ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถสร้างรายได้จากตลาดของขวัญได้อย่างไร

ไม่ใช่แค่ซานต้าเท่านั้นที่ยุ่งอยู่กับการเตรียมตัวสําหรับเทศกาลคริสต์มาส... ผู้บริโภคทั่วโลกกําลังมุ่งหน้าออนไลน์เพื่อค้นหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบสําหรับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ดังนั้นคุณจะแน่ใจ ได้อย่างไรว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ที่พวกเขาใช้จ่ายเงินของพวกเขา? เรามีเคล็ดลับและเทคนิคที่จะทําให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบ

หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีส่วนการให้ของขวัญคุณจะพลาด ช่องทางการขายที่ร่ํารวยมาก ! การศึกษาการตลาดล่าสุด¹ พบว่าลูกค้าที่ซื้อของขวัญจากร้านค้าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 63% ในร้านเดียวกันในปีหลังจากการซื้อ (เมื่อเทียบกับลูกค้าที่ซื้อของใช้ส่วนตัว) ในระยะสั้นการให้ของขวัญเป็นโอกาสของคุณในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวที่มีคุณค่าตราบใดที่คุณมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้พวกเขาตั้งแต่แรก นี่คือเคล็ดลับ 11 ข้อที่จะช่วยให้คุณทําเช่นนั้นได้

1. ทําให้เป็นส่วนตัว

มีเหตุผลที่เราใส่สิ่งนี้เป็นอันดับแรกในรายการของเรา การปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณมีความสําคัญอย่างมาก ในภาคการให้ของขวัญ - ในความเป็นจริง 85% ของผู้บริโภคกล่าวว่าเป็นปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่กําหนดของขวัญที่สมบูรณ์แบบ² ผู้ซื้อต้องการปรับแต่งการซื้อของขวัญเพื่อให้พิเศษยิ่งขึ้นสําหรับผู้รับ และพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อทําเช่นนั้น

นี่คือสัมผัสส่วนบุคคลที่ดีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถนําเสนอได้:

• ในขั้นตอนการชําระเงิน ให้อนุญาตให้ลูกค้าเพิ่มข้อความไปยังผู้รับเพื่อรวมไว้กับของขวัญ
• ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายคุณสามารถเสนอให้แกะสลักปักหรือสร้างแบรนด์ด้วยชื่อผู้รับหรือชื่อย่อ
• เสนอการห่อของขวัญและให้ลูกค้าเลือกสีและการออกแบบ

ใส่หมวกความคิดของคุณและสร้างสรรค์!

2. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ของคุณ ทราบทันทีว่าคุณขายของขวัญ ขอให้สนุกกับการออกแบบหน้าแรกของคุณ - แบนเนอร์ภาพเคลื่อนไหวและภาพถ่ายในธีมเทศกาลจํานวนมากจะช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขามาถูกที่แล้วสําหรับการช็อปปิ้งในวันหยุดของพวกเขา

วางแท็บ "ของขวัญ" เฉพาะในหน้าแรกเพื่อการนําทางอย่างรวดเร็วและอนุญาตให้ลูกค้ากรองการค้นหาตามหมวดหมู่ยอดนิยมเช่น "ของขวัญสําหรับผู้หญิง", "ของขวัญสําหรับผู้ชาย" หรือ "ของขวัญโรแมนติก"

3. ให้ลูกค้าจู้จี้จุกจิก

ในการสํารวจโดย INQIQA 3 ผู้บริโภค 85% กล่าวว่าความเหมาะสมของของขวัญเป็นเหตุผลที่สําคัญที่สุดในการซื้อของขวัญหรือไม่ – ไมล์ก่อนราคา (12%) และตัวเลือกการจัดส่ง (³%) ดังนั้นให้ลูกค้าของคุณสร้าง "ชุดรวม" ของขวัญของตัวเองโดยเลือกผลิตภัณฑ์ต่างๆจากไซต์ของคุณเพื่อใส่ลงในตะกร้าพิเศษ วิธีนี้พวกเขาสามารถมอบของขวัญบางอย่างให้กับรสนิยม ของผู้รับ

4. แชร์ไอเดียของขวัญ

คุณรู้หรือไม่ว่าคําแนะนําผลิตภัณฑ์คิดเป็นค่าเฉลี่ย 12% ของรายได้จากการขายออนไลน์ทั้งหมดของผู้ค้าปลีก  ⁴นักช้อปในวันหยุดจํานวนมากจะมุ่งหน้าออนไลน์เพื่อซื้อของขวัญโดยไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร นั่นคือเวลาที่คุณควรเข้าร่วมกับคําแนะนําของขวัญที่คิดอย่างรอบคอบเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขา!

มีความเฉพาะเจาะจง - คุณควรมีคู่มือของขวัญหลายฉบับซึ่งแต่ละคู่มือเหมาะสําหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน ใช้พาดหัวข่าวที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างผลกระทบ: "10 ไอเดียของขวัญที่จะทําให้แม่ประทับใจในวันคริสต์มาสนี้" หรือแม้แต่ "ไอเดียของขวัญสําหรับคนจุกจิก" 

เจาะลึกข้อมูลการขายของคุณเพื่อปรับแต่งคําแนะนําตามสิ่งที่ลูกค้าซื้อก่อนหน้านี้เพื่อให้ผู้ขายที่ดีที่สุดนั่งอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง คุณควรส่งคู่มือของขวัญเหล่านี้ให้กับสมาชิกอีเมลของคุณพร้อมกับรหัสส่วนลดพิเศษซึ่งเป็นสัมผัสที่ดีในการทําให้ลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณรู้สึกมีคุณค่า  

