Gerobak yang ditinggalkan adalah masalah, tetapi solusinya mungkin tidak serumit yang Anda pikirkan. Berikut adalah 10 perbaikan cepat yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang situs e-niaga Anda.
Belanja pop-up
Pesan pop-up yang menawarkan lebih banyak informasi kepada pelanggan atau penawaran menarik adalah nilai tambah yang besar dalam hal memaksimalkan konversi Anda.
Pikirkan bisnis Anda sendiri
Penelitian dari Forrester menunjukkan bahwa salah satu alasan utama pengabaian keranjang belanja adalah karena pelanggan diminta terlalu banyak informasi. Tanyakan saja apa yang perlu Anda ketahui – aturan yang bahkan lebih emas sekarang Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR) telah berlaku.
Berpikir global, bertindak lokal
Ingin memberi pelanggan asing Anda sedikit dorongan ekstra untuk membeli? Tampilkan harga dalam mata uang lokal mereka. Alat seperti Checkout Lokal Webinterpret dapat membantu Anda mengaturnya dengan mudah.
Bayar, sesuai keinginan Anda
Beberapa lebih suka plastik. Yang lain lebih nyaman dengan cash on delivery. Pastikan tidak ada pembeli yang tertinggal dengan menawarkan opsi pembayaran alternatif .
Ke mana itu menghilang?
Pelanggan umumnya tidak siap untuk memainkan permainan 'berburu keranjang'. Menjaga keranjang tetap terlihat adalah salah satu cara paling sederhana untuk memastikan bahwa keranjang tidak ditinggalkan.
Berikan alasan yang bagus untuk membuat akun
Harus membuat akun adalah hambatan. Jadi mengapa memaksa pelanggan Anda untuk melakukannya? Rekayasa Antarmuka Pengguna telah menemukan bahwa menyingkirkan pembuatan akun wajib dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 45% dan mengurangi keranjang yang ditinggalkan.
Isi diri Anda
Menurut spesialis pemasaran Criteo, seluler mewakili 46% dari lalu lintas e-commerce pada Q2 2016 tetapi hanya 27% dari pembelian. Memasukkan informasi ke dalam formulir checkout di ponsel jauh lebih sulit daripada di komputer desktop. Isi terlebih dahulu sebanyak mungkin kolom Anda untuk menghentikan pengaturan inersia belanja seluler. Lihat daftar periksa kami untuk memastikan situs Anda sesuai dengan praktik terbaik m-commerce.
Bangun kepercayaan
Pembeli harus mempercayai Anda sebelum mereka membeli dari Anda. Lencana seperti Norton Secured, Intel Security, dan Truste Trusted Certificate semuanya telah ditemukan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Kepercayaan dimulai dengan pengalaman pelanggan di situs e-commerce Anda, jadi sangat penting untuk memastikan kepercayaan awal ini dibangun terlebih dahulu.
Pergi, pergi...
FOMO (Fear Of Missing Out) adalah motivator yang hebat. Jam hitung mundur 'obral harus diakhiri' dan keterangan 'hanya tersisa 9 item' adalah cara yang bagus untuk menghentikan pembeli menunda pembelian itu.
Berikan petunjuk yang jelas
Pelanggan harus tahu di mana mereka berada setiap saat. Pastikan tombol 'lanjutkan' dan 'lanjutkan' tersebut terlihat jelas di paruh atas, tanpa perlu menggulir. Jika CTA Anda saat ini tidak menarik klik, bereksperimenlah dengan frasa dan warnanya.
