DHL Express 10 způsobů, jak snížit opuštění vozíku

Opuštěný vozík je problém, ale řešení nemusí být tak složité, jak si myslíte. Zde je 10 rychlých oprav, které můžete použít ke snížení míry opuštění košíku vašeho elektronického obchodu .

Pop-up nakupování

Vyskakovací zprávy , které zákazníkům nabízejí více informací nebo atraktivní nabídku, jsou velkým plusem, pokud jde o maximalizaci konverzí.

Prošvihnout příležitost

Výzkum společnosti Forrester naznačuje, že jedním z hlavních důvodů opuštění  nákupního košíku je to, že zákazníci jsou žádáni o příliš mnoho informací. Ptejte se pouze na to, co potřebujete vědět – pravidlo, které je nyní ještě zlatější  , když vstoupilo v platnost evropské obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Myslete globálně, jednejte lokálně

Chcete dát svým zahraničním zákazníkům trochu více směrem k nákupu? Zobrazení cen v místní měně. Nástroje jako Lokalizovaná pokladna služby Webinterpret vám mohou pomoci snadno nastavit.

Plaťte po svém

Někteří dávají přednost plastu. Jiní jsou pohodlnější s dobírkou. Ujistěte se, že žádný zákazník nezůstane pozadu tím, že nabídne alternativní možnosti platby.

Kam to zmizelo?

Zákazníci obecně nejsou připraveni hrát hru "lovit vozík". Udržování vozíku v dohledu je jedním z nejjednodušších způsobů, jak zajistit, aby nebyl opuštěn.

Uveďte dobrý důvod pro založení účtu

Nutnost vytvořit si účet je přetažení. Tak proč k tomu nutit své zákazníky? Inženýrství uživatelského rozhraní zjistilo, že zrušení povinného vytváření účtů může zvýšit míru konverze o 45% a snížit počet opuštěných košíků.

Vyplňte se

Podle marketingové specialisty Criteo představovaly mobilní telefony ve 2. čtvrtletí 2016 46 % e-commerce provozu, ale jen 27 % nákupů. Vkládání informací do pokladních formulářů na mobilním telefonu je mnohem obtížnější než na stolním počítači. Předvyplňte co nejvíce polí, abyste zabránili setrvačnosti mobilního nakupování. Podívejte se na náš kontrolní seznam a ujistěte se, že váš web vyhovuje osvědčeným postupům pro m-commerce. 

Budování důvěry

Nakupující vám musí důvěřovat , než u vás nakoupí. Bylo zjištěno, že odznaky jako Norton Secured, Intel Security a důvěryhodný certifikát Truste  zvyšují důvěru zákazníků. Důvěra začíná zkušeností zákazníka na vašem webu elektronického obchodování, takže je důležité zajistit, aby tato počáteční důvěra byla nejprve vybudována .

Jdeme, jdeme...

FOMO (Fear Of Missing Out) je skvělý motivátor. Odpočítávací hodiny "Prodej-musí-konec" a titulky "zbývá pouze 9 položek" jsou skvělým způsobem, jak zabránit tomu, aby zákazníci odkládali nákup.

Poskytněte jasné pokyny

Zákazníci by měli vždy vědět, kde jsou. Ujistěte se, že tlačítka "pokračovat" a "pokračovat" jsou jasně viditelná nad okrajem, bez nutnosti posouvání. Pokud vaše aktuální výzvy k akci nepřitahují kliknutí, experimentujte s frázováním a barvou.