5. แนะนําบริการเสริม

การขายต่อเนื่องเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสําหรับคุณในการมอบไอเดียของขวัญพิเศษให้กับลูกค้าของคุณในขณะที่ได้รับยอดขายโบนัส ตัวอย่างเช่นหากคุณกําลังขายสร้อยคอทําไมไม่แนะนําสร้อยข้อมือที่ตรงกัน ณ จุดขาย - พร้อมส่วนลดพิเศษหากซื้อด้วยกัน? คุณยังสามารถแสดง "ลูกค้าที่ซื้อสินค้านี้ซื้อด้วย..." รายการสินค้าถัดจากสินค้าที่พวกเขากําลังซื้อ กลยุทธ์การขายนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยปรับปรุงอัตราการแปลง

6. ระวังการเปลี่ยนแปลงงบประมาณของผู้บริโภค

เรื่องใหญ่ที่ต้องระวังในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ 54% ของผู้ซื้อตั้งใจที่จะใช้จ่ายน้อยลงสําหรับของขวัญสําหรับเพื่อนและครอบครัวในปีนี้⁵ เนื่องจากวิกฤตค่าครองชีพที่เพิ่มขึ้น แต่เรามาเปลี่ยนเชิงลบให้เป็นบวกกันเถอะ! อาจเป็นโอกาสที่ดีในการเปลี่ยนสินค้าคงคลังที่เหลือบางส่วนของคุณในราคาลดพิเศษ อย่าลืมแจ้งให้นักล่าต่อรองราคาทราบถึงยอดขายตามฤดูกาลที่คุณดําเนินการผ่านโซเชียลมีเดียและอีเมล 

7. เสนอบัตรของขวัญ

ผู้ซื้อที่ไม่แน่ใจบางครั้งชอบเล่นอย่างปลอดภัยและซื้อบัตรของขวัญสําหรับคนที่คุณรัก พิจารณาลู่ทางนี้สําหรับธุรกิจของคุณ - อาจทําให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้น!

8. เสียงดังบนโซเชียลมีเดีย

การสํารวจโดย National Retail Federation พบว่า 46% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z ใช้ โซเชียลมีเดีย เพื่อรับแรงบันดาลใจสําหรับของขวัญ⁶. ตะโกนเกี่ยวกับแคมเปญวันหยุดของคุณบน Instagram และ TikTok: โพสต์รายการผลิตภัณฑ์ที่คัดสรรมาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ติดตามของคุณจัดการแข่งขันและแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ขอให้สนุกและสร้างกระแส! 

9. ทําให้บรรจุภัณฑ์ของคุณพร่ามัว!

นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะส่งมอบปัจจัย "ว้าว" และมอบประสบการณ์ที่พิเศษและน่าจดจําอย่างแท้จริงให้กับผู้รับของขวัญ ในความเป็นจริงการแกะกล่องให้ถูกต้องเป็นสิ่งสําคัญสําหรับแบรนด์ของคุณซึ่งเราได้ทุ่มเทบทความทั้งหมดให้กับมัน ตั้งแต่กล่องที่ยั่งยืนไปจนถึงกระดาษทิชชู่แบบกําหนดเอง และแวววาวทั้งหมดในระหว่างนั้น! - นี่คือวิธีการ สร้างผลกระทบกับบรรจุภัณฑ์ของคุณ

10. การจัดส่ง - คิดความเร็ว!

มีความชัดเจนเกี่ยวกับเวลาตัดการจัดส่งในวันหยุดของคุณที่จุดชําระเงินของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อไม่ให้ลูกค้าผิดหวัง การเป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญด่วนเช่น DHL หมายความว่าคุณสามารถมั่นใจได้ว่าการจัดส่งที่รวดเร็วและลูกค้าของคุณจะสามารถติดตามคําสั่งซื้อของพวกเขาได้จนถึงเวลาที่มาถึงประตูของผู้รับของขวัญ

11. ... และราคา!

ในการสํารวจโดย INQIQA 52% ของผู้ซื้อของขวัญกล่าวว่าค่าจัดส่งสูงเป็นหนึ่งในปัจจัยที่น่ารําคาญที่สุดเมื่อ^{ซื้อสินค้าออนไลน์} คุณสามารถรับภาระค่าใช้จ่ายในการเสนอการจัดส่งฟรีที่อื่นในธุรกิจของคุณได้หรือไม่? มันอาจหยุดคุณสูญเสียยอดขายส่วนใหญ่ในช่วงเวลาสุดท้าย - สิ่งที่เรารู้ว่าจะน่ารําคาญสําหรับคุณ ! 

12. จําไว้ว่าการให้ของขวัญไม่ได้มีไว้สําหรับคริสต์มาสเท่านั้น!

ในฐานะผู้ขายอีคอมเมิร์ซคุณควรมีปฏิทินที่มีเครื่องหมายวันหยุดทั้งหมดที่ผู้คนแลกเปลี่ยนของขวัญเพื่อวางแผนแคมเปญการตลาดของคุณ หากคุณ จัดส่งระหว่างประเทศอย่าลืมค้นคว้าวันหยุดที่สําคัญของตลาดอื่น ๆ เช่นสหราชอาณาจักรมีวันที่แตกต่างจากวันแม่ของสหรัฐอเมริกาทําให้คุณมีโอกาสได้รับเงินสองครั้ง

ฤดูการให้ของขวัญสูงสุดมาถึงแล้ว! นี่คือ แนวโน้มของผู้บริโภคทั้งหมดที่คุณควรทราบเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกโอกาสในการขาย มีความสุขในการขาย!