出口到中國：如何最大化每一個銷售機會

希望在國際上發展您的業務？然後看看中國，它是世界上最大的電子商務市場的所在地，也是對外國品牌有胃口的客戶群。作為 國際貿易專家，我們整理了您應該瞭解的關鍵事項，以説明您的企業利用這個有利可圖的機會。請繼續閱讀我們在中國開展業務的獨家指南——從如何無縫地通關，到吸引顧客應遵循的購物趨勢。

出口到中國：市場概要

眾所周知，中國是一個蓬勃發展的全球貿易熱點。 DHL貿易增長地圖集 的數據顯示，在2016年至2021年期間，該國創造了全球貿易增長的驚人四分之一。 雖然西方 長期以來一直認為中國是世界製造業之都，但它也為國際品牌提供了大量的進口機會。 

中國網上購物的滲透率在過去十年中迅速增長，從2002年的42.9%增長到2022年的79.2%¹，使其成為跨境企業瞄準的主要新興市場之一。但是那裡的消費者在買什麼呢？來自哪些國家？

中國的進口

中國電商使用者從哪些國家購買最多？

截至 2021 年 1 月，跨境進口電商使用者在中國購買的商品按原產地劃分的分佈情況：

來源：統計²

對於這些國家來說，中國是一個巨大的跨境電子商務機會。  

出口到中國： 瞭解中國市場

要成功銷售到新的國際市場，您需要了解當地買家的行為和偏好。這些見解可以為您的銷售和行銷策略提供資訊。

中國網購者從跨境品牌購買什麼？

2021年按產品劃分的跨境電子商務零售進口（佔總交易額的份額）：

資料來源：商務部中華人民共和國³

移動商務

中國是一個移動優先的國家，這得益於政府對5G無線技術發展的優先考慮。在中國，64%的電子商務交易是在行動裝置上完成的4，主要是「超級應用程式」 （見下文），用戶可以在一個平臺上進行^{社交，購物}和支付產品。希望吸引這些移動買家的國際品牌將需要在中文智慧手機應用程式上投入鉅資。

在線市場

中國消費者喜歡在網上市場購物， 因為他們允許他們一次流覽和比較幾種產品。中國的主要市場是阿裡巴巴、淘寶、天貓和 JD.com。對於跨境品牌來說，在這些平台上銷售是很棘手的，因為賣家必須在中國大陸註冊才有資格。但是，有一種方法可以進入——天貓有一個專門的姊妹網站，天貓國際，專門為外國品牌設立;您不需要在中國的實體或中國營業執照即可在平台上銷售，並且您可以接受當地貨幣的付款。在這裡處瞭解完整的優缺點 。

顧客服務

“關係”是一個中國概念，描述了個人和商業關係如何建立在信任之上。它過濾了中國消費者對卓越客戶服務的期望——個人化、快速可靠的運輸以及無壓力的購物體驗被認為是重中之重。由於客戶評論在中國買家的決策中起著重要作用，因此在客戶體驗方面表現不佳可能會使您的企業在網上被點名和羞辱。 

價值和品質

價格對中國消費者來說是一個重要因素——他們貨比三家，尋找優惠、優惠券和折扣。跨境品牌往往難以與國內品牌的定價和產品選擇競爭。  

然而，他們可以通過產品品質贏得中國買家的青睞。中國的假冒市場在當地的許多購物者中造成了不信任，他們轉而將目光投向海外以獲得更好的品質。將自己定位為擁有正宗產品的值得信賴的品牌，消費者會反應良好。

社交商務

社交媒體和電子商務在中國齊頭並進。流行的視頻平臺抖音（該國版本的TikTok）允許用戶通過點擊視頻來購買他們在應用程式上看到的流媒體產品。不幸的是，外國企業很難在抖音帳戶，除非他們在中國大陸有基地。

進入中國市場的更簡單途徑是通過微信，這是中國最受歡迎的消息應用程式 - 每月活躍用戶高達12.4億^5a  ，平均每天在其上花費2小時^5b。使用微信企業版，您可以在微信平臺上設置電子商務店面，直接向中國消費者銷售。該應用程式具有內置的支付服務微信支付，可為您的企業和客戶提供無縫的支付便利。

直播

中國是世界直播之都，多年來，該功能一直是電子商務的主流。有無數的直播平臺，“KOL”——關鍵意見領袖，相當於中國的影響者——展示和展示產品，並與提出問題的觀眾進行現場互動。這種參與的個人風格使促銷活動更具說服力並促進銷售。如果你想進入中國市場，你應該 認真 考慮通過直播進行行銷。

購物假期

就像西方的亞馬遜Prime Day一樣，中國有幾個自己的主要購物節，創紀錄的消費者會在網上尋找便宜貨。最受歡迎的兩個節日是光棍節（11 月 11 日）和 618 節日（6 月 18 日）。提前幾周進行研究並計劃行銷策略，以利用每個機會獲利。 

日曆 的主要購物日期

數位錢包

不出所料，在移動優先的市場中，數位錢包是中國消費者的主要支付方式——支付寶和微信支付佔據了^{最大的交易市場份額}6。如果在線購物者的首選付款方式在結帳 70 時顯示為選項，則完成購買的可能性要高出⁷⁰%，因此請務必研究當地買家的偏好！

