DHL International GmbH. (en lo sucesivo, «DHL») se complace de que haya visitado nuestro sitio web y esté interesado en nuestra empresa, productos y servicios. Es importante para nosotros proteger sus datos personales durante el manejo a lo largo de todo el proceso comercial.
Tenga en cuenta que los requisitos legales nacionales para la protección de datos y el manejo de datos personales pueden variar de un país a otro. Por lo tanto, si visita los sitios web de DHL correspondientes a los países, obtendrá más información sobre la información específica del país sobre protección de datos.
A continuación, explicamos qué información recopila DHL cuando visita nuestro sitio web y cómo se procesa esta información y para qué fines específicos.
Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("interesado"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador online o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física. Esto incluye información como su nombre real, dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento. La información que no puede vincularse a su identidad real -como los sitios web favoritos o el número de usuarios de un sitio- no se considera datos personales.
¿Quién es responsable?
Este Aviso de Privacidad se aplica al tratamiento de datos realizado por: DHL
Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos. El equipo de Protección de Datos también está a su disposición para ayudarle con solicitudes de información, aceptar sugerencias o tramitar reclamaciones.
Data Protection Officer for DHL
Gabriela Krader, LL.M
Deutsche Post AG
Corporate Center - 524
53250 Bonn
Visitando nuestra web
DHL se compromete a preservar la privacidad de los usuarios de nuestras páginas web. Cuando usted visita nuestras páginas web, nuestros servidores web siempre guardan temporalmente, con fines de conexión, configuración y seguridad, los datos de conexión del ordenador que se conecta a nuestro sitio, una lista de las páginas web que usted visita dentro de nuestro sitio, la fecha y duración de su visita, la dirección IP de su dispositivo, los datos de identificación del tipo de navegador y sistema operativo utilizado, así como el sitio web a través del cual enlazó con nuestro sitio. No se recogen datos personales adicionales, como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, a menos que usted los facilite voluntariamente, por ejemplo, al cumplimentar un formulario de contacto en línea, en el marco de un registro, una encuesta, un concurso, el cumplimiento de un contrato o una solicitud de información.
La base jurídica para el tratamiento de las categorías de datos mencionadas es el art. 6 (1) (a) del Reglamento general europeo de protección de datos (RGPD). Debido a los fines mencionados, en particular para garantizar la seguridad y una configuración de conexión sin problemas, tenemos un interés legítimo para procesar estos datos.
DHL almacenará sus datos mientras sea necesario para el correcto cumplimiento de nuestro contrato con usted, incluyendo cualquier obligación legal post-contractual, tras lo cual los datos serán eliminados. Además, utilizamos cookies, herramientas de seguimiento y medidas de orientación. Encontrará más detalles al respecto más adelante en la sección "Presencia online" y "Optimización del sitio web".
En la medida en que haya habilitado las funciones de geolocalización en su navegador o en su sistema operativo, utilizaremos estos datos para ofrecerle servicios basados en la ubicación (por ejemplo, la ubicación de la sucursal más cercana, la estación de empaquetado, etc.). No utilizaremos estos datos para ningún otro fin. Si desea eliminar estos datos, puede hacerlo desactivando esta función en su navegador.
Cumplimiento de un contrato
Por motivos contractuales, también necesitamos datos personales para prestar nuestros servicios y cumplir las obligaciones derivadas de los acuerdos contractuales celebrados con usted. Estos datos se utilizan, por ejemplo, para la ejecución de un contrato (de envío), la gestión de los datos del cliente, la tramitación de los pagos y, en su caso, la evaluación de la solvencia. Determinados datos del envío también se facilitarán a las autoridades del país de tránsito o destino para el despacho de aduanas e impuestos o para el control de seguridad, según exija la legislación de dicho país. La información facilitada suele incluir: nombre y dirección del remitente, nombre y dirección del destinatario, descripción de la mercancía, número de piezas, peso y valor del envío.
La base jurídica suele ser el art. 6 (1) b) GDPR, ya que el tratamiento es para la ejecución de un contrato en el que usted es parte.
Encontrará más información sobre la protección de datos en servicios y productos específicos en TAB Privacy Notice Products & Services.
Tratamiento con fines publicitarios
Si usted ya es cliente, sus datos (por ejemplo, nombre, dirección) pueden ser procesados para ponernos en contacto con usted con el fin de proporcionarle la información más reciente sobre nuestras ofertas, noticias, productos y servicios. Aparte de un consentimiento existente, procesaremos su dirección de correo electrónico exclusivamente para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios.
