15 เคล็ดลับโลจิสติกส์สําหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในช่วงพีคซีซั่นนี้

ฤดูท่องเที่ยวมาถึงแล้ว ดังนั้นเวลาที่ดีกว่าสําหรับเราที่จะแบ่งปันเคล็ดลับด้านโลจิสติกส์ 15 อันดับแรกของเราเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวผ่านความเร่งรีบด้วยความเครียดน้อยที่สุด เราได้ขอให้เพื่อนร่วมงานของเราจาก DHL Express แบ่งปันคําแนะนําจากผู้เชี่ยวชาญของพวกเขาด้วย อ่านต่อ...

1. เตรียมพร้อมสําหรับการหยุดชะงักในช่วงฤดูท่องเที่ยวนี้

"ในปีนี้ราคาที่สูงขึ้นสําหรับทั้งร้านค้าและผู้บริโภคได้สร้างความต้องการของผู้บริโภคที่คาดเดาไม่ได้ ดังนั้นควร ทํางานร่วมกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้และสื่อสารกันบ่อยๆ - ให้พวกเขามีส่วนร่วมในกลยุทธ์การตลาดและแผนงานผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ทุกฝ่ายสามารถเตรียมพร้อมสําหรับปริมาณที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตลอดช่วงสูงสุด" - Rachel McGarry หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซ DHL Express US

2. ลูกค้ามีเพื่อชีวิต ไม่ใช่เฉพาะช่วงฤดูท่องเที่ยวเท่านั้น 

ธุรกิจจํานวนมากมองข้ามโอกาสในการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าโดยเฉลี่ย ลงทุนในประสบการณ์ของลูกค้าในช่วงวันหยุดและพวกเขาจะกลับมาอีกครั้งและอีกครั้ง

3. มีความโปร่งใสกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับกําหนดเวลาจัดส่ง

"ในช่วงฤดูท่องเที่ยว เป็นเรื่องของการสื่อสารที่ชัดเจนและเปิดกว้างกับลูกค้าของคุณ ไม่มีความผิดหวังมากไปกว่าการจัดส่งล่าช้าหลังจากวันหยุดดังนั้นโปรดมีความโปร่งใสเกี่ยวกับวันที่คุณสามารถรับประกันการจัดส่งได้" - Leendert Van Delft รองประธานฝ่ายโปรแกรมการขายทั่วโลกการพัฒนาและอีคอมเมิร์ซทั่วโลก DHL Express

4. เทคโนโลยีสามารถช่วยได้ข้างต้น

"เราสนับสนุนให้ลูกค้า B2C มีการผสานรวมระบบกับ DHL Express เพื่อให้ตรงกับวันที่จัดส่งโดยประมาณที่ถูกต้อง"   - Nizam Md Agil รองประธานฝ่ายบริการลูกค้า DHL Express Singapore

5. จําไว้ว่าการจัดส่งฟรีจะเป็นแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่สําหรับลูกค้าเสมอ 

ดูว่าคุณสามารถดูดซับต้นทุนที่อื่นในธุรกิจของคุณได้ที่ไหนซึ่งจะเป็นการลงทุน ที่คุ้มค่า

6. เราขอแนะนําให้ใช้บริการ "อากรและภาษีที่ต้องชําระ" ของดีเอชแอล

- สิ่งนี้จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมศุลกากรกลับไปที่ธุรกิจของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่มีความประหลาดใจที่ไม่คาดคิดและน่ารังเกียจในการจัดส่ง 

7. ทุกอย่างอยู่ในรายละเอียด

"คุณภาพของข้อมูลในใบแจ้งหนี้มีความสําคัญ เช่น คําอธิบายสินค้าที่ชัดเจนและมูลค่าของธุรกรรมการขาย" - Simona Lertora, VP Customs EU, DHL Express

8. ความประทับใจครั้งแรกนับ

"DHL ในหน้าแรกของคุณจะส่งผลดีต่อ Conversion หากลูกค้าซื้อที่ไซต์งานเป็นครั้งแรก"   - Ben Mclean หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซ UAE ของ DHL Express

9. ให้ลูกค้าของคุณมีสิ่งต่าง ๆ ตามเงื่อนไขของพวกเขา 

พวกเขาจะคาดหวังความสะดวกในการเลือกเวลาและสถานที่ที่จัดส่งมาถึง ยิ่งคุณมีทางเลือกและความยืดหยุ่นมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น!

10. จําไมล์สุดท้าย!

"ฉันแนะนําให้ร้านค้าจัดลําดับความสําคัญของประสบการณ์การจัดส่งเพื่อให้กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ของพวกเขาส่งมอบลูกค้าซ้ํา" - Rachel McGarry หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซ DHL Express US

11. ให้ลูกค้าของคุณติดตามการจัดส่ง ของพวกเขาอย่างเต็มที่

ด้วยบริการ Time Definite International ของ DHL Express การจัดส่งทุกครั้งจะได้รับการตรวจสอบอย่างแข็งขันทั่วทั้งเครือข่ายดังนั้นทั้งคุณและลูกค้าของคุณจึงมีความโปร่งใสอย่างเต็มที่ในสถานะแบบเรียลไทม์

12. เตรียมพร้อมว่าสิ่งที่ออกไปอาจกลับมา 

การคืนสินค้าเป็นความเจ็บปวดครั้งใหญ่สําหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ แต่ไม่มีทางหนีพ้นการเสนอนโยบาย การคืนสินค้าที่เรียบง่ายและฟรี เป็นแรงจูงใจอย่างมากสําหรับลูกค้าในการซื้อสินค้ากับธุรกิจของคุณ

13. เลือกพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้เช่น DHL 

สําหรับลูกค้าของคุณเราเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณและส่งมอบคํามั่นสัญญาของคุณ บริการที่มีมูลค่าเพิ่ม และการจัดการบัญชีที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นปัจจัยสําคัญในการลดความเสี่ยงและเพิ่มโอกาสสูงสุดตลอดช่วงฤดูท่องเที่ยว

14. และอย่าลืมคํา R!

"ความน่าเชื่อถือ! เรายังคงเป็นพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่น่าเชื่อถือที่สุดทั่วโลก. เวลาขนส่งของเราดีที่สุดในทุกตลาด" - Franz Haase, Quality Control Center Director EU, DHL Express

15. คิดในระดับสากล

"ฉันถูกถามว่าจะเข้าสู่ตลาดใหม่ได้อย่างง่ายดายและทํากําไรได้อย่างไร ฉันแนะนําให้ใช้พันธมิตรที่เชื่อถือได้เช่น DHL เพื่อแบ่งปันเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่นที่ช่วยให้เข้าสู่ตลาดได้อย่างมั่นใจ" - Rachel McGarry หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซ DHL Express US

 ในฐานะ บริษัท ระหว่างประเทศมากที่สุดในโลกเราสามารถมั่นใจได้ว่าฤดูท่องเที่ยวของคุณจะราบรื่นไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ใดในโลก! คลิกที่นี่เพื่อ เปิดบัญชี   ธุรกิจของดีเอชแอล