你可能已經在你的企業製造方面，引進更環保、更永續發展的流程。此工具書的目的在提供實際上的協助，改善你的組織在物流方面的永續性，進一步減輕對環境的影響。
綠色物流是什麼？
環保意識抬頭的客戶與政府政策都在對企業施壓，在他們企業的各個面向採用更永續發展、更環保的實務。這也包括物流在內。
事實上，現在聽到「綠色物流」與「永續物流」等詞彙遠比過去來得更加頻繁。但究竟什麼是綠色物流？簡單來說，綠色物流就是使物流活動的環境影響及碳足跡最小化的方法，像是運輸、包裝、回收與倉儲等活動。
如何改善物流實務的永續性呢？
運輸與物流必須為大部分的溫室氣體負責。所以讓你的運輸過程更環保、更永續發展非常重要。幸運地，你可以採取動作的部分非常多。有些改變相當快，有些改變需要更多時間研究。除了對地球及人類有益之外，你或許也會發現，許多改變其實也會改善你的獲利。當然，所有這些改變都能獲取更多重視環保意識的客戶。
採用環保包裝材質
一個包裹的包裝材質估計多達7種：膠帶、紙箱、發泡墊料及氣泡紙，都是運輸時保護商品的常見方式。更糟糕的是，其中許多是塑膠材質。根據世界經濟論壇（World Economic Forum）與艾倫麥克阿瑟基金會（Ellen MacArthur Foundation）的共同報告指出，包裝事實上佔所有塑膠生產的1/3—但只有14%經回收處理。所以包裝是世界塑膠垃圾災難性問題的元兇之一。而隨著電子商務成長，影響恐怕愈來愈大。
如何解決呢？ 綠色包裝。
愈來愈多大型企業採用 綠色包裝。以電腦硬體巨擘戴爾（Dell）為例，首開先例使用竹材包裝在運輸過程保護部分產品。竹子是很容易再生的資源，而且難以置信地耐用，強度幾乎與鋼相當。戴爾也測試其他材質，製造可生物降解的發泡塑料替代品，像是甘蔗和蘑菇製造而成的紙漿。
你能做什麼？
以下是你也能夠採行，轉換成綠色包裝的一些範例：
- 英國公司Woolcool已經從羊毛開發出永續性隔熱包裝，可以保持產品在冷藏、冷凍與室溫，而且可以重複使用4次。
- 中國公司灰度環保（Huidu Huanbao）已經發展出可以重複使用多達14次的環保再生包裝盒。
- Noissue建造量身定做的客製化包裝，每樣產品都是100%可重複使用、可回收或可生物分解。
這些只是愈來愈多元的綠色包裝的其中3種而已。看看你是否能找到適合你的產品與企業的一種包裝。
更聰明、節省空間的包裝
我們所有人都曾經收到過：用大箱子送小貨物，使用過剩的包裝材料和多層包裝，填滿未使用的空間。沒有比惹惱環保意識客戶更可怕的結果，他們會在社群媒體公開評論電商公司的過度包裝。幸運地，企業現在可以透過更聰明的綠色包裝解決這個問題，而且較省錢。例如：為了克服個別包裹多餘空間導致的過剩包裝，DHL與美國客戶合作開發紙箱化系統，為每次出貨選擇正確尺寸的箱子。這確保每次出貨能容納更多箱子，減少必要的總出貨次數 — 因此也降低環境影響與成本。
其他公司在運輸貨物時，也利用較不佔空間的袋子與小包等富彈性的保護包裝，藉此減少浪費也降低成本。讓永續性、節省空間的包裝成為你的綠色物流策略之一。
你能做什麼？
- 針對你的產品，採用正確尺寸箱子或彈性包裝。
- 選擇採用智慧貨物包裝的物流公司，確定貨櫃與貨運車的所有空間充分利用 — 藉此節省你的運輸成本。
- DHL這兩方面都能協助你。
規劃綠色供應鏈
供應鏈的浪費不只對你的碳排放造成影響，也會影響你的獲利。例如：因為倉庫陳列不良浪費員工時間、浪費倉庫空間或因為不當庫存管理浪費存貨。智慧科技能協助企業減少這些浪費，改善你的倉儲物流。不過，到目前為止，達到綠供應鏈的最明顯障礙就是運輸。顯然你需要將產品從供應商的地方搬到你的倉庫，然後再從倉庫送到顧客手中。但運輸是惡名昭彰的溫室氣體排放元兇之一。
降低運輸影響的方法之一就是透過「路線優化」（Route Optimization）。透過「路線優化」工具的使用，就能節省抵達目的地的時間與距離，沒有任何多餘里程，因此能降低燃料消耗 — 同時減少排放與成本。
訓練配送司機熟悉省油駕駛（eco-driving）也有幫助 — 例如可行時，以最符合燃料效率的速度駕駛。使用較環保的燃料，甚至是減少運輸排放的更好方法。效果最明顯地，你可以在路面運輸堅持使用電動車，但如果要跨國運送，現在也有永續航空燃料可供選擇。
所以有很多方式可以採用，讓你更接近綠供應鏈。
你能做什麼?
