在這個旺季為您的電子商務業務提供15個物流技巧
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繁忙的假日季節已經到來，因此 我們從 DHL Express 專家那裡收集了見解，以説明您的電子商務物流管理高峰期。 請繼續閱讀我們的 10 大旺季物流技巧......
1. 與您的供應鏈合作夥伴溝通
“與值得信賴的物流合作夥伴合作並經常溝通 - 讓他們瞭解您的行銷策略和產品路線圖，以便各方都能為整個高峰期的貨運量高峰做好準備。”
2. 請記住，客戶是終生的，而不僅僅是旺季
在假日期間投資於客戶體驗，他們會一次又一次地回來。為了通過物流提高客戶保留率，請投資於快速、透明的運輸、使用者友好的介面和個人化服務。滿意的客戶更有可能返回並推薦您的業務，從而確保長期成功。
3. 利用人工智慧
人工智慧創新正在改變各行各業的物流流程。從更好的庫存管理到最後一英里的交付優化，通過我們的獨家報告，瞭解它如何在這個旺季增強您的業務流程。
4. 知道第一印象很重要
“如果客戶是第一次在網站上購買，您主頁上的 DHL 將對轉化率產生積極影響。” - Ben Mclean，DHL Express 阿聯酋電子商務主管
5.免費送貨永遠是客戶的一大動力
提供免費送貨仍然是一個強大的客戶激勵措施。事實上，Gartner1 的一項消費者調查發現，免費送貨將成為影響這個假日季購買決策的主要驅動因素之一。看看您可以在哪些方面抵消業務成本，以獲得有價值的投資。
6. 國際化思維
有人問我如何輕鬆、有利可圖地進入新市場。我建議使用像 DHL 這樣值得信賴的合作夥伴來分享工具和本地見解，從而自信地進入市場。
7. 對客戶保持透明的交貨期限
“在旺季，一切都是為了與客戶進行清晰和開放的溝通。沒有比假期後延遲交貨更令人失望的了，所以要透明地說明您可以保證交貨的日期。 - Leendert Van Delft，DHL快遞全球銷售計劃、開發和全球電子商務副總裁
8.讓最後一英里方便客戶
“我建議商家優先考慮交付體驗，以便他們的客戶獲取策略能夠吸引回頭客。” - DHL Express US 電子商務主管 Rachel McGarry。 通過按需交付，您的客戶可以準確選擇訂單的交付時間和地點。在您的在線結帳時提供此功能肯定會提高您的轉化率。
9. 準備好出去的東西可能會回來
退貨對在線零售商來說是一個很大的痛苦，但提供簡單且免費的退貨政策是客戶與您的企業一起購物的巨大動力。電子商務逆向物流策略將説明您以可持續的方式處理產品退貨。
10. 選擇值得信賴的物流合作夥伴，例如 DHL
快遞員通常是您的客戶與您的品牌的唯一物理接觸點，因此請謹慎選擇。速度和國際專業知識應該是確保您的企業滿足其客戶承諾的重中之重。 “我們仍然是全球最可靠的物流合作夥伴。我們的運輸時間在每個市場都是一流的。 - Franz Haase，DHL Express 歐盟品質控制中心總監
有了 DHL Express Business 帳戶，您將獲得國際專家的專門支持，説明您應對旺季高峰。
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