Exportar para Itália: como maximizar todas as oportunidades

A Itália - conhecida pela sua história rica, cultura vibrante e consumidores exigentes - apresenta uma excelente oportunidade para as empresas de e-commerce que procuram expandir-se para novos mercados.

Este é o seu guia para exportar para Itália, o quarto maior mercado de e-commerce da Europa. Desde a compreensão do potencial de crescimento do mercado até à navegação nas plataformas mais populares e nos principais eventos de compras, fornecer-lhe-emos os conhecimentos necessários para ser bem sucedido.

Panorama do mercado: o panorama do e-commerce em Itália

Mercados de e-commerce mais visitados em Itália

Onde vender online em Itália?⁴

Plataformas específicas do setor

Alguns dos destinos online mais populares por setor:

• Viagens e turismo:
Booking.com, eDreams, Expedia, Italo Treno, Kayak, lastminute.com, Opodo, Skyscanner, Trenitalia, Tripadvisor, Trivago e Volagratis
• Tecnologias da informação e eletrónica de consumo: ePRICE, Euronics, MediaWorld, Monclick, Mr Price, TRONY e Unieuro
• Moda:
Privalia, SaldiPrivati, Veepee, YOOX e Zalando
• Livros, música e vídeo:
Amazon, IBS.it, LaFeltrinelli e Unilibro
• Compras com base em cupões:
Groupalia e Groupon estão entre os mais importantes

Tendências do mercado: como é que os compradores italianos se comportam atualmente?

Os italianos já não têm interesse em devoluções gratuitas?

As devoluções gratuitas não são o essencial do e-commerce que já foram em Itália. Em 2022, 85% dos compradores italianos disseram que comprariam mais online se as devoluções fossem gratuitas - mas em 2023 esse número caiu 20%.⁵

Os métodos de pagamento preferidos dos italianos para as compras online

O pagamento contra entrega é agora raramente utilizado, enquanto as opções “compre agora, pague depois” aumentaram rapidamente nos últimos 5 anos⁽⁶⁾.

O que é que os compradores italianos compram online?⁽⁷⁾

Eventos de compras e feriados italianos

Compreender os principais eventos de compras e feriados em Itália é crucial para maximizar as suas vendas de comércio eletrónico. Eis algumas datas importantes a assinalar no seu calendário:

• Época natalícia: o Natal é um período de compras importante em Itália, que começa no final de novembro e se prolonga até ao início de janeiro.
• Black Friday e Cyber Monday: à semelhança de outros países, a Itália aderiu com entusiasmo a estes eventos de compras populares.
• Saldos de verão e de inverno: a Itália tem períodos de saldos obrigatórios por lei, conhecidos como “saldi”. Estes saldos têm lugar no verão (julho) e no inverno (janeiro) e atraem um grande número de consumidores à procura de pechinchas.

Conselhos para a exportação: regulamentação aduaneira e de importação italiana

Direitos e taxas de importação

A Itália impõe direitos de importação e imposto sobre o valor acrescentado (IVA) sobre as mercadorias introduzidas no país. Para mais informações, consultar a secção “Importação para Itália a partir de países terceiros”.

Documentação aduaneira

Certifique-se de que possui a documentação necessária, incluindo facturas comerciais, listas de embalagem e certificados de origem.

Mercadorias restritas e proibidas

Familiarize-se com a lista de mercadorias restritas e proibidas em Itália para evitar quaisquer complicações legais.

Informações que deve fornecer para cada envio

Consoante o tipo de mercadorias, o importador pode ter de fornecer informações adicionais. Por exemplo:

• O enchimento de penas, o vestuário, os dispositivos médicos, os géneros alimentícios, os materiais em contacto com os alimentos e os cosméticos podem exigir uma autorização do Ministério da Saúde italiano.
• Os artigos de couro podem requerer a a Licença de Importação CITES.
• Os produtos de origem animal podem necessitar de autorização veterinária.
• As sementes e os produtos hortícolas podem necessitar de uma autorização fitossanitária.

Verificar as faturas

• É obrigatório fornecer um número EORI/VAT (B2B) ou um número de identificação fiscal (B2C) na fatura comercial ou proforma.
• As informações de contacto do destinatário devem constar da carta de porte aéreo (de preferência, número de telemóvel e/ou e-mail).
• As importações temporárias são despachadas por um intermediário externo. Na fatura, deve ser claramente indicado “Importação temporária”.

Importação para Itália de países não pertencentes à UE

A maioria das mercadorias importadas para Itália está sujeita ao pagamento de IVA, direitos aduaneiros e sobretaxa de processamento de impostos. Todas as mercadorias provenientes de países não pertencentes à UE estão sujeitas a IVA e são aplicados direitos às remessas com um valor superior a 150 euros importadas de países fora da União Europeia.

Quem é responsável pelo pagamento do IVA e dos impostos?

O seu cliente geralmente paga os encargos alfandegários - o que torna a experiência do cliente má. Para resolver este problema, a DHL paga antecipadamente o IVA, os direitos aduaneiros e quaisquer outros custos de desalfandegamento em nome do destinatário.

Como a DHL pode ajudar

Para acelerar os procedimentos de desalfandegamento e entregar os envios o mais rapidamente possível, a DHL irá:

• Tratar dos pedidos de licenças/certificados/notificações de importação junto da autoridade competente.
• Pagar em seu nome (e antecipadamente) por quaisquer licenças adicionais que possam ser necessárias.

Links úteis

• Agência Aduaneira de Itália 
  https://www.agenziadoganemonopoli.gov.it/portale/en/faq

• Onde verificar os seus códigos de tarifa
  https://aidaonline7.adm.gov.it/nsitaricinternet/TaricServlet

Dicas de especialistas da DHL para exportar para a Itália

1. Verificar se as suas mercadorias estão sujeitas a IVA, direitos aduaneiros ou a documentação adicional. A Itália tem regulamentos específicos que devem ser seguidos aquando da exportação de mercadorias. Deve certificar-se de que os seus produtos estão em conformidade com estes regulamentos antes de os exportar.
2. Seja claro quanto à sua política de devoluções. Os consumidores italianos procuram informações claras sobre as devoluções. Querem poder planear a entrega com precisão e gostariam de ver muitas opções de pagamento, incluindo a disponibilidade da moeda local. Fornecer informações em italiano também pode ser útil.
3. Utilize um fornecedor de logística de confiança que possa proporcionar aos seus clientes uma experiência sem problemas. Encontrar um parceiro de entregas local que o possa ajudar a navegar no mercado italiano e a ultrapassar as barreiras linguísticas. A DHL irá guiá-lo através do processo de exportação para Itália e ajudá-lo a pagar impostos e taxas antecipadamente sem forçar o seu cliente final a pagar uma taxa separada.