#คําแนะนําสําหรับSme

10 กลยุทธ์ทางการตลาด Black Friday สําหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Vivien Christel Vella
Vivien Christel Vella
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลระดับโลก
อ่าน 3 นาที
facebook sharing button
twitter sharing button
linkedin sharing button
Smart Share Buttons Icon Share
graphic image of superhero with shopping items
บทความนี้ครอบคลุม
ทำไม Black Friday จึงควรอยู่ในปฏิทินการขายของธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่ง
10 วิธีในการนําเสนอแคมเปญ Black Friday ที่ชนะใจลูกค้า
เคล็ดลับการทำแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลในช่วง Black Friday

เมื่อช่วงพีคซีซั่นใกล้เข้ามา การเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับ Black Friday จะเริ่มขึ้น ในฐานะพาร์ทเนอร์ของธุรกิจ SME เราได้รวบรวม 10 กลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณส่งมอบแคมเปญ Black Friday ที่มีประสิทธิภาพและโดดเด่นกว่าคู่แข่ง อ่านต่อและเริ่มวางแผนสำหรับพีคซีซั่นกันเลย!

Black Friday คืออะไร?

Black Friday เป็นวันศุกร์หลังวันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกา ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นของเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุด สำหรับปีนี้คือ วันที่ 29 พฤศจิกายน ผู้ค้าปลีกจะมีการให้ส่วนลดและโปรโมชั่นต่างๆมากมาย และบางรายก็ขยายเวลาเปิดทําการด้วย

งานนี้ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก ซึ่งดึงดูดผู้บริโภคจํานวนมากที่มองหาสินค้าลดราคา จากสถิติของช่วง Black Friday ในปี 2023 แสดงให้เห็นว่ามีการใช้จ่ายทางออนไลน์เป็นประวัติการณ์กว่า 9.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปีที่แล้ว ซึ่งเพิ่มขึ้น 7.5% จากปีก่อนหน้า1  

การขายในช่วง Black Friday คือโอกาสทองของ SMEs

ข้อดีของฤดูการขายคือนี่เป็นงานใหญ่ซึ่งมีโอกาสมากมายรออยู่สำหรับธุกิจทุกขนาด นับเป็นโอกาสที่ดีในการระบายสินค้าคงคลังที่มีอยู่ด้วยการให้ส่วนลดที่น่าดึงดูดใจในช่วง Black Friday

โดยปกติแล้ว ผู้บริโภค 80% จะค้นพบร้านค้าออนไลน์ใหม่ๆ ในวัน Black Friday2 ซึ่งหมายความว่าเป็นโอกาสดีที่ธุรกิจของคุณจะมีลูกค้าใหม่ผ่านเข้ามาในช่องทางออนไลน์ในวันนั้น และลูกค้าใหม่เหล่านี้สามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำได้ โดยคุณต้องจัดทำแคมเปญ Black Friday ที่น่าสนใจและชนะใจลูกค้า

 

10 กลยุทธ์ทางการตลาดช่วง Black Friday สําหรับธุรกิจขนาดเล็ก

      

1. โปรโมตการลดราคา

เริ่มโปรโมตการลดราคา Black Friday ของคุณล่วงหน้าสองสามสัปดาห์เพื่อสร้างความตื่นเต้น ใช้โพสต์ บนโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวทางอีเมล และเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างความสนใจจากลูกค้า

2. ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

เป็นวิธีที่ค่อนข้างประหยัดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการเข้าถึงลูกค้าหลายล้านคน ควรทำเนื้อหาให้สนุกและน่าสนใจ และกระตุ้นให้ผู้ติดตามแชร์โพสต์โดยเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดเพิ่มเติมหรือของสมนาคุณ ใช้แฮชแท็กยอดนิยม เช่น #BlackFriday เพื่อเพิ่มการมองเห็นของคุณ

