O serviço de localização de envios da DHL Express mantém-no informado à medida que a sua encomenda se desloca pela nossa rede, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seja recolhida por um estafeta, saia de uma instalação, esteja na alfândega ou a caminho da entrega final, o nosso sistema sofisticado mantém-no atualizado a cada passo do percurso. Desde o momento em que recebemos o envio até à entrega final, poderá acompanhar como a DHL está a trabalhar para si.
A localização online é a maneira mais rápida de verificar o estado dos seus envios. Sem necessidade de conta ou palavra-passe. Basta ter o número da carta de porte.
Os resultados de localização fornecem detalhes em tempo real sobre o progresso so seu envio à medida que ela percorre a rede da DHL. Pode visualizar cada local específico e a razão pela qual o seu envio está a ser processado, com marcas de tempo. Cada resultado do envio inclui todas as informações da carta de porte fornecidas, além de detalhes adicionais, como peso, número de peças e o serviço DHL Express que selecionou.
Após a entrega do seu envio, poderá ver a data, a hora e o nome da pessoa que assinou a entrega.
Obtenha respostas rápidas para perguntas comuns sobre localização de envios DHL Express nas FAQs sobre Localizar e Seguir envios.
Pode localizar os seus envios da DHL Express utilizando uma referência personalizada do expedidor. Adicionar esta referência do expedidor na sua carta de porte permite que os titulares de contas DHL diferenciem os envios nas suas faturas mensais.
Ao utilizar a referência do expedidor, por vezes, pode ser útil limitar os resultados utilizando um número de conta e/ou país de destino do envio. Para localizar com a referência do expedidor, precisará das seguintes informações:
O comprovativo de entrega eletrónico da DHL permite-lhe obter detalhes da entrega e uma imagem da assinatura do destinatário, quando capturada digitalmente - normalmente dentro de uma hora após a entrega. Não é necessário ligar para o serviço ao cliente - agora pode visualizar, descarregar, imprimir ou enviar por e-mail os seus documentos de comprovativo de entrega.
Pode visualizar uma assinatura de entrega clicando em "Obter Prova de Entrega" enquanto analisa os resultados individuais de rastreio de envios online. Ou pode submeter até 25 cartas de porte de uma vez para obter comprovativos de entrega de uma só vez.
As ferramentas de localização da DHL Express proporcionam-lhe as informações mais recentes sobre os envios, em tempo real, com acesso direto a partir do seu PC, telemóvel ou tablet. Estas ferramentas estão disponíveis para todos os clientes DHL, independentemente da forma como os envios foram reservados ou preparados.