Jak může vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování vydělat na trhu s dárky

Není to jen Santa, kdo je zaneprázdněn přípravami na vánoční shon... Po celém světě spotřebitelé míří na internet, aby hledali perfektní dárky pro své přátele a rodiny. Takže, jak se můžete ujistit, že je to ve vašem e-commerce podnikání, že utrácejí své peníze? Máme pro vás několik tipů a triků, které vaší firmě poskytnou výhodu.

Pokud vaše webové stránky elektronického obchodování nemají sekci darování, chybí vám velmi  lukrativní prodejní cesta! Nedávná marketingová studie¹ zjistila, že zákazníci, kteří si koupili dárek v obchodě, utratili o 63% více ve stejném obchodě rok po nákupu (ve srovnání se zákazníky, kteří si koupili něco pro osobní potřebu). Stručně řečeno, darování je vaší příležitostí k vybudování hodnotných, dlouhodobých vztahů se zákazníky - pokud jim v první řadě poskytnete skvělou zkušenost. Zde je 11 tipů, které vám s tím pomohou.

1. Udělejte to osobně

Existuje důvod, proč to dáváme na první místo na našem seznamu. Personalizace je v sektoru darování nesmírně důležitá – ve skutečnosti 85% spotřebitelů říká, že je to největší faktor, který určuje dokonalý dárek². Kupující chtějí mít možnost přizpůsobit své dárkové nákupy tak, aby byly pro příjemce zvláštní - a budou ochotni za to zaplatit více.

Zde jsou některé pěkné personalizační doteky, které by vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování mohlo nabídnout:

• Ve fázi placení umožněte zákazníkovi přidat zprávu příjemci, který má být zahrnut do dárku
• V závislosti na produktech, které prodáváte, můžete nabídnout vyrytí, vyšívání nebo označení jménem nebo iniciálami příjemce
• Nabídněte dárkové balení a nechte zákazníka vybrat barvu a design

Nasaďte si myšlenkový klobouk a buďte kreativní!

2. Optimalizujte své webové stránky

Ujistěte se, že návštěvníci vašeho elektronického obchodu okamžitě vědí, že prodáváte dárky. Bavte se s designem domovské stránky - spousta bannerů, animací a fotografií se sváteční tématikou dá zákazníkům vědět, že přišli na správné místo pro své sváteční nákupy.

Umístěte na domovskou stránku vyhrazenou kartu "Dárky" pro rychlou navigaci a umožněte zákazníkům filtrovat vyhledávání podle oblíbených kategorií, například "dárky pro ženy", "dárky pro muže" nebo "romantické dárky".

3. Nechte zákazníky být vybíraví

V průzkumu společnosti INQIQA³ uvedlo 85 % spotřebitelů, že nejvhodnější důvod pro nákup dárku nebo ne – míle před cenou (12 %) a možnostmi doručení (3 %). Nechte tedy své zákazníky vytvořit si vlastní dárkové "balíčky" výběrem několika produktů z vašeho webu, které budou umístěny do speciální koše. Tímto způsobem mohou darovat něco přesně podle vkusu příjemce. 

4. Podělte se o nápady na dárky

Věděli jste, že doporučení produktů představují v průměru 12 % celkových tržeb maloobchodníků z online prodeje?  ⁴ obč.Mnoho svátečních nakupujících zamíří online nakupovat dárky, aniž by přesně věděli, co chtějí. To je, když byste se měli vrhnout s některými pečlivě promyšlenými dárkovými průvodci, abyste je inspirovali!

Buďte konkrétní – měli byste mít několik dárkových průvodců, každý přizpůsobený jinému publiku. Použijte kreativní nadpis, abyste měli vliv: "10 nápadů na dárky, které ohromí maminky o těchto Vánocích" nebo dokonce "Nápady na dárky pro rozrušené lidi".  

Ponořte se do údajů o prodeji, abyste vyladili průvodce na základě toho, co si zákazníci koupili dříve, takže nejlepší prodejci jsou vpředu a uprostřed. Měli byste také poslat svým e-mailovým odběratelům tyto dárkové průvodce spolu se speciálním slevovým kódem - příjemný dotek, aby se vaši nejvěrnější zákazníci cítili oceněni.  

