การค้าบนมือถือคือการซื้อและขายสินค้าและบริการโดยใช้อุปกรณ์พกพาไร้สายเช่นสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
คาดว่า 86% ของผู้คนในโลกปัจจุบันเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน2 ในขณะที่ระยะเวลาที่พวกเขาใช้ออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นตลอดเวลาเช่นกัน ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ m-commerce กําลังเติบโตอย่างรวดเร็วโดยมีผู้คนจํานวนมากขึ้นเลือกความสะดวกสบายและความสะดวกในการช็อปปิ้งบนมือถือเทียบกับเดสก์ท็อป
M-commerce เป็นรูปแบบหนึ่งของ อีคอมเมิร์ซ ในขณะที่อีคอมเมิร์ซเป็นเพียงการซื้อและขายสินค้าและบริการทางอินเทอร์เน็ต m-commerce เป็นส่วน ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ความแตกต่างที่ชัดเจนที่สุดระหว่างทั้งสองคือความคล่องตัว M-commerce ใช้เฉพาะอุปกรณ์มือถือเช่นสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อได้ในขณะที่ "ขณะเดินทาง" ตราบใดที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สาย
อีคอมเมิร์ซครอบคลุมธุรกรรมเชิงพาณิชย์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นแบบดิจิทัลดังนั้นจึงเพิ่มคอมพิวเตอร์ลงในส่วนผสม การซื้อจากแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปนับเป็นอีคอมเมิร์ซ แต่ไม่ใช่ m-commerce
มีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดน้อยกว่าระหว่าง m-commerce และ e-commerce เช่นกัน ลูกค้าที่ใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปสามารถติดตามได้โดยใช้ที่อยู่ IP ของพวกเขาเท่านั้นในขณะที่ผู้ที่ใช้อุปกรณ์มือถือสามารถติดตามได้โดยใช้เทคโนโลยี Wi-Fi และ GPS ซึ่งมีความแม่นยํามากขึ้น นั่นหมายความว่าแบรนด์สามารถกําหนดเป้าหมายผู้ใช้มือถือได้แม่นยํายิ่งขึ้นด้วยการโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับตําแหน่ง เช่น การส่งคูปองหรือส่วนลดสําหรับร้านค้าใกล้เคียง
ความปลอดภัยเป็นอีกความแตกต่าง อีคอมเมิร์ซอุปกรณ์คงที่ส่วนใหญ่ดําเนินการโดยใช้บัตรเครดิตซึ่งมีองค์ประกอบของความเสี่ยง M-commerce มีความปลอดภัยมากขึ้นด้วยการตรวจสอบ ไบโอเมตริกซ์กระเป๋าเงินมือถือและรหัส QR
ในที่สุดแอพมือถือก็สะดวกกว่าทําให้ประสบการณ์การซื้อง่ายขึ้นและเร็วขึ้น
m-commerce มีสามประเภทพื้นฐาน: การช็อปปิ้งบนมือถือธนาคารบนมือถือและการชําระเงินผ่านมือถือ
ใครเป็นผู้นําความเฟื่องฟูของ m-commerce? อย่างที่คุณคาดหวังคําตอบคือ Gen Z และ Millennials ซึ่งเติบโตขึ้นมากับเทคโนโลยีมือถือ จากการสํารวจผู้บริโภคทั่วโลกโดยบริการชําระเงิน Klarna3 พบว่า 48% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลซื้อสินค้าอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งโดยใช้โทรศัพท์มือถือโดยที่ Gen Z อยู่ไม่ไกล
แม้ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะมีแนวโน้มมากกว่าผู้ซื้อที่มีอายุมากกว่าที่จะซื้อโดยใช้สมาร์ทโฟน แต่เมื่อเวลาผ่านไปมันจะกลายเป็นบรรทัดฐานสําหรับทุกคนอย่างไม่ต้องสงสัย
1 - Statista, published May 2022
2 - BankMyCell, March 2023
3 - Klarna, 2021
4 - Drip, May 2022
5 - Business of Apps, March 2021
6 & 7 - Oberlo, September 2022