- 與DHL討論「路線優化」。我們已經投資採用獨特演算邏輯的規劃解決方案 Greenplan，連當地交通流量及一天的時間點都考量在內。
- 詢問有關你的道路運輸的永續解決方案。我們DHL現在已經採用電動車多年時間—我們的車隊大約20%是零排放車輛。我們的目標是在2030年前，電動車達到我們路面車隊的60%。
- 詢問有關空運的環保替代方案。二氧化碳補償（offsetting CO2）是選項之一，但碳嵌入（insetting）是能真正幫助降低二氧化碳的一種方法。詢問我們有關我們的永續航空燃料（Sustainable Aviation Fuel；SAF）服務，我們能協助你直接降低你的「範疇3」（Scope 3）足跡。我們最近已經達成史上規模最大的SAF協議，BP與Neste承諾提供我們逾8億公升燃料直到2026年。
此協議以存續期間基礎衡量，估計節省的二氧化碳，相當於約40萬輛載客車輛的每年溫室氣體排放量。
減少失敗配送
你可以盡一切所能優化配送旅程，但如果配送失敗，快遞員必須做出第2次或甚至第3次嘗試，立刻增加二氧化碳排放。因此你反而要能確保提供客戶多項配送選擇。由鄰居代收、配送到包裹智能櫃或自選遞送（這樣他們才能選擇精確的時間帶）全都能減少這個問題發生，因此降低伴隨而來的額外排放與成本。
減少失敗配送的另一個方法，就是讓客戶有能力追蹤貨件。相同的追蹤科技可以自動向客戶發送遞送日期與時間的通知，讓他們可以確保自己在家收到你的包裹。最後，有些公司已經開始使用創新的「信箱包裝」（Letterbox packaging），讓客戶不在家時，你原本預期無法透過信箱寄送的產品，也能投入信箱。例如花和巧克力的包裝，甚至是倫敦葡萄酒訂購與配送服務Garçon Wines的創新扁平酒瓶。
你能做什麼？
- 如果失敗配送使你的成本與環境影響增加，和我們討論解決方案。
- 我們可以提供所有上述選項，也能提出你可以採取的任何其他措施。
- 如果適合你的產品，不妨考慮信箱包裝。
減少退貨—以永續方法處理
退貨自然而然代表你的產品的額外行程，增加相關的二氧化碳排放。所以，如何減少退貨？
你可能會想將成本轉嫁給客戶，或許能減少將產品退回的機率。但現在許多客戶，如果電商不提供免費退貨，他們甚至不會考慮購買 — 所以盡量以其他方式減少退貨。方法之一是確保你的網站有正確詳細的產品說明，以及高解析度的照片與影片。透過這種方式，客戶可以確實看見他們購買的東西，因此在收到產品時不會感到意外 — 降低退貨機率。
另一種方式是採用適當包裝避免運送時損壞。損壞的商品需要退貨，也可能需要換貨 — 代表更多額外運輸及更多排放。當然，你永遠無法完全根除退貨。但你可以確保，盡可能以永續方式處理退貨。例如：提供客戶環保包裝重複使用。
你能做什麼？
利用DHL Express退貨服務，讓客戶將退貨放在地區的服務中心。我們會從那裡收取你的包裹，再以整批方式運送給你。這代表更有效率的流程，以及更少排放。
減少紙本流程
高度投入電子商務的任何人都知道，關於跨國貨運存在非常大量的文書作業。貨運單與商業發票非常重要。如果你要出口商品，你或許也需要高價貨物的電子出口資訊（Electronic Export Information；EEI）、產地證明（Certificate of Origin）或其他特例文件（Special Case Documents）。如果你要進口商品，你可能需要產地證明、包裝單、委託書、執照、許可、通關文件等。
讓這些物流流程更環保的明顯方法之一，就是在可行時，確保你使用這些文件的電子檔，而不是紙本。同樣地，你應該盡你所能，嘗試減少企業許多其他領域的紙本流程。
你能做什麼？
- 選擇讓你能在網路建立文件的物流夥伴（當然DHL是其中之一）。
- 此選項有附加利益，協助確保資訊全部存在且完整。
碳補償和碳嵌入
你可能熟悉「碳補償」（carbon offsetting）但可能不知道「碳嵌入」（carbon insetting）。所以這些名詞代表什麼意思，差別在哪裡？