5. Navrhněte doplňky

Cross-selling je skvělý způsob, jak dát svým zákazníkům nějaké další nápady na dárky a zároveň vám vydělat nějaké bonusové prodeje. Pokud například prodáváte náhrdelník, proč nenavrhnout odpovídající náramek v místě prodeje - se speciální slevou, pokud jsou zakoupeny společně? Můžete také zobrazit seznam produktů "zákazníci, kteří si koupili také koupili..." vedle položky, kterou kupují.  Tato prodejní taktika prokazatelně zlepšuje míru konverze.

6. Buďte si vědomi měnících se rozpočtů spotřebitelů

Velká věc, kterou je třeba si uvědomit o této sváteční sezóně. 54% nakupujících má v úmyslu utratit méně za dárky pro přátele a rodinu v letošním roce⁵, kvůli rostoucí krizi životních nákladů. Ale pojďme změnit negativní na pozitivní! Mohla by to být perfektní příležitost přesunout část zbylých zásob se slevou. Jen se ujistěte, že jste informovali lovce výhodných obchodů o všech sezónních prodejích, které provozujete prostřednictvím sociálních médií a e-mailu. 

7. Nabídka dárkových poukazů

Nerozhodní kupující někdy rádi hrají na jistotu a kupují dárkovou kartu pro milovaného člověka. Zvažte tuto cestu pro vaše podnikání - mohlo by vám to vyhrát nějaké další prodeje!

8. Buďte hlasití na sociálních médiích

Průzkum Národní maloobchodní federace zjistil, že 46 % respondentů generace Z používá sociální média k získání inspirace pro dárky⁶. Vykřikněte o své prázdninové kampani na Instagramu a TikToku: zveřejňujte seznamy produktů, abyste inspirovali své následovníky, pořádejte soutěže a sdílejte obsah generovaný uživateli. Bavte se a vytvořte buzz! 

9. Nechte své obaly oslnit!

Toto je vaše příležitost dodat "wow" faktor a dát příjemci dárku skutečně zvláštní, nezapomenutelný zážitek. Ve skutečnosti je správný okamžik rozbalování tak důležitý pro vaši značku, že jsme mu věnovali celý článek. Od udržitelných krabic až po hedvábný papír na míru – a všechny třpytky mezi tím! – Zde je návod, jak zapůsobit na vaše obaly.

10. Doprava – myslete na rychlost!

Ujasněte si uzávěrku doručení o svátcích u pokladny na webu elektronického obchodu, aby zákazníci nebyli zklamáni. Partnerství se specialistou Express, jako je DHL, znamená, že si můžete být jisti rychlým doručením – a vaši zákazníci budou moci sledovat svou objednávku až do okamžiku, kdy dorazí ke dveřím příjemce dárku.

11. ... a cena!

V průzkumu společnosti INQIQA 52% kupujících dárků uvedlo, že vysoké poplatky za doručení jsou jedním z nejvíce nepříjemných faktorů při nakupování online⁷. Můžete si dovolit absorbovat náklady na nabízení dopravy zdarma jinde ve vašem podnikání? Mohlo by to zabránit tomu, abyste na poslední chvíli ztratili významnou část prodeje - něco, o čem víme, že pro vás bude nepříjemné ! 

12. Nezapomeňte, že dárky nejsou jen na Vánoce!

Jako prodejce elektronického obchodu byste měli mít kalendář označený všemi svátky, kde si lidé vyměňují dárky, aby mohli plánovat své marketingové kampaně. Pokud zasíláte do zahraničí, nezapomeňte si vyhledat důležité svátky jiných trhů – například Spojené království má jiné datum Dne matek než USA, což vám dává možnost vydělat peníze dvakrát.

Vrcholná dárková sezóna je tady! To jsou všechny spotřebitelské trendy, o kterých byste měli vědět, abyste zajistili, že vaše firma bude schopna co nejlépe využít každou prodejní příležitost. Šťastný prodej!