處理進口貨物時需要一些幫助和保證......運輸費用、防止欺詐、包裹和許可證丟失也可能是障礙。幸運的是，自 2013 年擴展國際業務以來，我們已經學會了如何通過與 PayPal 和 DHL 等公司合作來成功處理這些問題。

對於Quest Music來說，國際戰略一直是達到並超越銷售目標的關鍵 – 即使對於擁有如此小眾客戶群的品牌也是如此。“在國際銷售方面，我們的電子商務業務絕對是一切。我們通過eBay 和 Reverb.com 等 第三方市場開展一些業務， 這與我們自己的電子商務平臺一起，使我們能夠以通常無法通過實體店的方式擴展業務。   

那麼，您的電子商務業務如何遵循Quest Music的長尾業務示例，與世界各地的合適客戶建立聯繫？

如何為您的企業採用長尾電子商務策略

1. 找到你的市場

如果您正在銷售利基產品，您可能會有一個非常特定的人群來定位。Facebook 廣告是一個很好的起點——該平臺允許您按興趣、行為、年齡和位置過濾受眾人口統計數據，這意味著您的廣告將僅投放給購買意向最高的使用者。 

您還應該進行研究，以確定與您的業務和客戶相關的長尾關鍵字。使用相關關鍵字優化您的電子商務網站可以將您與對您的產品感興趣的更廣泛、參與的受眾聯繫起來。同樣，在社交媒體上使用主題標籤將吸引合適的購物者。專注於與產品相關的特定、詳細的標籤，而不是更廣泛的術語，這將使您與成千上萬的其他企業競爭。

2. 了解市場

消費者在網上購物時的偏好因國家/地區而異——從他們喜歡的付款方式到他們是否重視價格而不是便利。瞭解這些行為是制定成功的營銷和銷售策略的關鍵。幸運的是，我們已經為您完成了研究：我們的 國家/地區指南 擁有您以正確的方式與客戶互動所需的所有內部見解，無論他們身在何處。

3、委託海關法規管理

對於您的企業來說，這些可能既複雜又耗時——特別是如果您計劃出口到多個國家/地區。這就是與 DHL 這樣的國際專家合作將獲得回報的地方。他們的運輸專家將為您處理所有海關和稅收法規，讓您自由地處理銷售業務。 

4. 明確國際運費

您是否知道高昂的「額外」成本（包括運費、稅費和費用）是在線購物者在結賬過程中 放棄購物車 的主要原因之一？ 許多企業負擔不起為跨境客戶提供免費送貨服務，因此在整個購買過程中要清楚收費，這樣他們在付款時就不會有任何令人討厭的驚喜。 

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