优化企业经营战略：应对业务过速扩张的策略与挑战

假设您的业务规模正在快速扩张， 企业也克服了最初的成长难题。虽然这是个利好消息，但如果没有做好充分的准备，企业可能会面临更大的坎坷，企业经营战略变得尤为关键。那么，如何才能尽可能顺利地扩大业务规模，而且在业务起飞时做出正确的决策呢？

作为一家成功的初创企业，公司当前仍承揽所有业务的运营工作。在某个瞬间，你发现业务扩张速度过快了，可能是之前的“增长黑客”策略奏效了，但你发现很难密切关注业务的每一个细节。这个时候，你会怎么做？

此时，你需要全面审视企业业务。除了业绩数字外，为了适应当前的业务发展模式，管理者还需要关注团队是否有正确的思维方式、追求统一目标、保持统一步调。

避免初创企业思维模式上的弱点

初创企业很容易受到错误心态的影响。当团队还是寥寥数人时，管理者会自然而然地认为企业尚在起步。然而，在有了客户和真正的利润增长动力后，这一心态必须进行调整。多数初创企业认为，企业规模扩张和各方面运营规模扩大都挂钩，但整体性扩张不算得上是最佳发展策略。斯坦福工程学院的组织行为学家鲍勃·萨顿（Bob Sutton） 提出：“业务拓展成功的标志，是企业知道该什么时候踩下刹车，把机会留给未来更高效地扩大业务规模。一些常规性的业务可能正在不知不觉中拖了后腿，曾经可行的方法现在可能不再适用，因此必须及时调整和改变。”为了避免这些问题，企业管理者需要保持清醒的头脑，及时调整经营战略和思维模式，确保企业在快速发展的同时保持稳健的步伐。

在企业经历大规模调整动荡时，还需要警惕其他商业思维陷阱，如群体迷思（groupthink）。

在发展中保持组织文化

您需要将组织文化与企业使命联系起来，让现有团队维护组织文化的核心价值。通过奖励那些维护价值、丰富组织文化活力的员工，可以让团队更具有归属感，令丰富企业文化潜移默化成为一种日常习惯。 此外，在招聘中也需要评估潜在员工的价值观。 Shoptiques的创始人兼首席执行官奥尔加·维迪舍瓦（Olga Vidisheva）提到：“最初的员工共同建立良好的组织文化，随着每一次招聘，组织文化都会得到巩固。组织文化能帮助企业，在业务扩张并逐渐规模化时保持团队积极肯干的态度。”

随着企业业务增长，一位管理顾问可以发挥关键的辅助作用。阅读探索DHL网站的其他文章，了解管理顾问的职责所在，判断您的企业是否需要设立这一职位。

发展为跨国企业时，保持品牌一致性

在企业快速扩张时，就算是品牌定位明确的公司，也可能因为减少对企业使命的关注，导致业务步履维艰、举步难行。业务拓展容易连带企业去削减生产、运输或地租成本，而客户对产品或服务质量是否下降是十分敏锐的。 科技企业Preacher的联合创始人塞思·加夫尼（Seth Gaffney）表示：“有很多公司其实是技术平台，而品牌就是围绕这些平台构建的。一个正在成长中的品牌很容易迷失方向。部分公司为了削减几美元的生产成本，放弃了品牌的核心价值和总之，这违背了年轻消费者的购买偏好。” 保持品牌一致性是一项团队工作，需要所有部门的共同参与。确保企业传递的信息有感召力，才能激励员工共同维护品牌准则。

正在经历业务过速扩张？别慌

如果企业正面临业务扩张速度过快，首要难题是企业难以在约定时间内满足完成所有商单。 针对这个问题，有几种主要的解决路径，您需要通过研究找到最适合您的业务模式的解决方案 。

1. 内部执行订单——在自有设施内，由员工自行管理仓储和发货寄件。如果您已经有了可用的仓储空间，那么这一定是最佳选择。

2. 订单外包——指委托订单完成中心或规模更大的第三方物流（3PL）公司为您提供存货、仓储、包装和运输订单的服务。如果你有大量订单需要处理，这是个好选择。

3. 代发货——委托代发货的供应商把订单交付顾客。代发供应商只会为你卖出的产品向你收费，此选项适用于企业订单量不稳定的情况。

4. 综合型订单解决方案——统合上述服务的综合性解决方案，这也是许多发展中企业经常采用的方法。

5. 引入企业新沟通工具——像Slack这样的平台可以把所有消息汇集到一个地方，支持企业为不同议题或任务创建对应频道来细分职责。

6. 挖掘业务增长的原因——找出让企业在竞争中脱颖而出的关键因素，并将这些内容置于业务的核心位置。

五家扩张过速的企业

2011年，中国手机巨头小米推出了首款手机，此后业务飞速扩张，到2014年手机销量飙升至5760万部。尽管如此，小米在16年11月时承认手机业务仍未实现盈利。 2017年，小米首席执行官雷军在致员工的一封公开信中表示：“最开始的几年，我们跑得太快了...所以我们得慢下来，在某些地方做得更好，确保未来可以持续发展。”有分析师认为，硬件仍是低利润业务，而小米可能难以摆脱硬件业务束缚、进一步实现多元化。 

美国企业家吉姆·皮卡里洛（Jim Picariello）于2006年创办了Wise Acre速冻零食，企业产品帮助学校食堂内生产有机冰棒。创业18个月后，皮卡里洛雇用了一名员工。六个月后，团队人数扩增至15人，还购买了占地 3000 平方英尺的生产设施。在那年年底，企业就难以为继、宣布破产。 Wise Acre速冻零食的产品并没有失败，在品牌多次获奖后，企业在消费者群体内有足够知名度。 但很可惜，皮卡里洛获得稳定收入、拥有长期发展能力前，将资金过多用于团队招聘和设备采购。

2012年，澳大利亚信息和通信技术咨询和管理领域专家 XciteLogic 荣获企业新星奖。2012年至2013年间，公司收入增长了约600%，员工人数从22人增加到105人。但由于借贷过多、盈利过少，2013 年，该公司进入破产程序。此外，XciteLogic在苹果、惠普等企业债权人处欠债近400万澳元，约半数的员工立即失业。

2007年，美国企业家马克·平卡斯（Mark Pincus ）创立了游戏公司Zynga。平卡斯拥有丰富的商业经验，但对网页游戏本身却知之甚少。到2011年，该公司取得了巨大成功，斥资 1 亿美元建立了自己的数据中心。 而投资新设备无法弥补Zynga在游戏创新方面的不足。 到2015年，该公司关闭其数据中心，开始大规模裁员。

Crumbs Bake Shop成立于2003年，曾是全球规模最大的纸杯蛋糕零售商。在十年间，品牌连锁店覆盖多个城市，但数十家分店让业务增长难以为继。 尽管面临实体店运营成本成本高企、纸杯蛋糕不再流行、企业销售额下降等种种难题，Crumbs Bake Shop仍努力推动开设新店的策略，最终大部分门店迫于压力关闭。 该公司随后于2014年破产后被收购，尝试重新开设几家门店，但盈利能力没有得到改善。所有实体店最终于 2016 年关闭。

结语

面对业务快速扩张的机遇和挑战，企业管理者需要制定并执行有效的经营战略，以确保企业能够持续、稳定地发展。通过明确企业愿景与使命、分析市场与竞争环境、确定目标市场与定位、制定业务增长计划、优化资源配置、建立风险应对机制等措施，企业可以在激烈的市场竞争中保持优势地位，实现可持续发展。同时，企业管理者还需要关注组织文化的传承和发扬以及品牌一致性的保持，为企业的长远发展奠定坚实基础。