虛擬指南和互動式教程可用於幫助消費者更好地瞭解公司的產品以及如何正確使用它。這不僅有助於客戶旅程,還可以減少用戶出錯的機會。例如,如果一個人希望組裝一件傢俱或一個新的廚房用具,那麼有一個虛擬指南,其中所有元素都詳細可視化是確保組裝過程順利進行的好方法。使用者還將能夠全面了解他們的新產品及其功能,從而提高參與度和客戶滿意度。
通過虛擬實境將您的數位消費者帶入您的實體店。在保持社交距離是生活的一部分的時代,品牌正在尋找替代方式來吸引客戶,而將您的在線客戶轉移到虛擬“物理”環境中的想法似乎並不那麼牽強。通過在虛擬旅遊中添加遊戲化元素(例如玩優惠券和折扣)來借鑒遊戲行業,可以進一步激勵客戶進入銷售漏鬥以獲得更高的轉化率。
雖然虛擬旅遊在電子商務領域的發展還處於早期階段,但初創公司和企業肯定有機會利用這種變革性技術來區分自己,並在競爭中脫穎而出。
鑒於消費者的高度興趣和AR/VR在市場上的相對新穎性,這些技術超越其目前作為行銷工具的應用是有意義的。AR/VR技術在為消費者體驗增加價值和説明公司與客戶建立真正聯繫方面的能力不應被低估。
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