#物流建議

運件保險：簡便指南

Anna Thompson

發現內容團隊

2023年5月11日 3 分鐘閱讀

什麼是運件保險？

運件保險是企業可以選購的一項增值服務，用於在貨件丟失、被盜或損壞時獲得賠償。對於中小型企而言，特別是那些付運國際的企業，它可以提供很大的保障。保險覆蓋100%的貨件價值，意味著賣家可以放心地向買家發出新的替換貨物，無需承擔額外或過高的費用。

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運件保險涵蓋哪些內容？

運件保險可以涵蓋從電子商務商品到法律證書等重要文件。不同的保險公司會提供各種保險模式，但通常會在以下情況下提供賠償：

運輸延誤
貨物丟失或派件錯誤
貨物被盜竊
運輸途中貨物損壞

通常，保險費用與貨物價值挂鉤。

運件保險不承保什麼？

運件保險通常不承保以下情況：

包裹或其內容物所造成的損壞，例如內容物洩漏
貨物的重量或體積損失、磨損
因貨物不適當包裝或準備不足或不適而造成的損失、損壞或費用
因客戶或其代理人的故意不當行為而造成的損失、損害或費用

我需要運件保險嗎？

您的商品價值高嗎？若一件貨物遺失，會對您造成財務困擾嗎？值得一提的是，貨物遺失或損壞的情況其實並不常見。然而，若真的出現這種狀況，運輸保險能為企業提供財務保障與安心。

運件保險值得嗎？

這全取決於您的貨品價值。若您的電子商務業務涉及運送如電子產品或傢俱等大件物品，收入損失可能會相當慘重 - 因此您可能需要購買運件保險。請確保將運件保險的成本列入預算和利潤估算中。運件保險的價格其實相當便宜，因為貨物遺失、損壞或被盜的風險非常低。

選擇運件保險的三大優勢

如果您需要付運貨件，考慮購買運件保險以保護您的商品絕對是明智之舉。以下為您列出購買運件保險的三大好處。

避免收入損失
對於電子商務企業，特別是那些處理高價值商品的企業，知道您將能獲得損失商品價值的100% 補償，既能讓人安心，也是極佳的商業策略。這意味著貨件丟失或損壞的情況下，您可以自信且迅速地將商品重新發送給您的客戶，這樣您就不會因此損失金錢，最重要的是，也不會損失客戶的信任。
提供安心

在線購物者的客戶滿意度受到運輸過程的嚴重影響。延遲和損壞導致的糟糕交付體驗可能會損害忠誠度並損害您重複業務的機會。提供運輸保險可以保護您的底線和聲譽。

網購的顧客滿意度往往受到運送過程及時間所影響。由於延遲或商品損壞導致的派送體驗可能會破壞顧客的忠誠度並影響您再次獲得業務的機會。提供運件保險可以保護您的利潤和聲譽。
無憂索償流程
如果貨物出現問題，購買保險意味著您可以迅速且輕鬆地提出索賠。當您選擇具有高效可靠索償流程的物流合作夥伴時，您可以及時更換或退款，為您的客戶提供無縫的體驗。

未有投保的運件風險

每家物流公司都試圖將風險降至最低並確保您的貨物安全，但有時會發生事故。如果沒有運輸保險，您將面臨以下風險：

您的貨件在運輸途中放錯地方或丟失。
您的貨件在運輸途中受到損壞。
您的貨件被盜。

同樣，風險很低。每天，DHL 都能成功遞送數千個包裹，而不會丟失、損壞或被盜。但總有邊緣情況，就像任何大型、複雜的全球物流業務一樣。

儘管每家物流公司都致力於將風險降至最低並確保您的貨物安全，但偶爾還是會發生意外。如果沒有投保運件保險，您可能會面臨以下風險：

您的貨品在運送過程中被誤放或遺失。
您的貨品在運送途中受到損壞。
您的貨品被盗竊。

確實，這些風險都相對較低。每天，DHL都能成功派送數千個包裹，且鮮有發生丟失、損壞或被盗竊的情況。然而，作為任何大型、複雜的全球物流業務，總會有異常情況發生。

如何提出運件保險索賠

當您已經出貨，但遇到了最糟糕的情況：產品在運送途中丟失或在派件時已經損壞。此時，您需要首先聯絡我們的客戶服務團隊，他們將開始進行調查。您的索償需在DHL收件的日子起的30天內提交。我們的團隊會於網路內相關的部門收集更多資訊，包括與案件相關的照片和詳細資訊。您可於三天後收到調查結果的更新。

運件保險常見問題

運件保險如何運作？

運件保險對於依賴物流將產品運送給客戶的企業而言，具有極其重要的作用。它為企業提供了額外的保護，以防止在運送過程中可能發生的意外。

為什麼我需要運件保險？

若無保險，企業將面臨財務風險，這些風險可能導致高昂的成本並可能嚴重損害企業的聲譽。例如，若企業在無保險的情況下運送高價值產品，並在運送過程中遺失或損壞，企業可能需要承擔更換產品或向客戶退款的費用。這可能導致重大的經濟損失，特別是對於中小型企業。運件保險為企業提供了額外的保護，以確保他們不會受到這些風險的影響。