3 – Mitsui & Co., November 2021
5a & 5b – Shopify, December 2022
เป็นที่ทราบดีว่าประเทศจีนเป็นศูนย์กลางการค้าโลก ข้อมูลจาก DHL Trade Growth Atlas พบว่าระหว่างปี 2016 ถึง 2021 จีนสร้างการเติบโตทางการค้าทั่วโลกถึงหนึ่งในสี่ แม้ว่าชาติตะวันตกคิดมานานแล้วว่าจีนเป็นเมืองหลวงด้านการผลิตของโลก แต่จีนก็ให้โอกาสแบรนด์ต่างประเทศในการนำเข้าจำนวนมากเช่นกัน
ตราการช้อปปิ้งออนไลน์ในจีนเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงสิบปีที่ผ่านมา จาก 42.9% ในปี 2002 เป็น 79.2% ในปี 20221 ทำให้จีนเป็นหนึ่งในตลาดเกิดใหม่ที่น่าจับตามองสำคัญสำหรับธุรกิจต่างประเทศ แล้วผู้บริโภคจีนซื้ออะไร? และจากประเทศใดบ้าง?
ผู้ใช้อีคอมเมิร์ซจีนซื้อของจากประเทศใดมากที่สุด?
การกระจายสินค้าที่ซื้อโดยผู้ใช้อีคอมเมิร์ซนำเข้าข้ามพรมแดนในประเทศจีน ณ เดือนมกราคม 2021 ตามภูมิภาคต้นทาง:
สำหรับประเทศเหล่านี้ จีนถือเป็นโอกาสใหญ่สำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
การขายไปยังตลาดต่างประเทศให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ซื้อในท้องถิ่น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีประโยชน์ต่อการวางแผนการขายและการตลาดของคุณ
การนำเข้าค้าปลีกอีคอมเมิร์ซต่างประเทศตามผลิตภัณฑ์ (ตามส่วนแบ่งของมูลค่าการซื้อขายทั้งหมด) ปี 2021:
ที่มา: กระทรวงพาณิชย์แห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน 3
จีนเป็นประเทศที่เน้นอุปกรณ์มือถือเป็นอันดับแรก ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการที่รัฐบาลให้ความสำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยีไร้สาย 5G 64% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในจีนเกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ 4 ซึ่งส่วนใหญ่เป็น "ซูเปอร์แอป" (ดูด้านล่าง) ที่สามารถเข้าไปเพื่อพูดคุย ช้อปปิ้ง และชำระค่าสินค้าบนแพลตฟอร์มเดียว แบรนด์ต่างประเทศที่ต้องการดึงดูดผู้ซื้อบนมือถือเหล่านี้จะต้องลงทุนมหาศาลในแอปสมาร์ทโฟนภาษาจีน
ผู้บริโภคชาวจีนชอบช้อปปิ้งในตลาดออนไลน์ เนื่องจากพวกเขาสามารถดูและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หลายรายการได้ในคราวเดียว ตลาดออนไลน์ชั้นนำในจีน ได้แก่ Alibaba, Taobao, Tmall และ JD.com การขายบนตลาดออนไลน์เหล่านี้เป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับแบรนด์ต่างประเทศ เนื่องจากผู้ขายจะต้องลงทะเบียนในจีนก่อน แต่ยังพอมีวิธีอยู่บ้าง - Tmall Global โดย Tmall จัดตั้งสำหรับแบรนด์ต่างประเทศโดยเฉพาะ หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีนิติบุคคลในประเทศจีนหรือใบอนุญาตประกอบธุรกิจของจีนเพื่อขายบนแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ และคุณสามารถรับการชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณได้ ดูข้อดีและข้อเสียทั้งหมดได้ ที่นี่
“Guanxi” เป็นแนวคิดของจีนที่อธิบายว่าความสัมพันธ์ส่วนตัวและธุรกิจสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ โดยกรองความคาดหวังของผู้บริโภคชาวจีนในการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ด้วยการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล การจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ และประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปราศจากความเครียดซึ่งถือเป็นความสำคัญสูงสุด ในขณะที่รีวิวจากลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของผู้ซื้อชาวจีน การส่งมอบประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับลูกค้าอาจทำให้ธุรกิจของคุณมีความเสี่ยงต่อการโดนต่อว่าในโลกออนไลน์
ราคาเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้บริโภคชาวจีน พวกเขาเลือกซื้อสินค้าโดยมองหาข้อเสนอ คูปอง และส่วนลด แบรนด์ต่างประเทศมักจะต้องดิ้นรนเพื่อแข่งขันกับราคาและตัวเลือกจากแบรนด์ในประเทศ
แต่แบรนด์สามารถใช้ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพื่อชนะใจผู้ซื้อชาวจีนได้ ตลาดสินค้าลอกเลียนแบบในจีนสร้างความไม่ไว้วางใจในหมู่นักช้อปจำนวนมาก พวกเขาจึงหันไปมองหาสินค้าจากต่างประเทศเพื่อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีกว่า การวางจุดยืนในฐานะแบรนด์ที่เชื่อถือได้ด้วยผลิตภัณฑ์ของแท้ ผู้บริโภคก็จะให้การตอบรับอย่างดี
โซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซในจีนไปด้วยกันได้ แพลตฟอร์มวิดีโอยอดนิยม Douyin (TikTok เวอร์ชันของประเทศจีน) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าที่พวกเขาเห็นบนแอปได้ง่าย ๆ เพียงแค่แตะวิดีโอ น่าเสียดาย ธุรกิจต่างชาติสร้างบัญชี Douyin ได้ยากเว้นแต่ว่าพวกเขาจะมีฐานในจีนแผ่นดินใหญ่
เส้นทางที่ง่ายสำหรับการขายในตลาดจีนคือผ่าน WeChat ซึ่งเป็นแอปส่งข้อความยอดนิยมที่สุดของประเทศ โดยมีผู้ใช้งาน5a ต่อเดือนสูงถึง 1.24 พันล้านราย ซึ่งใช้เวลาโดยเฉลี่ย 2 ชั่วโมงต่อวันบนแอปนี้ 5b ด้วย WeChat for Business คุณสามารถตั้งค่าหน้าร้านอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์ม WeChat เพื่อขายให้ผู้บริโภคชาวจีนโดยตรง แอปนี้มีบริการการชำระเงินในตัว WeChat Pay ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการชำระเงินสำหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณได้อย่างราบรื่น
ประเทศจีนเป็นเมืองหลวงแห่งการไลฟ์สตรีมมิ่งของโลก โดยที่ฟีเจอร์นี้เป็นส่วนสำคัญของอีคอมเมิร์ซมานานหลายปี มีแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมจำนวนนับไม่ถ้วนที่ “KOL” ซึ่งเป็นผู้นำทางความคิดหลัก ผู้มีอิทธิพลเทียบเท่ากับอินฟลูเอ็นเซอร์ ได้แสดงและสาธิตผลิตภัณฑ์ และโต้ตอบกับผู้ชมที่ถามคำถามแบบสดๆ การมีส่วนร่วมที่ใกล้ชิดนี้ทำให้กิจกรรมส่งเสริมการขายมีความน่าเชื่อถือและเพิ่มยอดขาย หากคุณต้องการเจาะตลาดจีน คุณควรพิจารณาการทำตลาดผ่านไลฟ์สตรีมมิ่ง อย่างจริงจัง
เช่นเดียวกับวัน Amazon Prime Day ของประเทศตะวันตก ประเทศจีนมีเทศกาลช้อปปิ้งสำคัญ ๆ หลายโอกาส เมื่อผู้บริโภคจำนวนมากมุ่งหน้าสู่โลกออนไลน์เพื่อค้นหาสินค้าราคาถูก สองเทศกาลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือวันคนโสด (11 พฤศจิกายน) และเทศกาล 618 (18 มิถุนายน) คุณควรทำการวิจัยและวางแผนกลยุทธ์การตลาดล่วงหน้าหลายสัปดาห์เพื่อสร้างยอดขายจากเทศกาลนี้
วันช้อปปิ้งหลักสำหรับปฏิทินของคุณ
ตลาดที่เน้นอุปกรณ์มือถือเป็นอันดับแรกนั้นใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นวิธีการชำระเงินหลักสำหรับผู้บริโภคชาวจีน โดย Alipay และ WeChat Pay ครองส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุดในการทำธุรกรรม 6 นักช้อปออนไลน์มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อมากกว่า 70% หากวิธีการชำระเงินที่ต้องการแสดงเป็นตัวเลือกที่จุดชำระเงิน 7 คุณจึงควรศึกษาความต้องการของผู้ซื้อในตลาดอยู่เสมอ!