La base jurídica para dicho tratamiento es el art. 6 (1) f) GDPR. El tratamiento de los datos de los clientes para fines propios de marketing directo se considera realizado por un interés legítimo.
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento. Para ejercer su derecho, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto mencionados en "¿Quién es responsable?".
Si se suscribe a una de nuestras newsletters, tenemos derecho a utilizar su dirección de correo electrónico para este fin. Puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente situado en la parte inferior de la newsletter.
En caso de que presente una objeción o se dé de baja de nuestros servicios de newsletter, los datos respectivos se bloquearán, respectivamente se borrarán y ya no se procesarán para tales fines.
Presencia online y optimización del sitio web
Utilizamos software de seguimiento para determinar cuántos usuarios visitan nuestro sitio web y con qué frecuencia. No utilizamos este software para recopilar datos personales individuales o direcciones IP individuales. Los datos se utilizan únicamente de forma anónima y resumida con fines estadísticos y para el desarrollo del sitio web.
Las "cookies" son pequeños archivos que nos permiten almacenar información relacionada con su dispositivo y con usted, el usuario, en concreto, mientras visita una de nuestras páginas web. Las cookies nos ayudan a determinar la frecuencia con la que se accede a nuestras páginas de Internet, así como el número de usuarios. Además, nos ayudan a configurar nuestras ofertas para que le resulten lo más cómodas y eficaces posible.
Sobre la base del Art. 6 (1) f) GDPR, utilizamos "cookies de sesión" para optimizar nuestro sitio web y garantizar una experiencia de usuario cómoda y sin interrupciones. Estas cookies se almacenan exclusivamente durante su visita a nuestras páginas de Internet. Se borran automáticamente cuando cierra su navegador.
Además, utilizamos "cookies persistentes" para conservar información sobre los visitantes que acceden repetidamente a una de nuestras páginas de Internet. El objetivo de utilizar cookies es poder ofrecerle una orientación óptima al usuario, así como "reconocerle" y poder presentarle (en la medida de lo posible) páginas de Internet diversificadas y nuevos contenidos durante el uso repetido.
En general, no creamos un perfil individual de sus actividades online. El contenido de una cookie persistente se limita a un número de identificación. El nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, etc., no se guardan en la mayoría de nuestros sitios. Sin embargo, hay algunas excepciones que puede encontrar en nuestra tabla de cookies más abajo.
En la tabla siguiente se detallan todas las cookies utilizadas en estos sitios web.
Todas las cookies de esta tabla se han clasificado en 4 grupos numerados: los números de categoría correspondientes figuran en la columna 1. Tenga en cuenta que las cookies pueden pertenecer a más de una categoría.
Las categorías son las siguientes
[1] Estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por el sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que ha solicitado. Como ya se ha indicado anteriormente, esto se basa en el Art. 6 (1) f) GDPR.
[2] Rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan los visitantes con más frecuencia. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Sólo se utiliza para mejorar el funcionamiento de un sitio web.
[3] Funcionalidad: Estas cookies permiten al sitio web recordar las elecciones que usted hace y proporcionar funciones mejoradas y más personales. Por ejemplo, estas cookies pueden utilizarse para recordar y almacenar el último número de seguimiento que introdujo al utilizar una aplicación de seguimiento. La información que recopilan estas cookies puede ser anónima y no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios web.
[4] Segmentación o publicidad: Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que usted ve un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria. Suelen colocarlas las redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web.
