การรับผลิตภัณฑ์หรือวัตถุดิบของคุณจากจุด A ไปยังจุด B นั้นยากแค่ไหน? คําตอบคือ 'ยากมาก—โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากไม่มีพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่เหมาะสม โลจิสติกส์ที่ดีสามารถปลดล็อกผลกําไรเพิ่มความภักดีของลูกค้า และทําหน้าที่เป็นรากฐานสําหรับความสําเร็จทางธุรกิจในระยะยาว
แล้วคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์ของคุณในวันนี้ได้อย่างไร? นี่คือเคล็ดลับง่ายๆ 10 ข้อในการเปลี่ยนเรื่องปวดหัวด้านโลจิสติกส์ให้เป็นการจัดส่งที่ประสบความสําเร็จ
การจัดการด้านโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพสามารถประหยัดเวลา และค่าใช้จ่ายของคุณ ในขณะเดียวกันก็รับประกันการส่งมอบให้กับลูกค้าของคุณได้ตรงเวลา แม้ว่าการปรับปรุงบางอย่างจำเป็นต้องมีการลงทุน และการวางแผน แต่ก็มีการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ที่คุณสามารถทําได้ในวันนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 10 ข้อในการเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ของคุณ
1. ระบุจุดอ่อนของคุณและระบุการเปลี่ยนแปลง
กําหนดขอบเขตในการดําเนินงานด้านโลจิสติกส์ของคุณที่สามารถปรับปรุงได้ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดเก็บ การหยิบสินค้า การบรรจุ หรือการออกใบแจ้งหนี้ เขียนการดำเนินการที่สามารถเพิ่มผลผลิต และแบ่งออกเป็นการเปลี่ยนแปลงในระยะสั้นและระยะยาว
2. วัดประสิทธิภาพ
กำหนด KPI เฉพาะ (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) เพื่อกําหนดเป้าหมาย และวัดผลการปรับปรุง พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ เช่น DHL เพื่อดูว่าคุณควรติดตามตัวชี้วัดประเภทใด และตัวเลขเหล่านั้นหมายถึงอะไร คุณกําลังแตะที่ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม หรือลดลงต่ำกว่าหรือไม่
3. ถามพนักงานของคุณ
สมาชิกในทีมภาคพื้นดินของคุณอยู่ในแนวหน้า และพูดคุยกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ทุกวัน นั่นทําให้พวกเขาเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าสําหรับการระบุขอบเขตของการปรับปรุง รวบรวมข้อมูลและแนวคิดของพวกเขา เนื่องจากพวกเขามักจะมีข้อมูลเชิงลึกในทางปฏิบัติเกี่ยวกับความไร้ประสิทธิภาพ และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ พิจารณาใช้สิ่งจูงใจเพื่อกระตุ้นและให้รางวัลแก่ผลการปฏิบัติงานที่ได้รับการปรับปรุง พวกเขาส่งมอบตรงเวลาอย่างสม่ำเสมอ หรือได้รับการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณได้รับการยอมรับสําหรับงานโลจิสติกส์ที่ยอดเยี่ยม
4. เพิ่มประสิทธิภาพเค้าเลย์เอาท์คลังสินค้า
จัดเรียงคลังสินค้าของคุณเพื่อจัดลําดับความสําคัญของสินค้ายอดนิยมใกล้กับสถานีจัดส่งมากขึ้น พร้อมลดปัญหาคอขวดให้เหลือน้อยที่สุด พิจารณาระบบชั้นวางแนวตั้งเพื่อเพิ่มการใช้พื้นที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังเพื่อคาดการณ์ความต้องการ และวางแผนสต็อกให้สอดคล้องกัน
5. ปรับปรุงการบรรจุ
ลดความซับซ้อนของกระบวนการบรรจุ โดยอนุญาตให้ผู้หยิบสินค้าวางสิ่งของลงในกล่องที่บรรจุไว้ล่วงหน้าได้โดยตรง ใช้เครื่องพิมพ์แบบพกพาขนาดเล็กเพื่อพิมพ์ฉลากที่อยู่ได้ทันที ค่าใช้จ่ายล่วงหน้าของเครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์จะจ่ายคืนได้เองในเวลาเพียงไม่กี่เดือน
6. เสนอตัวเลือกเพื่อความยั่งยืน
