#電子商務建議

為電子商務中銀色經濟的興起做準備

2023年3月23日 3分鐘閱讀

全球人口老齡化正在社會的多個領域（包括商業和物流領域）發生重大變化。世界衛生組織的估計表明，到 2030 年，全球每 6 人中就有 1 人年齡在 605 歲及以上，因此企業必須積極主動地預測和應對他們的需求和挑戰。

隨著為適應不斷變化的人口而慢慢做出改變，包括電子商務行業在內的所有行業和部門都需要在這個新的白銀經濟中駕馭白銀力量崛起的浪潮。這最終意味著電子商務公司可以利用大量新的商機，特別是隨著越來越多的老年人習慣於網上購物。最大限度地發揮白銀力量的影響主要有兩種方式：在電子商務公司為高級員工創造有意義的工作機會，以及滿足醫療保健和醫療設備等有前途的行業中老年消費者的電子商務目標。

DHL 在識別和預測即將到來的「銀雪崩」需求方面處於領先地位。這從認識到在團隊中擁有高級員工的好處，到在最後一英里交付中提供更多種類的增值服務和創新。

為老年員工騰出空間

在一定年齡退休的傳統模式已經一去不復返了——今天，許多高級工人即使在他們的「黃金歲月」也繼續尋找工作。歡迎高級員工重返勞動力市場可以為電子商務企業提供有意義的知識交流機會，特別是如果公司打算修改其商業模式以擁抱白銀經濟。

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仿生增強、提高數位素養的積極措施以及基於數位的技能和知識的技能提升等技術進步同樣有助於支持高級工人從事更多種類的工作和商業機會。

滿足銀髮經濟的電子商務目標

電子商務企業利用新的銀髮經濟商機的最直接方式是擁抱或轉向相關的產品和服務領域，如醫療保健或醫藥、遠端醫療和其他電信服務，以及改善雜貨等日常必需品的送貨上門服務。

這些行業是電子商務創新的潛在溫床，尤其是在生物技術或數位化方面取得了令人鼓舞的進步，旨在滿足老年消費者的特定需求。例如，DHL 的醫療快遞服務專門運送對時間和溫度敏感的貨物，例如醫療設備和患者標本。需要魚油膠囊、鈣片等特殊保健品的老年人可以通過我們的服務將其送到，並確保它們在乾燥箱等溫控環境中得到良好的保護。血氧儀等醫療設備或配件（如 KnitWarm® 加熱護膝、小腿加熱器、加熱帽和圍巾）也可以安排快速運送到療養院或醫院。這項專業服務的每個方面都是為滿足特定需求而量身定製的，例如室溫、冷藏和冷凍溫度選項，以及在整個進出口過程中對貨物的集中監控。可選的最後一英里送貨服務，包括按需送貨、專用取貨和非接觸式送貨，也有助於改善送貨的衛生和安全性，並使該過程對老年人更具吸引力。

香港傳統上利潤豐厚的行業，如消費電子產品、媒體產品、個人配飾和眼鏡，可以考慮提供新的網上購物選擇，以滿足人口老齡化的需求，例如助聽器和視力輔助器，或為老年人量身定製的新媒體內容。可以改善行動性和可及性的電子設備或數位服務也可能在電子商務市場中獲得更大的地位，特別是隨著越來越多的老年人接受“積極老齡化”並繼續追求他們的健身和生活方式目標，無論年齡大小。