การขายให้กับประเทศจีนมีความท้าทายอยู่มาก แต่ที่ DHL เรามีผู้เชี่ยวชาญด้านส่งออกและการขนส่งไปจีน ที่พร้อมมอบกลยุทธ์หลักให้คุณเอาชนะความท้าทายต่างๆ อ่านข้อมูลด้านล่างซึ่งจะช่วยคุณสร้างแผนการสำหรับการขยายธุรกิจและส่งออกไปยังประเทศจีน
คำแนะนำ
เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่มีประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญในกระบวนการศุลกากรเพื่อให้การขนส่งของพวกเขารวดเร็ว ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ด้วยการร่วมมือกับ DHL ผู้นำด้านโลจิสติกส์ระดับโลก คุณจะได้รับการสนับสนุนตลอดจนคำแนะนำตามกฎระเบียบด้านศุลกากรของจีน รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับพิธีการศุลกากร เพื่อไม่ให้การจัดส่งล่าช้า บริการนี้ถือเป็นบริการเฉพาะลูกค้าบัญชี DHL
จีนกำหนดภาษีและอากรนำเข้าสำหรับสินค้าหลายชนิด เมื่อบวกกับค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมศุลกากรแล้ว จะทำให้ธุรกิจของคุณมีต้นทุนเพิ่มขึ้น และอาจทำให้แข่งขันด้านราคากับผู้ขายในประเทศได้ยาก
คำแนะนำ
น่าเสียดายที่การขายให้กับผู้บริโภคชาวจีนในฐานะแบรนด์ต่างประเทศนั้นเกี่ยวข้องมากกว่าแค่การเปลี่ยนภาษาในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อการแสดงบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาภาษาจีน คุณต้องมีไซต์ที่โฮสต์ในประเทศจีน ซึ่งมีขั้นตอนที่ซับซ้อน รวมถึงการจดทะเบียนกับกระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศของจีน และการขอใบอนุญาตเชิงพาณิชย์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งทั้งหมดนี้อาจใช้เวลาหลายเดือน
คำแนะนำ: ขายผ่านตลาดออนไลน์
ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ตลาดชั้นนำของจีนบางแห่งได้จัดให้มีไซต์ในเครือ สำหรับแบรนด์ต่างประเทศเพื่อขายโดยเฉพาะ โดยไม่จำเป็นต้องใช้นิติบุคคลหรือบัญชีธนาคารในประเทศ ซึ่งเหล่านี้รวมถึง Tmall Global และ JD Worldwide ลองใช้เวลาในการค้นคว้าตัวเลือกต่าง ๆ พิจารณาค่าธรรมเนียม ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย (เช่น บางแพลตฟอร์มเหมาะสำหรับสินค้าฟุ่มเฟือยมากกว่า) และระยะเวลาที่คุณอาจต้องรอการอนุมัติ
ผู้บริโภคชาวจีนคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็ว แม้จะมาจากแบรนด์ต่างประเทศก็ตาม ด้วยการเป็นประเทศที่มีขนาดใหญ่ บวกกับโครงสร้างพื้นฐานที่แย่ในบางพื้นที่ชนบท ทำให้การจัดส่งอย่างรวดเร็วเป็นงานใหญ่สำหรับธุรกิจต่างประเทศ
คำแนะนำ: การร่วมมือกับ DHL
DHL มีเครือข่ายทั่วโลกที่กว้างขวาง ซึ่งหมายความว่าสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าในประเทศจีนได้อย่างรวดเร็ว DHL Express จะจัดส่งพัสดุไปยังประเทศจีนพร้อมการติดตามเต็มรูปแบบ เพื่อให้คุณและลูกค้าของคุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งของพัสดุได้แบบตลอดเวลา ความสบายใจสำหรับคุณ บริการที่เป็นเลิศสำหรับลูกค้าของคุณ