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| Waybill Cookie [3] | AWB | This cookie is used to store the last tracking number value that you entered when using one of our main online tracking applications. This cookie has been created to improve website functionality and make using DHL websites easier for our customers. This cookie only stores the previous tracking number value until such a time that you enter a new number in the same tracking application. | Take a look at one of our main online tracking applications |
| Waybill Brand Cookie [3] | BRAND | This cookie is used to store the last shipment type that you selected from the dropdown options that are offered in our main online tracking applications. This cookie has been created to improve website functionality and make using DHL websites easier for our customers. This cookie only stores the previous shipment type dropdown option selected until such a time that you return and select another option in the same tracking application. | Take a look at one of our main online tracking applications |
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| nugg.ad Cookies [4] | d, dp, ci | This website uses nugg.ad AG technology to monitor data on controlling advertising. In order to do this, nugg.ad saves the frequency of use of various website topics in the form of cookies. Nugg.ad identifies relevant target groups for advertising, according to socio-demographic criteria and product interests. It only makes use of statistical patterns, which are created by the behavior of users towards online advertising and editorial content published on websites. To ensure that you are not constantly bombarded with the same advertisements or even feel that they are too intrusive, we count how frequently you are shown an advert in various campaigns. Once you reach a certain level of exposure, you will not be shown any more adverts from that campaign. Both the d-cookie and the dp-cookie are used to analyze target groups and contain the number of page hits in particular subject areas. The ci-cookie is used to store information about how often you have been shown a particular advert. The cookies only contain general information about your internet use. These cookies are stored in the browser of your device (e.g. PC, laptop, smart phone etc.) for a maximum period of 26 weeks. Nugg.ad's technology may also save basic information on your use of other websites in order to estimate what advertising might interest you the most. It is not possible for us to trace any information in the cookies back to individual users. In particular we cannot identify a person by name, address or any other data that is directly identifying. If you would like to see advertising on websites that are of interest to you, then you can opt in to receive a further theme-based analysis of your usage behavior. If you give your agreement, then this opt-in cookie will also be stored in the browser of your device. It will be stored for 1 year. If previously collected nugg.ad cookies are present in the browser of your device, by setting the opt-in cookie the following will happen: with your permission the nugg.ad cookie lifespan is lengthened to 1 year (calculated from the moment the cookie is set). Information stored in nugg.ad cookies prior to opt-in is retained and will be deleted upon expiration of the cookie (maximum 1 year). You have the right to prevent the recording of information by the nugg.ad system at any time by exercising your right to opt out. If you have already given your consent, you can also cancel it at any time, effective thereafter. An opt-out will also be stored in a cookie in your browser's device with a lifespan of 10 years, it will be named "nuggstopp", and will be set by "nuggad.net". | More Info about Privacy at nugg.ad The Topic Monitor will show you how your interests are estimated on the basis of your previous surfing behavior. |
| Webtrends Analytics [2] | WT_FPC | This cookie is used to collect information about how visitors use our site. We use the information to compile reports and to help us improve the site. The cookie collects information in an anonymous form, including the number of visitors to the site, where visitors have come to the site from and the pages they visited. The cookie is only used for identification and does not hold visitor personal data, only an identifier. It is used confidentially only by DHL internally to improve its websites and the user experience. | More Info about Privacy at Webtrends |
| Webtrends Analytics [2] | ACOOKIE | This cookie is used to collect information about how visitors use our sites and is specifically used to monitor visitors across DHL domains. For example, if a visitor arrives at our corporate site (domain is www.dhl.com) and then selects to visit a DHL country website with its own local domain (e.g. for Germany, local domain is www.dhl.de). We use the information to compile reports and to help us improve the site. The cookie collects information in an anonymous form, including the number of visitors to the site, where visitors have come to the site from and the pages they visited. The cookie is only used for identification and does not hold visitor personal data, only an identifier. It is used confidentially only by DHL internally to improve its websites and the user experience. | More Info about Privacy at Webtrends |
| Google Analytics [2] | _utma _utmb _utmz | A small number of countries may use Google Analytics cookies on a small scale for specific local purposes. These cookies use your IP address as recognition; however do not identify you as an individual. In other words, information is collected in a pseudonymous form. The cookies collect information about how visitors use our local sites and use the information to compile reports and to help us improve local sites. | More Info about Privacy at Google Please insert alternative text: Alternatively, to opt out of being tracked by Google Analytics across all websites, you may install the Google Analytics Opt-out Browser Add-on also available from the link above. |
