Ein verlassener Warenkorb ist ein Problem, aber die Lösung ist möglicherweise nicht so kompliziert, wie Sie denken. Hier sind 10 schnelle Lösungen, mit denen Sie die Warenkorbabbruchrate Ihrer E-Commerce-Website reduzieren können.
Pop-up-Shopping
Pop-up-Nachrichten , die Kunden mehr Informationen oder ein attraktives Angebot bieten, sind ein großes Plus, wenn es darum geht, Ihre Conversions zu maximieren.
Sich um Ihren eigenen Mist kümmern
Untersuchungen von Forrester zeigen, dass einer der Hauptgründe für Warenkorbabbrüche darin besteht, dass Kunden nach zu vielen Informationen gefragt werden. Fragen Sie nur, was Sie wissen müssen – eine Regel, die seit Inkrafttreten der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) noch goldener ist.
Global denken, lokal handeln
Möchten Sie Ihren ausländischen Kunden einen kleinen zusätzlichen Kaufschub geben? Zeigen Sie die Preise in ihrer Landeswährung an. Tools wie der Localized Checkout von Webinterpret können Ihnen dabei helfen, dies einfach einzurichten.
Bezahlen Sie, auf Ihre Weise
Manche bevorzugen Plastik. Andere fühlen sich mit Nachnahme wohler. Stellen Sie sicher, dass kein Käufer zurückgelassen wird, indem Sie alternative Zahlungsoptionen anbieten.
Wo ist das verschwunden?
Kunden sind in der Regel nicht bereit, ein Spiel "Jagd auf den Warenkorb" zu spielen. Den Einkaufswagen im Blick zu behalten, ist eine der einfachsten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass er nicht aufgegeben wird.
Geben Sie einen guten Grund für die Einrichtung eines Kontos an
Ein Konto erstellen zu müssen, ist eine Herausforderung. Warum sollten Sie Ihre Kunden also dazu zwingen? User Interface Engineering hat herausgefunden, dass die Abschaffung der obligatorischen Kontoerstellung die Konversionsraten um 45 % steigern und abgebrochene Warenkörbe reduzieren kann.
Füllen Sie sich selbst aus
Laut dem Marketingspezialisten Criteo machten Mobilgeräte im zweiten Quartal 2016 46 % des E-Commerce-Traffics aus, aber nur 27 % der Käufe. Das Eingeben von Informationen in Checkout-Formulare auf einem Mobiltelefon ist viel schwieriger als auf einem Desktop-Computer. Füllen Sie so viele Felder wie möglich vorab aus, um zu verhindern, dass sich die Trägheit des mobilen Shoppings einstellt. Konsultieren Sie unsere Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Website den Best Practices für den M-Commerce entspricht.
Vertrauen aufbauen
Käufer müssen Ihnen vertrauen , bevor sie bei Ihnen kaufen. Es hat sich gezeigt, dass Badges wie Norton Secured, Intel Security und das Truste Trusted Certificate das Vertrauen der Kunden stärken. Vertrauen beginnt mit der Erfahrung des Kunden auf Ihrer E-Commerce-Website, daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass dieses anfängliche Vertrauen zuerst aufgebaut wird.
Gehen, gehen...
FOMO (Fear Of Missing Out) ist ein großartiger Motivator. "Sale-must-end"-Countdown-Uhren und "Nur noch 9 Artikel übrig"-Beschriftungen sind eine großartige Möglichkeit, Käufer davon abzuhalten, den Kauf aufzuschieben.
Geben Sie klare Anweisungen
Kunden sollen jederzeit wissen, wo sie sich befinden. Stellen Sie sicher, dass die Schaltflächen "Weiter" und "Weiter" deutlich über dem Falz sichtbar sind, ohne dass ein Scrollen erforderlich ist. Wenn Ihre aktuellen CTAs keine Klicks anziehen, experimentieren Sie mit der Formulierung und Farbe.