最基本來說，碳補償是指公司承諾客戶種一棵樹，補償與購買有關的二氧化碳排放。換言之，碳補償計畫是指企業對外部氣候保護專案做出貢獻，藉此補償他們的碳排放。
碳插入是比較新的概念，發展為在公司本身供應鏈內解決碳足跡的一種方法。碳插入專案不是對公司影響以外的外部專案做出貢獻，其目的是避免或降低與企業直接相關的排放。所以組織會與相同供應鏈的其他組織合作，引進更環保、更永續的策略與實務。
例如：我們DHL已經加入聯合航空（United Airlines）的「Eco-Skies Alliance」計畫，作為與航空價值鏈內志同道合公司合作的一種方式。我們的共同目標是資助永續航空燃料（SAF）的購買，協助產業去碳化。這是DHL本身碳插入計畫的基礎之一。
你能做什麼？
- 立刻開始碳補償你的物流排放—目前有許多補償計畫。
- 洽詢我們的GoGreen服務，這是碳中立貨運的選項之一，協助你計算公司運輸相關排放，然後透過外部氣候保護專案加以補償。你得到GoGreen貼紙貼在貨件，告訴客戶你的承諾，以及年度認證，說明你已經補償的二氧化碳總量。
- 碳插入計畫可能花更長時間起步與運作，包括與供應鏈內的其他公司合作，但可以說是更好的長期替代選項。
永續性更高的倉儲
乍看之下，綠色物流主要與將產品從A地運送到B地，盡可能減少二氧化碳排放有關。不過，綠色物流也可能包括永續性更高的倉儲。
例如：為倉庫隔熱可以節省暖氣能源，因此降低排放。你也能檢視減少廢水，或許是安裝雨水收集系統。低耗能LED照明是必要選擇。如上所述，效率更高的倉庫陳列與規劃，將能節省時間、能源、空間與金錢 — 以及碳排放。智慧科技與自動化能協助達成此目的。
思考倉庫所在位置也值得一試。是否靠近客戶需求？更靠近客戶將節省最後一哩送達運輸的排放。如果你的主倉庫距離客戶很遠，快速解決方案就是針對你最受歡迎的產品，設置快閃倉庫。最後也很重要的一點，如果你的企業擁有實體零售店面，你也能設立系統，依據接近客戶的程度，從零售店面出貨，而不是倉庫。
你能做什麼？
- 從能源角度來看，確保你的倉庫盡可能對環境友善。
- 盡可能提高倉庫效率 — 效率提高通常代表排放減少，以及減少浪費。
- 思考你的倉庫位置，減少最後一哩運輸排放，或許改從附近的實體店面出貨。
綠色物流的益處
綠色物流對氣候、地球與一般大眾的益處，沒有比今天更明確或更重要。不過，以上提出的許多措施，與提高企業領域的效率有關，因此也能節省你的金錢。在燃料與能源成本如此高的現在，你或許可以從成本節省角度，關注這些特定領域。
記住一件重要的事，如果你決定採用我們綠色物流工具書（Green Logistics Toolkit）的一些點子：確定你的客戶知道你的選擇。客戶變得愈來愈有環保意識，採用綠色物流策略將使你的企業更具吸引力 — 但前提是你要讓客戶知道你在做什麼。所以確定你在網站及任何其他機會宣傳，像是如果你採用我們的GoGreen服務，記得使用我們的GoGreen包裹貼紙。
GoGreen：DHL在做什麼？
我們DHL擁有非常強的環境責任感與承諾。所以我們成立全球環境保護計畫 GoGreen，支持我們的客戶永續成長。其主要目標是減少與避免溫室氣體排放，以及地方空氣污染物。
採用我們的GoGreen服務，你就能提供客戶「氣候中立貨運」（Climate-Neutral Shipping），為對抗氣候危機的專案做出貢獻，同時透過我們客製化的碳報告（Carbon Reports），分享有關碳足跡影響的透明數字。此計畫也協助達成我們更遠大的目標「使命2050：零排放」（Mission 2050：Zero Emissions）。這是我們的承諾，在2050年前降低我們所有物流相關排放，達到淨零目標。此外，這一項目也助力我們實現更為宏大的“2050零排放”目標，即到2050年，我們承諾將所有物流相關的碳排放減至零。