3. สร้างหน้า Landing Page สำหรับวัน Black Friday

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณควรทราบทันทีว่าคุณกำลังจัดแคมเปญวัน Black Friday อยู่ ให้ข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณอยู่ตรงหน้าและตรงกลางหน้าแรก ใช้หัวข้อที่โดดเด่น รูปภาพที่มีความละเอียดสูง และปุ่มที่ชัดเจนเพื่อกระตุ้นการซื้อ (Call to action) ใช้ตัวนับเวลาถอยหลังเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการเพิ่มแรงตุ้นให้กับข้อเสนอของคุณ

4.ปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เหมาะกับมือถือ

ลูกค้าของคุณส่วนใหญ่มักจะเรียกดูร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณบนสมาร์ทโฟน ดังนั้นควรทำให้สะดวกสำหรับลูกค้า โดยมีบริการชำระเงินแบบ Guest Checkout กรอกที่อยู่อัตโนมัติ และตัวเลือกในการชำระเงินผ่านกระเป๋าสตางค์ดิจิทัล

 

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณสู้กับคู่แข่งได้

ดูว่าคู่แข่งของคุณขายผลิตภัณฑ์ของตนในราคาใด ลองดูว่าคุณสามารถปรับราคาให้เท่ากันหรือดีกว่านั้นได้หรือไม่ ลดราคาลงได้หรือไม่ สร้างสินค้าเซ็ตพิเศษหรือเซ็ตผลิตภัณฑ์พิเศษที่มีจำหน่ายเฉพาะในวัน Black Friday เท่านั้น บางทีคุณอาจเพิ่มของแถมหรือตัวอย่างให้กับทุกคำสั่งซื้อก็ได้ อะไรก็ได้ที่จะทำให้ธุรกิจของคุณมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน

6. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ใช้โซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณเพื่อแจ้งข้อมูลอัพเดทแบบเรียลไทม์ เกี่ยวกับปริมาณสต็อกสินค้าหรือเมื่อสินค้าลดราคาใกล้จะหมด เน้นย้ำถึงสต็อกที่มีจำนวนจำกัดหรือข้อเสนอที่มีระยะเวลาจำกัดเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าที่ลังเลใจตัดสินใจซื้อ

7. การตลาดผ่านอีเมล: คำนึงถึงการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลของคุณและส่งข้อเสนอที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าหรือพฤติกรรมการซื้อในอดีต เคล็ดลับเพิ่มเติมควรใช้คำว่า “Black Friday” ในบรรทัดหัวเรื่อง อีเมลที่มีวลีนี้จะมีอัตราการคลิกผ่านมากกว่า 64%3.

 

8. ให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบันสําหรับความภักดีของพวกเขา

ส่งอีเมลถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณพร้อมรหัสส่วนลด Black Friday เพิ่มเติม ใช้ข้อความที่น่าสนใจเพื่อขอบคุณพวกเขาที่สนับสนุนธุรกิจของคุณ พวกเขาจะชื่นชมในความใส่ใจของคุณ

9. พิจารณาเรื่องการจัดส่งฟรี

จากการสำรวจของ National Retail Federation ผู้ตอบแบบสำรวจ 49% (จากสหรัฐอเมริกา) ระบุว่า "การจัดส่งฟรี" เป็นแรงจูงใจที่สำคัญที่สุดในการจับจ่ายซื้อของในวัน Black Friday4 ลองพิจารณาว่าคุณสามารถรับภาระค่าใช้จ่ายในการจัดส่งฟรีในธุรกิจอื่น ๆ ได้หรือไม่ เพราะจะคุ้มค่าหากจะทำให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้น

10. อย่าลืมเรื่องโอกาสหลังการขาย

การมีส่วนร่วมหลังการขาย กับลูกค้าของคุณจะส่งผลต่อการที่พวกเขาจะกลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณอีกครั้งหรือไม่ ส่งอีเมลขอบคุณถึงลูกค้าที่ซื้อสินค้าพร้อมรหัสส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป กระตุ้นให้พวกเขาเขียนรีวิวหรือแชร์การซื้อของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็กที่กำหนด

คุณรู้หรือไม่ว่าอย่างน้อย 129 ประเทศจัดงาน Black Friday ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง? 5 ด้วยบัญชีธุรกิจ DHL Express คุณสามารถส่งสินค้าให้กับลูกค้าทั่วโลกได้อย่างราบรื่น

สมัครที่นี่