跟上消费者配送需求：跨境电商品牌如何完美实现全球运输？
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消费者对网购订单的可靠性和多样性有着很高的期望，但对许多小型电子商务零售商来说，提供快速、可靠、经济的配送选项是一个挑战。
由于全球在线零售巨头提供的服务，如当日送达和免费送货，客户对电商服务的期望已经根本性地改变1。
购物者希望确信他们购买的商品能按时送达他们的家门口，他们能够实时跟踪其配送过程，而且如果有必要，还能够轻松退货。根据Metapack的研究，客户表示，在一次良好的送货体验之后，他们重复光顾某家业务的可能性提高了87%。因为这种体验能在品牌和消费者之间建立信任，对于建立忠诚和信任的客户群至关重要。
数据表明，除了产品和商品本身的满意度外，企业还需满足消费者日益增长的需求，以赢得他们的青睐。大约61%的在线购物者仅因为更优质的配送选项而选择一家企业，而接近一半（47%）的人将免费送货视为首要考虑因素。简单地为客户提供快递选项已对公司的业务产生了积极影响。DHL最新的跨境电商报告指出，提供快递选项的公司比那些仅提供标准延迟配送的公司增长速度快60%2。
购物者和电子零售商都希望能够安排包裹在特定时间、特定日期送达世界上几乎任何地方3。电商品牌必须能够实时告知客户订单所在位置，以及在出现问题时系统故障发生的具体位置。
DHL快递亚太区销售发展和电子商务副总裁Andy Lim表示：“通过提供多样的配送选项，解决订单可视性、意外延迟和货物到达质量等问题，您向潜在客户传达了一个明确的信息：您和他们一样关注物流的可靠性。”
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对于全球在线零售巨头来说，有能力满足现代客户需求是其运输基础设施的标准组成部分。但是，管理全球交付网络是一件艰巨且成本高昂的事情。 例如，小型企业如何提供全面的国际退货政策？可靠的全球包裹跟踪，加上值得信赖的保险，保证成本很高。当客户遇到问题或疑问时，他们希望有 24 小时支持网络和完全透明4.
那么，电子零售商可以做些什么来创造公平的竞争环境呢？答案是：让送货专家处理物流。
至关重要的是，成熟的交付专家已经拥有许多在线客户在下订单时正在寻找的基础设施和名称知名度。DHL 目前每年为全球 120，000 多个目的地的约 800 万客户提供服务5。
您可以放心，交付专家处于航运创新的最前沿 。最后一英里 交付选项的变化 是客户寻求灵活性的关键领域。这意味着电子零售商需要获得解决方案，使他们能够快速更改订单，在最后一刻完成订单，甚至在包裹离开仓库后提供替代方案。
“那些专门从事高端服务（例如在特定时间进行国际门到门交付）的人将能够满足您更苛刻的客户的要求，”Lim说，“例如，DHL涵盖了各种交付选项，包括包裹储物柜和交付给其零售店合作伙伴网络。
与全球物流领域的领先品牌之一合作是将任何业务提升到电子商务新水平的自然一步。电子零售商可以建立在已经存在的客户信任之上，并提供在网上购物领域竞争所需的交付解决方案。
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