Poistenie prepravy: rýchly sprievodca

Ako každý e-commerce biznis vie, dostať produkty k zákazníkom včas a v perfektnom stave je prioritou. Čo sa však stane, keď sa niečo pokazí? Poistenie prepravy môže byť neoceniteľné, keď sa balíky stratia alebo sa poškodia. Pre malé podniky s nízkymi ziskovými maržami je poistenie prepravy obzvlášť dôležitou investíciou. Prečítajte si naše hlavné tipy.

Čo je poistenie prepravy?

Poistenie prepravy je voliteľná služba , ktorú môžu podniky využiť, aby im bola finančne preplatená náhrada v prípade straty, krádeže alebo poškodenia ich zásielok. Malým podnikom a tým, ktoré dodávajú zásielky najmä na medzinárodnej úrovni, môže poskytnúť veľa istoty. Pokrytie 100% hodnoty zásielky znamená, že predajca môže s istotou vydať novú náhradnú zásielku svojmu zákazníkovi bez dodatočných alebo minimálnych nákladov.

Čo pokrýva poistenie prepravy?

Poistenie prepravy sa môže vzťahovať na všetko od tovaru elektronického obchodu až po dôležité dokumenty, ako sú právne certifikáty. Rôzni dopravcovia budú ponúkať rôzne modely poistenia, ale vo všeobecnosti ponúkajú odškodnenie v prípade:

•  Meškanie prepravy
• Stratený alebo stratený tovar
• Krádež tovaru
• Poškodenie prepravovaného tovaru

Náklady na poistenie sú zvyčajne spojené s hodnotou tovaru.

Čo nie je kryté poistením prepravy?

Poistenie prepravy sa vo všeobecnosti nebude vzťahovať na nasledujúce udalosti:

• Poškodenia spôsobené zásielkou alebo jej obsahom, napríklad únikom obsahu
• Strata hmotnosti alebo objemu, opotrebenie zásielky
• Strata, poškodenie alebo výdavky spôsobené nedostatočným alebo nevhodným zabalením alebo prípravou zásielky
• Strata, škoda alebo výdavky súvisiace s úmyselným pochybením zákazníka alebo jeho zástupcov

Potrebujem poistenie prepravy?

Či už potrebujete poistenie prepravy alebo nie, je len na vás. Má váš tovar vysokú hodnotu? Ak jedna zásielka zmizne, spôsobí vám to finančnú bolesť? Je potrebné mať na pamäti, že veľmi málo zásielok sa stratí alebo poškodí. Ak sa to však stane, poistenie prepravy poskytuje majiteľom firiem finančné krytie a pokoj.

Oplatí sa poistenie prepravy?

Závisí to od hodnoty vašej zásielky. Ak vaša firma v elektronickom obchode dodáva položky s veľkými lístkami, ako je elektronika alebo nábytok, strata príjmov by mohla byť významná - takže by ste pravdepodobne mali uzavrieť poistenie prepravy. Nezabudnite zohľadniť náklady na poistenie prepravy do rozpočtového hárku a prognóz marží. Poistenie prepravy je lacné, pretože riziko straty, poškodenia alebo krádeže je veľmi nízke.

Tri výhody využitia poistenia prepravy

Ak posielate tovar, je rozumné zvážiť nákup poistenia prepravy na ochranu vašich položiek. Tu sú tri hlavné dôvody, prečo uzavrieť poistenie zásielky.

1. Žiadna strata príjmov
   Pre podniky elektronického obchodu, najmä tie, ktoré sa zaoberajú tovarom s vysokou hodnotou, je vedomie, že dostanete 100% hodnoty strateného tovaru, upokojujúce a dobré podnikanie. To znamená, že môžete s istotou a rýchlo odoslať tovar svojmu zákazníkovi v prípade straty alebo poškodenia položky. To znamená, že nestratíte peniaze ani dôležitú dôveru zákazníkov.

