Jak začít odesílat zásilky mezinárodně: průvodce pro podniky elektronického obchodování

1. Zvažte svůj trh

Svět je velké místo, ale vy chcete soustředit svůj čas a energii na trhy, kde je poptávka po vašem produktu (nebo službě) největší. V opačném případě nemusí být pro vaše podnikání finančně ospravedlnitelné expandovat na mezinárodní trhy.

Služba Google Analytics vám může pomoci zjistit, jakou mezinárodní návštěvnost již vaše e-commerce podniká. Služba sleduje a reportuje provoz napříč online zařízeními a platformami, což vám pomůže porozumět nákupní cestě vašich zákazníků na základě metrik, jako jsou jedineční návštěvníci vašeho webu a míra zapojení. Klíčové je, že tyto metriky pak můžete spárovat s konkrétními dimenzemi, jako je například lokalita, což vám umožní zjistit, které mezinárodní trhy mají pro vaši firmu největší potenciál.

Zjistěte, které země mají nejvyšší poptávku po vašem produktu a kde může být mezera na trhu, který by vaše firma mohla zaplnit. Měli byste také zkoumat nákupní návyky spotřebitelů, nákupní motivaci a možné překážky pro přepravu v této oblasti. To vše vám pomůže vytvořit podrobný profil trhu a určit velikost příležitosti.

Zjistěte, kam vaši konkurenti prodávají - koneckonců, pokud dodávají na určitý trh, musí to být proto, že tam je dostatek obchodů, aby se to vyplatilo.

2. Seznamte se s pravidly a předpisy

Pokud zasíláte přes hranice, je důležité zkontrolovat celní a dovozní předpisy pro cílovou zemi. Pokud tak neučiníte, riskujete, že vaše zásilky budou zpožděny, a to znamená pozdní doručení vašim zákazníkům - velké ne v elektronickém obchodování.

Každá země má svá vlastní pravidla – některá přísnější než jiná, s přísnými tresty za nesprávné papírování. Pokud dodáváte na několik trhů, může se správce rychle stát velmi skličujícím a časově náročným. To je oblast, kde se partnerství s mezinárodním specialistou na logistiku, jako je DHL, více než vyplatí. Každý den naše specializované celní týmy po celém světě pomáhají podnikům v oblasti elektronického obchodování dodávat zásilky mezinárodním zákazníkům a starají se o veškerou administrativu za ně. Rychlá, přeshraniční přeprava s minimálními potížemi pro vás.

3. Připravte se na dodatečná cla a daně

Daně jsou uvaleny na dovážené zboží, přičemž sazba je určena cílovou zemí – ačkoli některé zóny volného obchodu existují po celém světě. Platba cel a daní je obvykle odpovědností příjemce – tj. vašeho zákazníka – ačkoli DHL nabízí majitelům účtů možnost DTP (clo a daně zaplacené). To znamená, že DHL vyfakturuje odesílateli (vaší firmě) na pokrytí nákladů. Výhodou je, že koncový zákazník neobdrží neočekávaný daňový výměr, když jeho zásilka dorazí na celnici - což by mohlo poškodit jeho názor na vaši značku.

Pokud se rozhodnete přenést náklady na své zákazníky, ujistěte se, že máte jasno o poplatcích na webových stránkách elektronického obchodu - "neočekávané poplatky za dopravu" jsou jedním z hlavních důvodů opuštění košíku během online transakcí. Ještě lépe, zvažte absorbování přepravních poplatků do nákladů na vaše produkty, abyste mohli svým zákazníkům poskytnout jednoduchou cenu "vše v jednom" při pokladně.

4. Aktualizujte své webové stránky elektronického obchodu

Není lepší čas dát svým e-commerce webovým stránkám lesk, než když plánujete, jak expandovat na mezinárodní trhy. Zapamatujte si tyto klíčové funkce:

Přeložte své webové stránky do místního jazyka pro všechny trhy, na které cílíte.

Mezinárodní platební brány: věděli jste, že u online nakupujících je o 70 %^{vyšší pravděpodobnost,} že 1 dokončí nákup, pokud je jejich preferovaný způsob platby zobrazen jako možnost při placení? Prozkoumejte nejoblíbenější platební metody v zemi, do které prodáváte, a nabídněte je při placení. Nezapomeňte zobrazit ceny a povolit platbu v místní měně.

Dobrou strategií při prvním prodeji do země je nejprve nastavit online tržiště , jako je Amazon. To znamená, že můžete začít v malém a měřit poptávku po vašich produktech, než budete silně investovat do lokalizované, nezávislé webové stránky. Budete těžit z dosahu trhu, který vás okamžitě dostane před miliony zákazníků.

Tip na závěr: zkontrolujte stav webových stránek DHL . Tento rychlý dotazník vám pomůže identifikovat slabá místa v mezinárodní strategii elektronického obchodování vašeho podnikání. Může to být ta nejmenší věc, která dělá ten rozdíl!

5. Rozhodněte se, co kam a jak budete poslat;

Pokud zasíláte zásilky do více zemí, vyhněte se univerzálnímu přístupu. Vaše marketingová a prodejní strategie by měla být přizpůsobena každé zemi v závislosti na preferencích nakupujících. Možná je jeden z vašich produktů vhodnější pro jeden trh než jiný; pak je tu nákupní svátky každé země, které je třeba zvážit (Black Friday v USA, Singles' Day v Číně atd.) Všechny tyto věci ovlivní plánování zásob. Klíčem je otestovat a optimalizovat váš prodejní přístup a časem vám vaše shromážděná zákaznická data umožní je vylepšit. Nezapomeňte se podívat na průvodce zemí DHL.

Zatímco jste zaneprázdněni obchodní stránkou věcí, svěřte svou přepravu společnosti DHL. S přítomností ve 220 zemích a teritoriích je spravedlivé říci, že jsme mezinárodní odborníci. Máme rozsáhlé zkušenosti s tím, že pomáháme B2C podnikům všech velikostí identifikovat a proniknout na nové trhy. Kontaktujte nás ještě dnes a my můžeme začít – svět čeká!