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L'assicurazione sulla spedizione è un servizio opzionale che le aziende possono sottoscrivere, in modo da essere rimborsate finanziariamente in caso di smarrimento, furto o danneggiamento delle loro spedizioni. Per le piccole imprese e le aziende esportatrici, in particolare, può fornire molte rassicurazioni: infatti, coprire il 100% del valore della spedizione significa che il venditore potrà emettere una nuova spedizione sostitutiva per il proprio cliente con sicurezza, senza costi minimi o aggiuntivi.
Spedire con DHL Express ti permette di dormire sonni tranquilli, dato che consegna con successo migliaia di pacchi al giorno senza che si verifichino smarrimenti, danneggiamenti o furti. Ad ogni modo, può succedere che accadano eventi imprevedibili e sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione può garantirti un risarcimento nell'eventualità in cui la merce dovesse subire danni diretti e materiali durante il trasporto. Si tratta quindi di un ulteriore livello di protezione, per qualsiasi bene accettato per il trasporto da DHL, che garantisce un risarcimento in caso di:
L'assicurazione sulla spedizione non copre i danni consequenziali ed indiretti, come il naturale deterioramento/deperimento del prodotto, la confisca da parte di Autorità e danni causati da insufficienza di imballaggio.
Richiesta ed emissione del rimborso in modo rapido e semplice: scegliendo un partner logistico con un processo di reclamo efficiente ed affidabile come DHL Express, potrai sostituire o rimborsare gli ordini tempestivamente, offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità ai tuoi clienti.
Dipende dal valore della spedizione: se la tua attività spedisce articoli di grande valore, la perdita di entrate potrebbe essere significativa e probabilmente dovresti stipularla. L'assicurazione sulla spedizione è comunque economica perché il rischio di smarrimento, danneggiamento o furto è molto basso. In pratica, l'assicurazione sulla spedizione fornisce una rete di sicurezza che garantisce la copertura da questi rischi.
Il primo passo è contattare il servizio clienti DHL che avvierà un'indagine. Il reclamo va presentato entro 30 giorni dalla data in cui la spedizione è stata accettata da DHL. Il servizio clienti avviserà poi i punti di assistenza pertinenti all'interno della rete per raccogliere ulteriori informazioni, comprese immagini e dettagli relativi al caso. Potrai ricevere un aggiornamento sui risultati già dopo 3 giorni.
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