| Eloqua Tracking Cookie [2] | ELOQUA | The content of this persistent tracking cookie is limited to an identification number and is generally used in exactly the same way as all of our other persistent cookies. However, if you contact DHL using certain online contact forms in the Logistics content area, your email address is added to the cookie to create an individual profile of your online activities. These same contact forms also provide you with an option to sign up for email marketing updates. By giving your permission, this also allows us to provide you with personalized content, offers or promotions that may interest you. Should you choose not to sign up for email marketing updates, you will not be contacted in the future and your email address will only be used confidentially by DHL internally to understand your individual online activities. This means that we can still continue to deliver new and improved website content to suit your specific needs. | More Info about Privacy at Eloqua Alternatively, to opt out of being tracked by Eloqua across all websites (or to reverse your setting if you have previously opted out), you can do so: You are currently opted-in for web monitoring by Eloqua on DHL websites. Click here to opt-out of Eloqua web monitoring. |
| LiveBall Tracking Cookies [2] | LiveBall, mkto_trk, ki_r, ki_t, ki_u | These cookies collect information using anonymous identification numbers. LiveBall uses IP address to provide non-intrusive geographical location data, however it is not saved in or linked with the cookie. This helps us to track web browsing behavior in order to understand and improve the user experience and the services that we offer. However, it cannot be mapped back to your personal data. These cookies are set when you contact DHL using certain online forms on our websites – for example, when you open a DHL Express account with us. The cookies are used confidentially only by DHL internally and expire after 365 days. | More Info about Privacy To opt out of being tracked by LiveBall, you will need to manage and delete the cookies using your browser settings. To find out more, please visit: All About Cookies |
| dotMailer Tracking Cookie [2] | tracked_session | This cookie is created when you arrive at specific web pages from a link contained in a campaign or promotional email. We use the information to compile reports and to help us improve the site and provide you with better, targeted content. The cookie collects information in an anonymous form unless you contact DHL using certain online contact forms in the Logistics content area. At this point, we link the information stored in the cookie to your email address to create an individual profile of your online activities. These same contact forms also provide you with an option to sign up for email marketing updates. By giving your permission, this also allows us to provide you with personalized content, offers or promotions that may interest you. Information gathered includes page views, length of time on a page and the browser you used to view the content. This information helps DHL to measure the performance of email campaigns. If the cookie remains anonymous, it expires after 30 days. If linked to an email address, it expires 2 years (730 days) after contacts last identified themselves. It is used confidentially only by DHL internally to improve the user experience. Should you choose not to sign up for email marketing updates, you will not be contacted in the future and your email address will only be used confidentially by DHL internally to understand your individual online activities. This means that we can still continue to deliver new and improved website content to suit your specific needs. | More Info about Privacy at dotMailer To opt out of being tracked by dotMailer, you will need to manage and delete the cookies using your browser settings. To find out more, please visit: All About Cookies |
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Encontrará más información sobre la protección de datos en servicios y productos específicos en Aviso de privacidad, Productos y Servicios.
Las oportunidades profesionales en DHL Group son tan diversas como nuestros equipos en todo el mundo. Con aproximadamente 540.000 empleados en más de 220 países, conectamos a las personas, mejorando sus vidas. Si desea solicitar uno de nuestros puestos vacantes, encontrará más información, también sobre protección de datos, en nuestra página web.
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La Política de Privacidad de Datos de DHL regula los estándares de todo el Grupo para el procesamiento de datos con un enfoque especial en las llamadas transferencias a terceros países, es decir, transferencias de datos personales a países fuera de la UE, que no tienen un nivel adecuado de protección de datos. Si está interesado en obtener más información sobre la Política de Privacidad de Datos de DHL, utilice el siguiente enlace:
https://www.dhl.com/global-en/home/footer/global-privacy-notice.html
Resumen
Además del derecho de obtención, tiene los siguientes derechos:
Data Protection Officer for DHL
Gabriela Krader, LL.M
Deutsche Post AG
Corporate Center - 524
53250 Bonn
Derecho de oposición
El derecho de oposición se aplica a todo tratamiento de datos personales que se base en el Art. 6 (1) f) GDPR.
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DHL adopta todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales frente a pérdidas o usos indebidos. Por ejemplo, sus datos se guardan en un entorno operativo seguro que no es accesible al público. En algunos casos, sus datos personales se encriptan mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) durante la transmisión. Esto significa que se utiliza un procedimiento de encriptación aprobado para la comunicación entre su ordenador y los servidores de DHL si su navegador soporta SSL. Si desea ponerse en contacto con DHL por correo electrónico, le informamos de que no se puede garantizar la confidencialidad de la información enviada. El contenido de los mensajes de correo electrónico puede ser leído por terceros. Por lo tanto, le recomendamos que nos envíe información confidencial únicamente por correo postal.
Encontrará más información sobre la protección de datos en servicios y productos específicos en Aviso de privacidad, Productos y servicios.
Revisamos periódicamente nuestro Aviso de Privacidad.
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Esta declaración fue actualizada por última vez el 18 de mayo de 2018.