企业扩张该如何应对和管理

假设您的业务规模正在快速扩张， 企业也克服了最初的成长难题。虽然这是个利好消息，但如果没有做好充分的准备，企业可能会面临更大的坎坷。那么，如何才能尽可能顺利地扩大业务规模，而且在业务起飞时做出正确的决策呢？

作为一家成功的初创企业，公司当前仍承揽所有业务的运营工作。在某个瞬间，你发现业务扩张速度过快了，可能是之前的“增长黑客”策略奏效了，但你发现很难密切关注业务的每一个细节。这个时候，你会怎么做？

此时，你需要全面审视企业业务。除了业绩数字外，为了适应当前的业务发展模式，管理者还需要关注团队是否有正确的思维方式、追求统一目标、保持统一步调。

避免初创企业思维模式上的弱点

初创企业很容易受到错误心态的影响。当团队还是寥寥数人时，管理者会自然而然地认为企业尚在起步。然而，在有了客户和真正的利润增长动力后，这一心态必须进行调整。多数初创企业认为，企业规模扩张和各方面运营规模扩大都挂钩，但整体性扩张不算得上是最佳发展策略。斯坦福工程学院的组织行为学家鲍勃·萨顿（Bob Sutton） 提出：“业务拓展成功的标志，是企业知道该什么时候踩下刹车，把机会留给未来更高效地扩大业务规模。一些常规性的业务可能正在不知不觉中拖了后腿，曾经可行的方法现在可能不再适用，因此必须及时调整和改变。”

在企业经历大规模调整动荡时，还需要警惕其他商业思维陷阱，如群体迷思（groupthink）。

在发展中保持组织文化

您需要将组织文化与企业使命联系起来，让现有团队维护组织文化的核心价值。通过奖励那些维护价值、丰富组织文化活力的员工，可以让团队更具有归属感，令丰富企业文化潜移默化成为一种日常习惯。 此外，在招聘中也需要评估潜在员工的价值观。 Shoptiques的创始人兼首席执行官奥尔加·维迪舍瓦（Olga Vidisheva）提到：“最初的员工共同建立良好的组织文化，随着每一次招聘，组织文化都会得到巩固。组织文化能帮助企业，在业务扩张并逐渐规模化时保持团队积极肯干的态度。”

随着企业业务增长，一位管理顾问可以发挥关键的辅助作用。阅读探索DHL网站的其他文章，了解管理顾问的职责所在，判断您的企业是否需要设立这一职位。

发展为跨国企业时，保持品牌一致性

在企业快速扩张时，就算是品牌定位明确的公司，也可能因为减少对企业使命的关注，导致业务步履维艰、举步难行。业务拓展容易连带企业去削减生产、运输或地租成本，而客户对产品或服务质量是否下降是十分敏锐的。 科技企业Preacher的联合创始人塞思·加夫尼（Seth Gaffney）表示：“有很多公司其实是技术平台，而品牌就是围绕这些平台构建的。一个正在成长中的品牌很容易迷失方向。部分公司为了削减几美元的生产成本，放弃了品牌的核心价值和总之，这违背了年轻消费者的购买偏好。” 保持品牌一致性是一项团队工作，需要所有部门的共同参与。确保企业传递的信息有感召力，才能激励员工共同维护品牌准则。

正在经历业务过速扩张？别慌

如果企业正面临业务扩张速度过快，首要难题是企业难以在约定时间内满足完成所有商单。 针对这个问题，有几种主要的解决路径，您需要通过研究找到最适合您的业务模式的解决方案 。

1. 内部执行订单——在自有设施内，由员工自行管理仓储和发货寄件。如果您已经有了可用的仓储空间，那么这一定是最佳选择。

2. 订单外包——指委托订单完成中心或规模更大的第三方物流（3PL）公司为您提供存货、仓储、包装和运输订单的服务。如果你有大量订单需要处理，这是个好选择。

3. 代发货——委托代发货的供应商把订单交付顾客。代发供应商只会为你卖出的产品向你收费，此选项适用于企业订单量不稳定的情况。

4. 综合型订单解决方案——统合上述服务的综合性解决方案，这也是许多发展中企业经常采用的方法。

5. 引入企业新沟通工具——像Slack这样的平台可以把所有消息汇集到一个地方，支持企业为不同议题或任务创建对应频道来细分职责。

6. 挖掘业务增长的原因——找出让企业在竞争中脱颖而出的关键因素，并将这些内容置于业务的核心位置。

五家扩张过速的企业

2011年，中国手机巨头小米推出了首款手机，此后业务飞速扩张，到2014年手机销量飙升至5760万部。尽管如此，小米在16年11月时承认手机业务仍未实现盈利。 2017年，小米首席执行官雷军在致员工的一封公开信中表示：“最开始的几年，我们跑得太快了...所以我们得慢下来，在某些地方做得更好，确保未来可以持续发展。”有分析师认为，硬件仍是低利润业务，而小米可能难以摆脱硬件业务束缚、进一步实现多元化。 

美国企业家吉姆·皮卡里洛（Jim Picariello）于2006年创办了Wise Acre速冻零食，企业产品帮助学校食堂内生产有机冰棒。创业18个月后，皮卡里洛雇用了一名员工。六个月后，团队人数扩增至15人，还购买了占地 3000 平方英尺的生产设施。在那年年底，企业就难以为继、宣布破产。 Wise Acre速冻零食的产品并没有失败，在品牌多次获奖后，企业在消费者群体内有足够知名度。 但很可惜，皮卡里洛获得稳定收入、拥有长期发展能力前，将资金过多用于团队招聘和设备采购。

2012年，澳大利亚信息和通信技术咨询和管理领域专家 XciteLogic 荣获企业新星奖。2012年至2013年间，公司收入增长了约600%，员工人数从22人增加到105人。但由于借贷过多、盈利过少，2013 年，该公司进入破产程序。此外，XciteLogic在苹果、惠普等企业债权人处欠债近400万澳元，约半数的员工立即失业。

2007年，美国企业家马克·平卡斯（Mark Pincus ）创立了游戏公司Zynga。平卡斯拥有丰富的商业经验，但对网页游戏本身却知之甚少。到2011年，该公司取得了巨大成功，斥资 1 亿美元建立了自己的数据中心。 而投资新设备无法弥补Zynga在游戏创新方面的不足。 到2015年，该公司关闭其数据中心，开始大规模裁员。

Crumbs Bake Shop成立于2003年，曾是全球规模最大的纸杯蛋糕零售商。在十年间，品牌连锁店覆盖多个城市，但数十家分店让业务增长难以为继。 尽管面临实体店运营成本成本高企、纸杯蛋糕不再流行、企业销售额下降等种种难题，Crumbs Bake Shop仍努力推动开设新店的策略，最终大部分门店迫于压力关闭。 该公司随后于2014年破产后被收购，尝试重新开设几家门店，但盈利能力没有得到改善。所有实体店最终于 2016 年关闭。