2023年物流趨勢 |物流行業趨勢 |瞭解 DHL

更多企業將採用自動化技術

根據麥肯錫全球研究所的數據，運輸和倉儲行業在所有行業中具有第三高的自動化潛力²。AI（人工智慧）、機器學習和區塊鏈都可以應用於幫助企業優化效率、最大限度地減少錯誤並降低供應鏈成本。將在 2023 年取得進步的自動化範例包括：

物流服務將擴大其產品範圍

根據埃森哲的研究，物流行業變革的最重要驅動因素之一是客戶期望3,91%的公司承認客戶現在要求由單一供應商處理的端到端物流服務。除了貨運代理和報關等傳統服務外，客戶現在還在尋找物流供應商，以涵蓋逆向物流、電子商務管理和分析功能等其他服務。

第五方物流（5PL）合作夥伴（如DHL）已成為企業的寶貴資產。隨著供應鏈變得越來越複雜，5PL 模式已經發展以滿足需求。5PL 合作夥伴將處理客戶的所有物流需求，首先確定他們的確切要求，然後規劃、執行和管理整個解決方案。5PL 合作夥伴擁有採購和管理供應鏈上其他供應商的規模和經驗，並利用最新技術確保每個接觸點都得到優化。簡而言之，5PL 是一種多合一的解決方案，能夠滿足所有物流需求並確保一切按時運行。2023年，隨著供應鏈面臨更多中斷，5PL 的作用將比以往任何時候都更加重要。

“傳統的物流公司別無選擇，只能改變。他們必須變得更有反應能力、更敏捷、更有彈性。他們的客戶依靠它。它們的相關性 - 以及存在 - 取決於它，“埃森哲說⁴。

用於入職的人工智慧

根據NewVantage報告⁵，十分之九的企業正在對人工智慧進行持續投資。它越來越多地應用於員工發展：例如，Gartner估計，到2025年，20%的業務內容（包括培訓內容）將由人工智慧編寫^6。

這條路線使企業能夠減少整體入職時間，同時提高員工的生產力和敬業度。數據驅動的技術甚至能夠根據技能和激勵因素將員工與特定的領導職位相匹配。

日本初創公司Attuned⁷ 已經在這一領域取得了進展。該平臺聲稱“通過科學支持的數據和人工智慧，説明公司建立更快樂、更高效的工作場所，揭示員工在工作中需要什麼更投入和更充實的深入和可操作的見解。 8 Attuned的軟體可以衡量員工的內在動機，以便他們更好地瞭解自己並同情同事。

企業建立在員工的基礎上，因此預計在不久的將來會看到更多的投資人工智慧用於工作培訓和技能提升。

可持續交付選項將受到需求

正如任何電子商務企業主所知，交付是其服務不可或缺的一部分，也是留住長期客戶的關鍵。雖然重點一直是快速交付，但更具環保意識的購物者已經發生了轉變。笛卡爾對歐洲、美國和加拿大的消費者進行了⁹ 次調查，發現如果訂單是通過可持續的方式交付的，54%的人願意等待更長的時間，而20%的人甚至願意支付更多費用。

笛卡爾調查顯示，到2023年，更多的公司將尋求在交付選項的便利性和可持續性之間找到平衡——這是一項值得的投資。“零售商不應將可持續性視為另一個挑戰，而需要將其視為它帶來的巨大機遇。消費者打算從被認為更具可持續性的零售商那裡購買更多產品。

電動汽車當然不是一種新的解決方案，但它們正在引領其他創新的道路 - 例如電動飛機。2022 年 9 月，DHL 創造了航空歷史，其首架全電動通勤飛機在美國華盛頓成功完成首飛。Eviation Aircraft 的「愛麗絲」飛機是物流領導者為實現到 2050 年實現淨零排放目標而投資的 12 架機隊之一。

通過與對環境負責的物流供應商合作，企業可以使其品牌與具有環保意識的客戶對最後一英里交付的期望保持一致。

感興趣？啟發？這些示例只是 DHL 物流趨勢雷達中包含的見解的快照。通過深入研究報告，發現更多可以改變您當前業務的未來趨勢 此處.