ขั้นตอนในการตั้งค่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มขึ้นของการใช้โทรศัพท์มือถือ และการนําอินเทอร์เน็ตมาใช้ในประเทศไทยได้กระตุ้นความสําเร็จของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ด้วยระบบการชําระเงินที่สะดวก และบริการโลจิสติกส์ที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้เสริมสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ เสริมสร้างอิทธิพลในชีวิตของผู้บริโภคชาวไทย จากข้อมูลของสํานักงานการค้าระหว่างประเทศระบุว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซแบบ B2C ของไทยมีเสถียรภาพตั้งแต่ปี 2017 คิดเป็นมูลค่า 27.7 พันล้านเหรียญสหรัฐ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของไทยคาดว่าจะเติบโตในอัตราเฉลี่ยต่อปี (Compound Annual Rate - CAR) ที่ 7.7% ในปี 2023 

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซระดับโลกเปิดโอกาสให้ธุรกิจไทยเข้าถึงตลาดต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ประสบความสําเร็จในตลาดดิจิทัลที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ และการเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้ อาจเป็นปัจจัยที่สร้างความแตกต่างระหว่างยอดขายปานกลางและการเติบโตแบบทวีคูณ    พิจารณาขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่คุณจะตั้งค่าแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งออนไลน์ของคุณ

คํานึงถึงปัจจัยตลาดอีคอมเมิร์ซที่สําคัญ

ก่อนเลือกช่องทางอีคอมเมิร์ซสําหรับธุรกิจของคุณให้พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

1. ใช้งานง่าย

สิ่งสําคัญที่สุดประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือ ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม อินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมาจะช่วยประหยัดเวลา ลดความยุ่งยาก และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

2. ต้นทุนแพลตฟอร์ม

ทุกช่องทางอีคอมเมิร์ซจะมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง สิ่งสําคัญคือต้องเปรียบเทียบราคา โดยพิจารณาจากคุณสมบัติที่นําเสนอ และค่าธรรมเนียมแอบแฝง

3. การสนับสนุนลูกค้า

การมีการสนับสนุนที่เชื่อถือได้ช่วยให้มั่นใจได้ว่า ปัญหาจะได้รับการจัดการทันที การมีผู้เชี่ยวชาญที่จะให้ความช่วยเหลือหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด จะเป็นประโยชน์สําหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณเสมอ

4. ผสานกับระบบธุรกิจอื่น ๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้ช่วยให้สามารถจัดการสินค้าคงคลัง และคําสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพกระบวนการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ราบรื่น และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

5. ความสามารถในการขยายขนาด

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น แพลตฟอร์มของคุณก็ควรขยายขึ้นเช่นกัน การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สามารถรองรับการเข้าชม และยอดขายที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ทําให้เกิดอาการสะดุดเป็นสิ่งสําคัญ

ทําความเข้าใจข้อกําหนดเฉพาะของธุรกิจของคุณ

ประเมินความต้องการภายในธุรกิจของคุณ เช่น:

1. ขนาดสินค้าคงคลัง

ไม่ว่าคุณจะมีแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ 50 รายการหรือ 5,000 รายการ จะส่งผลต่อการเลือกของคุณ บางแพลตฟอร์มเหมาะสําหรับสินค้าคงคลังขนาดใหญ่ ในขณะที่บางแพลตฟอร์มได้รับการออกแบบมาสําหรับร้านค้าขนาดเล็ก

2. การเติบโตที่คาดการณ์ไว้

พิจารณาว่าคุณเห็นภาพธุรกิจของคุณในอีก 5 ถึง 10 ปีข้างหน้า หากคุณมองเห็นการขยายตัวอย่างรวดเร็ว คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มที่สามารถปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีปัญหา

3. ช่องทางการชําระเงินที่ต้องการ

ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่รองรับวิธีการชําระเงินทุกวิธี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางการชําระเงินที่คุณต้องการ สามารถรองรับลูกค้าโดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าต่างประเทศได้อย่างเหมาะสม

4. กลุ่มประชากรเป้าหมาย

หากกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณเป็นคนในท้องถิ่น คุณอาจเลือกใช้แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย ในทางกลับกันหากคุณกําหนดกลุ่มเป้าหมายจากทั่วโลก แพลตฟอร์มระหว่างประเทศที่มีการเข้าถึงที่กว้างขึ้นอาจเหมาะสมกว่า

ศึกษาคุณสมบัติของแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งออนไลน์

เมื่อคุณเข้าใจความต้องการของคุณอย่างชัดเจนแล้ว ให้สํารวจคุณสมบัติที่เฉพาะของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่:

1. ประสบการณ์ของผู้ใช้

แพลตฟอร์มควรมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสําหรับผู้ประกอบการ และผู้บริโภค สิ่งนี้ทําให้การดําเนินธุรกิจราบรื่น และลูกค้ามีประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าพึงพอใจ

2. ความสามารถในการทำ SEO

การปรากฏอยู่บนอันดับสูงสุดของผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหาเป็นสิ่งสําคัญในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน แพลตฟอร์มที่มีเครื่องมือ SEO ที่ทันสมัยสามารถช่วยให้คุณได้เปรียบ

3. การปรับแต่ง

แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และร้านค้าออนไลน์ของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สามารถปรับแต่งได้มากกว่า ช่วยให้คุณปรับประสบการณ์ออนไลน์ให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

4. การปรับใช้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ด้วยการเติบโตของการช้อปปิ้งผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ การเลือกแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งออนไลน์ที่มีลักษณะ และการทํางานที่เหมาะกับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเป็นสิ่งสําคัญ