Exportar a Italia desde España: Aprovecha las oportunidades

Italia, conocida por su rica historia, su vibrante cultura y sus consumidores más exigentes, presenta una excelente oportunidad para las empresas de e-commerce que buscan expandirse a nuevos mercados.

Esta es tu guía para exportar a Italia, el cuarto mercado de e-commerce más grande de Europa, desde España. Desde comprender el potencial de crecimiento del mercado hasta navegar por plataformas populares y eventos de compras clave, sigue leyendo para conocer todo lo que necesitas para tener éxito.

Visión general del mercado: el panorama del e-commerce en Italia

Los marketplaces de comercio electrónico más visitados en Italia

¿Dónde deberías vender online en Italia? ⁴

Plataformas sectoriales

Algunos de los destinos online más populares por sector:

• Viajes y turismo: Booking.com, eDreams, Expedia, Italo Treno, Kayak, lastminute.com, Opodo, Skyscanner, Trenitalia, Tripadvisor, Trivago y Volagratis
• Tecnologías de la información y electrónica de consumo: ePRICE, Euronics, MediaWorld, Monclick, Mr Price, TRONY y Unieuro
• Moda: Privalia, SaldiPrivati, Veepee, YOOX y Zalando
• Libros, música y video: Amazon, IBS.it, LaFeltrinelli y Unilibro
• Compras basadas en cupones: Groupalia y Groupon se encuentran entre las más importantes

Tendencias del mercado: ¿Cómo se comportan ahora los compradores italianos?

¿Están los italianos a favor de las devoluciones gratuitas?

Las devoluciones gratuitas ya no son lo que eran en Italia. En 2022, el 85% de los compradores italianos dijeron que comprarían más online si las devoluciones fueran gratuitas, pero en 2023 ese número se había reducido en un 20%. ⁵

Los métodos de pago preferidos en Italia para las compras online

En la actualidad, el pago contra reembolso rara vez se utiliza, mientras que las opciones de "compra ahora y paga después" han aumentado rápidamente en los últimos 5 años⁽⁶⁾.

¿Qué compran online los compradores italianos? ⁽⁷⁾

Eventos de compras y días festivos italianos

Comprender los principales eventos de compras y días festivos en Italia es crucial para maximizar las ventas de tu e-commerce. Estas son algunas fechas importantes que debes marcar en tu calendario:

• Temporada de Navidad: La Navidad es un período de compras importante en Italia, que comienza a finales de noviembre y continua hasta principios de enero.
• Black Friday y Cyber Monday: Al igual que en otros países, Italia ha acogido con entusiasmo estos populares eventos de compras.
• Rebajas de verano e invierno: Italia tiene periodos de rebajas exigidos por ley, conocidos como "saldi", que tienen lugar en verano (julio) e invierno (enero) y atraen a un gran número de consumidores que buscan gangas.

Asesoramiento de exportación: Aduanas italianas y regulaciones de importación

Aranceles e impuestos de importación

Italia impone derechos de importación y el impuesto sobre el valor añadido (IVA) a las mercancías introducidas en el país. 

Documentación Aduanera

Asegúrate de tener la documentación necesaria, incluidas las facturas comerciales, las listas de empaque y los certificados de origen.

Mercancías restringidas y prohibidas

Familiarízate con la lista de productos restringidos y prohibidos en Italia para evitar complicaciones legales.

Información que debes proporcionar para cada envío

Dependiendo del tipo de mercancía, es posible tener que proporcionar información adicional. Por ejemplo:

• El relleno de plumas, la ropa, los dispositivos médicos, los productos alimenticios, los materiales en contacto con alimentos y los cosméticos pueden requerir la autorización del Ministerio de Salud italiano.
• Los artículos de cuero pueden requerir la Declaración de Washington o el Permiso de Importación CITES.
• Los productos de origen animal pueden requerir autorización veterinaria.
• Las semillas y hortalizas pueden requerir autorización fitosanitaria.

Revisa tus facturas

• Es obligatorio proporcionar un número EORI/IVA (B2B) o un número de identificación fiscal (B2C) en la factura comercial o proforma.
• La información de contacto del consignatario debe estar presente en la guía aérea (preferiblemente número de teléfono móvil y/o correo electrónico).
• Las importaciones temporales son despachadas por un intermediario externo. En la factura debe indicarse claramente "Importación Temporal".

Importar a Italia desde países no pertenecientes a la UE

Espera pagar el IVA, los aranceles y el recargo del importador de impuestos arancelarios sobre la mayoría de los bienes que se importan a Italia. Todas las mercancías procedentes de países no pertenecientes a la UE están sujetas a IVA, y se aplican aranceles a los envíos con un valor superior a 150 € importados de países fuera de la Unión Europea.
 

¿Quién es responsable del pago del IVA y los aranceles?

Por lo general, el cliente paga los gastos de aduana, lo que hace que la experiencia del cliente sea deficiente. Para resolver este problema, DHL paga el IVA, los aranceles y cualquier otro coste de despacho de aduana por adelantado en nombre del destinatario.
 

¿Cómo puede ayudar DHL?

Para acelerar los procedimientos de despacho de aduanas y entregar los envíos lo más rápido posible, DHL:

• Tramitará las solicitudes de permisos/certificados/notificaciones de importación a la autoridad competente.
• Pagará en tu nombre (y por adelantado) cualquier permiso adicional que pueda ser necesario.
   

Enlaces de interés

• Agencia de Aduanas de Italia
  https://www.agenziadoganemonopoli.gov.it/portale/en/faq

• Dónde consultar los códigos arancelarios
  https://aidaonline7.adm.gov.it/nsitaricinternet/TaricServlet

Consejos de expertos de DHL para exportar a Italia desde España

1. Comprueba si tus productos incurren en IVA, aranceles o están sujetos a documentación adicional. Italia tiene regulaciones específicas que deben seguirse al exportar mercancías. Debes asegurarte de que tus productos cumplan con estas regulaciones antes de exportar.
2. Sé claro en tu política de devoluciones, ya que los consumidores italianos buscan información clara sobre las devoluciones. Quieren poder planificar la entrega con precisión y les gustaría ver muchas opciones de pago, incluida la disponibilidad en moneda local. También podría ser útil proporcionar información en italiano.
3. Utiliza un proveedor de logística de confianza que pueda ofrecer a tus clientes una experiencia sin complicaciones. Encontrar un socio de entrega local que pueda ayudarlo a navegar por el mercado italiano y superar las barreras del idioma. DHL te guiará a través del proceso de exportación a Italia desde España y te ayudará a pagar impuestos y aranceles por adelantado sin obligar a tu cliente final a pagar una tarifa por separado.