1. ทำวิจัยตลาด
ประเทศจีนเป็นประเทศที่กว้างใหญ่ซึ่งมีผู้บริโภคมากกว่า 1.4 พันล้านคน แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะมีแนวโน้ม คุณควรมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมถึงอายุ งบประมาณ ตลาดออนไลน์ที่พวกเขาซื้อมากที่สุด แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขามีส่วนร่วม วิธีการชำระเงินที่พวกเขาต้องการ ฯลฯ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์การแบ่งส่วนการตลาดในแบบของคุณ
3 – Mitsui & Co., November 2021
5a & 5b – Shopify, December 2022
2. แปลแบรนด์ของคุณเป็นภาษาท้องถิ่น
การเลือกชื่อภาษาจีนสำหรับธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณดึงดูดผู้บริโภคที่นั่นได้ และแน่นอนว่า สิ่งสำคัญคือรายการผลิตภัณฑ์/เนื้อหาโซเชียลมีเดีย/บริการลูกค้าจะต้องเป็นภาษาท้องถิ่นด้วย อย่าลืมใช้ผู้เชี่ยวชาญชาวจีนในเรื่องนี้ การอาศัยนักแปลออนไลน์อาจเสี่ยงต่อการตีความที่ผิด สุดท้ายนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณยอมรับการชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่น
3. เลือกกลยุทธ์การเข้าตลาดที่เหมาะสม
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในต่างประเทศและบริษัทสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซ การขายในตลาดออนไลน์ (online marketplace) ของจีนถือเป็นกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดที่ดีที่สุด คุณจะได้รับประโยชน์จากฐานลูกค้าที่กว้างขวาง ความรู้ในท้องถิ่น และบริการFulfillment ที่มีอยู่ของแพลตฟอร์มเหล่านี้ แน่นอนว่ามีค่าธรรมเนียมอยู่บ้าง แต่คุณสามารถประหยัดเวลาในการจัดการงานธุรกรรมเล็กๆ น้อยๆ ออกไปได้
4. รู้จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ
คุณอาจจะอยากลองปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะกับผู้ซื้อชาวจีน แต่อย่าลืมว่าลูกค้าชาวจีนจำนวนมาก โดยเฉพาะสินค้าฟุ่มเฟือย ซื้อจากแบรนด์ต่างประเทศโดยเฉพาะ เพราะพวกเขานำเสนอสิ่งที่แตกต่างออกไป การรู้ว่าเหตุใดลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพหรือราคา จะช่วยให้คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่อาจเป็นสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไป โดยใช้ข้อมูลการวิเคราะห์และคำติชมจากลูกค้า
5. วางแผนโลจิสติกส์และการขนส่ง
ด้วยเหตุนี้ ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการเป็นพันธมิตรกับผู้นำด้านโลจิสติกส์ระดับโลก ด้วยเครือข่ายการดำเนินงานในกว่า 220 ประเทศทั่วโลก ไม่มีผู้ให้บริการขนส่งใดที่เข้าใจการขนส่งระหว่างประเทศดีเช่น DHL และเราพร้อมผลักดันให้ธุรกิจของคุณเติบโตในประเทศจีน
รู้สึกมีแรงบันดาลใจและพร้อมที่จะเจาะตลาดจีนแล้วหรือยัง? ขั้นแรก – เปิดบัญชีธุรกิจของ DHL Express เพื่อรับคำแนะนำในการขนส่งระหว่างประเทศจากผู้เชี่ยวชาญและอัตราค่าบริการพิเศษสำหรับธุรกิจเลย