ผู้บริโภคต้องการตัวเลือกอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนมากขึ้น ตั้งแต่ตัวเลือกการจัดส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้ ในปี 2020 มีผู้บริโภคเพียง 58% เท่านั้นที่เต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นสําหรับตัวเลือกอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืน เพียงสองปีต่อมาเกือบ 90% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะจ่ายเพิ่มอีก 10% หรือมากกว่าสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน1 คุณสามารถอ่านคําแนะนําของเราเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมได้ที่นี่
7. รับความช่วยเหลือจากภายนอกสําหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
ตรวจสอบคําอธิบายสินค้าที่ถูกต้องและละเอียด ตลอดจนรหัส Harmonized System (HS) code ที่ถูกต้องเพื่อป้องกันความล่าช้าด้านศุลกากร สํารวจแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น DHL Express International Shipping Toolkit สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับกลยุทธ์แบรนด์ระดับโลก และการลดการละทิ้งรถเข็น
8. เส้นทางการจัดส่งของคุณที่ชาญฉลาด
สินค้าบางอย่างดูเหมือนจะได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งอยู่เสมอ มันคุ้มค่าที่จะวิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์ใดได้รับความเสียหาย — อาจมีรูปแบบที่หมายความว่าคุณสามารถปฏิบัติต่อบรรจุภัณฑ์เหล่านั้นได้แตกต่างกัน ประเมินความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการจัดส่งต่างๆ ตัวเลือกที่ถูกที่สุดในระยะสั้นบางครั้งอาจมีมีราคาแพงกว่าในระยะยาวเมื่อคํานึงถึงสินค้าที่เสียหาย และลูกค้าที่สูญหาย นอกจากนี้ให้พิจารณาซอฟต์แวร์วางแผนการบรรทุกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพวิธีการบรรทุกสินค้าเพื่อการขนส่งที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
9. เปิดรับเทคโนโลยี
AI การวิเคราะห์ และระบบอัตโนมัติกําลังสร้างกระแสในภาคโลจิสติกส์ การนํา AI มาใช้ในโลจิสติกส์กําลังเติบโต 43%2 ทุกปี ดังนั้นจึงควรพิจารณากลยุทธ์ AI ของคุณเองอย่างจริงจัง สํารวจโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ทําให้องค์ประกอบของการดําเนินงานด้านโลจิสติกส์ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติและเหมาะสม เช่น การวิเคราะห์สต็อก การจัดกําหนดการพนักงาน และการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการเส้นทางและการเพิ่มประสิทธิภาพ—ทําให้แน่ใจว่าผู้ขับขี่ใช้เส้นทางที่ดีที่สุดเพื่อให้ทุกการจัดส่งทำได้อย่างรวดเร็วและประหยัด—เป็นแอพพลิเคชันทั่วไปของ AI และมีมานานหลายปีแล้ว
10. มุ่งเน้นไปที่การขนส่งไมล์สุดท้าย
ขึ้นอยู่กับการสำรวจที่คุณให้ความสนใจ การขนส่งไมล์สุดท้ายของกระบวนการโลจิสติกส์ของคุณ—นั่นคือการส่งสินค้าให้กับลูกค้าของคุณ—จะอยู่ระหว่าง 41%3 ถึง 53%4 ของต้นทุนของวงจรโลจิสติกส์ทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเป็นส่วนที่ยากที่สุด การเป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้เช่น DHL สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้โดยการผสานรวมตัวเลือกการจัดส่งด่วน On-Demand และระหว่างประเทศ เข้ากับกระบวนการชําระเงินของคุณ สร้างความประทับใจขั้นสุดท้ายในเชิงบวกด้วยการส่งมอบสินค้าตรงเวลา และอยู่ในสภาพดีเยี่ยม และให้ข้อมูลการติดตามอัพเดตแก่ลูกค้าเป็นประจํา: 82% ของผู้บริโภคคาดหวังการอัพเดตการติดตาม 5
การนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปใช้ จะทำให้คุณได้รับชัยชนะอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงการจัดการด้านโลจิสติกส์โดยรวมของคุณ พร้อมจัดส่งแล้วหรือยัง รับข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่สําคัญจาก DHL Express International Shipping Toolkit หรือ พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ 160,000 คนของ DHL ได้แล้ววันนี้