2. Pokoj na duši

   Spokojnosť zákazníkov medzi online nakupujúcimi je silne ovplyvnená procesom prepravy. Zlé skúsenosti s doručením spôsobené oneskorením a poškodením môžu poškodiť lojalitu a poškodiť vaše šance na opakované podnikanie. Poskytovanie poistenia prepravy chráni vaše finančné výsledky aj vašu povesť. 

3. Bezproblémový reklamačný proces
   Ak sa so zásielkou niečo pokazí, poistenie znamená, že môžete rýchlo a jednoducho požiadať o náhradu výdavkov. Keď si vyberiete logistického partnera s efektívnym a spoľahlivým procesom reklamácie, môžete okamžite nahradiť alebo vrátiť peniaze za objednávky, čím svojim zákazníkom poskytnete bezproblémový zážitok.

Riziká prepravy bez poistenia

Každá logistická spoločnosť sa snaží minimalizovať riziká a udržať vaše zásielky v bezpečí, ale niekedy sa stávajú nehody. Bez poistenia prepravy ste vystavení riziku:

• Vaša zásielka sa stratí alebo stratí počas prepravy.
• Vaša zásielka sa počas prepravy poškodí.
• Vaša zásielka je ukradnutá.

Riziká sú opäť nízke. DHL každý deň úspešne doručuje tisíce balíkov bez straty, poškodenia alebo krádeže. Vždy však existujú okrajové prípady, ako pri každej veľkej, komplexnej globálnej logistickej operácii.

Používajte správne balenie

Môžete pomôcť zabezpečiť, aby sa vaše zásielky dostali k vašim zákazníkom v jednom kuse použitím správneho ochranného obalu. Táto príručka je všetko, čo potrebujete.

Ako uplatniť nárok na poistenie prepravy

Odoslali ste svoj produkt, ale stalo sa to najhoršie: stratil sa pri preprave alebo bol doručený poškodený. Prvým krokom je kontaktovať náš tím zákazníckych služieb, ktorý začne vyšetrovanie. Vaša žiadosť musí byť podaná do 30 dní odo dňa, kedy bola vaša zásielka prijatá spoločnosťou DHL. Upozornia príslušné servisné miesta v rámci našej siete, aby zhromaždili viac informácií vrátane obrázkov a podrobností týkajúcich sa prípadu. Aktualizáciu zistení môžete očakávať približne o 3 dni neskôr.

Podrobné informácie o postupe reklamácie nájdete v tejto základnej príručke.

Často kladené otázky o poistení zásielky

Ako funguje poistenie prepravy?

Poistenie prepravy je rozhodujúce pre podniky, ktoré sa spoliehajú na prepravu, aby dostali svoje produkty k zákazníkom. Poskytuje ďalšiu vrstvu ochrany pre podniky pred neočakávanými udalosťami, ktoré sa niekedy môžu vyskytnúť počas prepravy.

Prečo potrebujem poistenie prepravy?

Bez poistenia sú podniky vystavené finančným rizikám, ktoré môžu byť nákladné a mohli by viesť k vážnemu poškodeniu ich dobrého mena. Napríklad, ak podnik dodáva výrobok vysokej hodnoty bez poistenia a počas prepravy sa stratí alebo poškodí, podnik možno bude musieť znášať náklady na výmenu výrobku alebo vrátenie peňazí zákazníkovi. To by mohlo predstavovať značnú finančnú stratu, najmä pre malé podniky. Poistenie lodnej dopravy poskytuje podnikom záchrannú sieť, ktorá zaisťuje, že sú kryté proti týmto rizikám.

Koľko stojí poistenie prepravy?

Poistenie prepravy s DHL Express sa líši v závislosti od krajiny, ale zvyčajne začína na 3% hodnoty balíka pre odchádzajúcu prepravu alebo 1% pre prichádzajúcu prepravu. Ak chcete zistiť presné ceny, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb.