Jak řídit rychlý růst podnikání

Vaše podnikání rychle roste, překonali jste překážky růstu. To je dobrá zpráva, že? Pokud se nepřipravíte správně, mohlo by to znamenat katastrofu. Jak můžete co nejplynuleji rozšířit své podnikání a učinit správná rozhodnutí, když se vaše podnikání rozjede?

Jste úspěšný startup, ale v podstatě stále provozujete všechno sami. Najednou zjistíte, že rostete příliš rychle, možná se vyplatilo nějaké hackování růstu, ale stává se z toho boj
abyste mohli pozorně sledovat každý aspekt vašeho podnikání. Co děláš? 

Musíte mít 360stupňový přehled o podnikání, abyste se ujistili, že nepřemýšlíte jen o číslech. Váš tým musí mít správné myšlení pro vaši současnou fázi rozvoje podnikání a někdo se musí ujistit, že všichni jsou na stejné stránce.

Vyhněte se zranitelnosti při spuštění

Startupy mohou být obzvláště zranitelné vůči chybám v myšlení. Je lákavé držet se mentality, která vás dostala ze země, když jste byli jen pár lidí v jedné místnosti, ale nyní máte zákazníky a skutečnou hybnost, věci se budou muset změnit. Pro mnoho startupů je škálování jednoduše o více od všeho, ale to není vždy správná cesta.  Bob Sutton, odborník na organizační chování na Stanford's School of Engineering říká: "Charakteristickým znakem úspěšného škálování je vědět, kdy šlápnout na brzdu, abyste mohli později škálovat rychleji. Existuje spousta věcí, které dříve fungovaly a které už nefungují, takže se jich musíte zbavit. Pravděpodobně existuje spousta věcí, které jste vždy dělali, které vás zpomalily, aniž byste si to uvědomili."

Je také důležité si uvědomit další pasti obchodního myšlení v době drastických změn, jako je skupinové myšlení.

Udržujte organizační kulturu při růstu 

Budete muset spojit organizační kulturu s vaší startovací misí a vést svůj současný tým k odpovědnosti za dodržování základních hodnot. Dejte zaměstnancům pocit vlastnictví tím, že odměňujete ty, kteří udržují firemní kulturu živější, a tím, že kulturní růst bude každodenním zvykem. Také se ujistěte, že váš náborový proces testuje hodnoty potenciálních zaměstnanců. Olga Vidisheva, zakladatelka a generální ředitelka společnosti Shoptiques, říká: "Budování skvělé kultury začíná u prvních několika zaměstnanců, ale poté se upevňuje každým dalším náborem.   Je na nich, aby nám pomohli udržet si náš pozitivní přístup, jak se rozšiřujeme."  

Konzultant pro řízení by také mohl podat klíčovou pomocnou ruku při růstu vašeho podnikání. Přečtěte si náš článek, který popisuje typický proces, který by konzultant managementu dodržoval , aby pomohl rozluštit, zda je to správné pro vaše podnikání.

Zachování konzistence značky, když se stanete nadnárodní společností

Když škálování probíhá rychle, dokonce i společnosti s dobrou jasností značky mohou kolísat, protože ztrácejí zaměření na klíčové věci, jako je poslání a zpráva. Jak podnik roste, může existovat motivace ke snížení nákladů na výrobu, dopravu a / nebo pronájem pozemků, ale zákazníci si vždy všimnou poklesu kvality produktů nebo služeb. Seth Gaffney, spoluzakladatel technologické agentury Preacher, říká: "Mnoho firem jsou technologické platformy se značkami postavenými kolem nich." Je snadné udělat rostoucí značku špatně. Například mnoho mladších spotřebitelů "požaduje, aby značky měly hodnoty a účel. A nyní je snadné zjistit, zda je společnosti opustí na cestě, aby ušetřily pár dolarů, "říká Gaffney. Udržení konzistentní značky je týmové úsilí a každé oddělení musí být na palubě.  Ujistěte se, že vaše sdělení jsou skutečně inspirativní, protože to povzbudí zaměstnance, aby dodržovali pokyny pro vaši značku.

Rychlé škálování? Nepanikařte

Pokud zažíváte masivní růst, možná zjistíte, že nemůžete zvládnout své požadavky na plnění.  Existuje několik hlavních řešení tohoto problému, takže proveďte nějaký výzkum, abyste našli ten, který nejlépe vyhovuje vašemu obchodnímu modelu.

1. Plnění interních objednávek – řízení skladových a expedičních operací sami, ve vlastním zařízení, s vlastními zaměstnanci.  Tato možnost je nejlepší, pokud již máte k dispozici skladovací prostor.

2. Outsourcované plnění - to znamená použití center pro plnění objednávek nebo větších logistických společností třetích stran (3PL), které vám skladují, skladují, balí a expedují objednávky.  Tato možnost funguje dobře, pokud máte velký počet objednávek, které musíte splnit.

3. Drop shipping - pomocí dodavatelů dropship, kteří doručí objednávky přímo vašim zákazníkům.  Odesílatelé vám budou účtovat pouze produkty, které prodáváte. Tato možnost je vhodná pro nepředvídatelné nebo kolísavé objemy objednávek.

4. Hybridní řešení pro plnění objednávek – párování výše uvedených možností je také oblíbeným řešením pro rostoucí podniky. 

5. Zaveďte celofiremní nástroj pro lepší komunikaci – platformy jako Slack funnelují všechny zprávy na jedno místo.  Témata lze segmentovat vytvořením kanálů pro různé předměty nebo úkoly.

6. Pochopte příčinu růstu – přesně určete, co vás odlišuje od konkurence.  Udržujte tyto aspekty v popředí vašeho obchodního modelu.

Pět společností, které škálovaly příliš rychle

Čínský gigant v oblasti mobilních telefonů Xiaomi uvedl svůj první telefon v roce 2011 a rychle se rozšiřoval, přičemž prodej vzrostl na 57,6 milionu do roku 2014. V listopadu 2016 však společnost přiznala, že ze svého telefonu stále nevydělala. V otevřeném dopise zaměstnancům v roce 2017 generální ředitel společnosti Xiaomi Lei Jun uvedl: "V prvních několika letech jsme postupovali příliš rychle ... Musíme proto zpomalit, v některých oblastech se dále zlepšovat a zajistit udržitelný růst pro dlouhodobou budoucnost."  Analytici se stále obávají, že Xiaomi by mohlo mít potíže s diverzifikací svého podnikání směrem od hardwaru, který zůstává podnikáním s nízkými maržemi. 

Americký podnikatel Jim Picariello uvedl v roce 2006 na trh Wise Acre Frozen Treats, které vyrábějí organické nanuky v kuchyni školy. Po 18 měsících najal jediného zaměstnance. O šest měsíců později najal dalších 13 a vstoupil do výrobního závodu o rozloze 3 000 čtverečních stop. Do konce roku společnost zkrachovala. Produkt získal několik ocenění a zájem o společnost prudce vzrostl.  Ale bohužel začal najímat a kupovat vybavení dříve, než měl kapitál nebo příjmy pro dlouhodobý růst.

V roce 2012 získala australská poradenská a manažerská společnost XciteLogic prestižní ocenění Rising Star Award. Mezi lety 2012 a 2013 společnost vzrostla přibližně o 600 % a zvýšila počet zaměstnanců z 22 na 105. Půjčila si však příliš mnoho a příliš málo a v roce 2013 vstoupila do konkurzního řízení, protože dlužila téměř 4 miliony australských dolarů nezajištěným věřitelům, včetně společností Apple a HP. Přibližně polovina jejích zaměstnanců přišla o práci téměř okamžitě.

V roce 2007 americký podnikatel Mark Pincus založil herní společnost Zynga se spoustou obchodních zkušeností, ale málo v samotném videohře. Do roku 2011 byla společnost tak úspěšná, že vybudovala vlastní datová centra za 100 milionů USD. Investice do nového vybavení nemohla nahradit nedostatek inovací společnosti Zynga v samotných hrách.  Do roku 2015 společnost zahájila propouštění a uzavřela  svá datová centra.

Společnost Crumbs Bake Shop, založená v roce 2003, byla kdysi největším prodejcem košíčků na světě. V průběhu desetiletí se řetězec rozšířil do mnoha různých měst s desítkami obchodů, ale růst nebyl udržitelný. Vysoké náklady na údržbu kamenných obchodů, klesající trend cupcakes a tlak společnosti na otevření nových míst navzdory klesajícím prodejům nakonec donutily společnost zavřít většinu svých obchodů.  Společnost byla v roce 2014 vykoupena bankrotem a bylo otevřeno několik nových obchodů, ale nepodařilo se jí zlepšit ziskovost. Všechny kamenné obchody byly v roce 2016 definitivně uzavřeny.