出口到中國的挑戰 

向中國銷售並非沒有挑戰。但別擔心，DHL的中國出口和運輸專家為您提供了克服這些問題的關鍵策略，因此請閱讀以下內容，這將有助於您制定出口到中國的可行計劃。

1. 導航海關和進口清關

將您的產品運送到中國可能是一項複雜且耗時的操作：

• 該國有嚴格的海關程式——自 Covid 以來更是如此——這要求託運人提供詳細的檔並遵守特定法規。任何不正確或丟失的文書工作都可能導致貨件被擱置。
• 某些產品，包括食品、電子產品和醫療設備，將有額外的法規需要遵守，以避免延誤、罰款甚至扣押貨物。

解決方案               

對於企業來說，與在海關流程方面具有經驗和專業知識的物流供應商合作非常重要，這樣他們的貨物才能快速有效地清關。通過與國際物流領導者DHL合作，企業將獲得在中國海關法規方面的支援。這包括有關如何完成清關過程的指導，以便貨件不會延遲。對於DHL帳戶持有人，這是一項專門的服務。

2. 運往中國 的費用

中國對許多產品徵收進口稅和關稅。再加上運費和海關費用，這將迅速增加您的業務 - 並使您難以與國內賣家在價格上競爭。

解決方案

• DHL提供有競爭力的運費 - 通過其 估計成本計算機，您可以快速獲得報價。然後，您可以將此成本計入定價策略以及如何向客戶收取運費。
• DHL 的關稅和已付稅款 （DTP） 服務將進口關稅、稅費和其他運費退回給您的企業，而不是您的客戶。它對您的客戶來說更方便，確保無縫體驗，從而提高 客戶滿意度和忠誠度。

3. 建立一個面向中文的網站

不幸的是，作為跨境品牌向中國消費者銷售不僅僅是改變您網站的語言。要出現在中國搜尋引擎的結果頁面上，您需要一個在中國託管的網站。這涉及幾個複雜的步驟，包括向中國工業和資訊化部註冊，以及獲得相關的商業許可證——所有這些都可能需要幾個月的時間。  

解決方案：通過在線市場銷售

如前所述，中國一些領先的市場為國際品牌提供了專門的“姐妹”網站，無需在中國設立法人實體或銀行帳戶。其中包括天貓國際和京東全球購。花點時間研究您的選擇，考慮費用，您銷售的產品類型（例如，某些平臺更適合奢侈品），以及您可能需要等待多長時間才能獲得批准。

4. 快速發貨   

中國消費者期望快速交貨，即使是海外品牌。該國的龐大規模和規模 - 加上農村地區的基礎設施薄弱 - 使跨境企業成為一項艱巨的任務。

解決方案：與 DHL 合作

DHL擁有龐大的全球網路，這意味著它可以説明您的企業快速接觸中國客戶。DHL快遞將通過全程跟蹤將您的貨件運送到中國，以便您和您的客戶可以即時檢查貨件的遞送狀態。讓您高枕無憂，為您的客戶提供優質服務。

市場進入戰略： 出口 到中國的步驟

準備出口到中國

1. 進行市場調查

中國是一個擁有超過14億消費者的幅員遼闊的國家，但並非所有消費者都是有前景的。您應該清楚地瞭解目標受眾的人口統計——包括年齡、預算、他們從哪些在線市場購買最多、他們參與哪些社交媒體平臺、他們首選的付款方式等。這些見解將説明您個性化營銷細分策略。

2. 當地語系化您的品牌

為您的企業選擇一個中文名稱將説明您吸引那裡的消費者。當然，重要的是您的產品清單/社交媒體內容/客戶服務也要使用當地語言。不過，請務必使用中國專家 - 依賴在線翻譯可能會產生誤解。最後，請確保您的企業接受當地貨幣付款。 

3. 選擇合適的進入策略

對於許多國際小企業和電子商務初創公司來說，在中國市場銷售是最好的進入策略。您將受益於這些平臺龐大的客戶群、本地知識和現有的履行服務。當然，這涉及一些費用，但是您在處理管理方面節省的時間將足以彌補它。

4. 瞭解您的 獨特賣點 

全力以赴，為中國買家調整您的產品可能很誘人。但請記住，許多中國客戶——尤其是奢侈品客戶——之所以從外國品牌購買，是 因為他們 提供不同的東西。瞭解客戶為什麼想要您的產品 - 例如質量還是價格 - 將説明您有效地營銷它們。隨著時間的推移，這很可能是您將使用分析數據和客戶反饋來學習的東西。 

 5.規劃物流和運輸

為此，沒有比與國際物流領導者合作更好的途徑了。DHL的業務遍及220多個國家和地區，沒有任何承運商像DHL一樣了解國際運輸，可以説明您在中國輕鬆發展業務。  

有靈感並準備好銷往中國了嗎？第一站 – 開設DHL 快遞企業帳戶 ，以獲得專業的國際運輸建議和有競爭力的價格。