เทคนิคบุกตลาดออนไลน์ให้ครองใจลูกค้าทั่วโลกด้วยโซเชียลมีเดีย

วันนี้ DHL Express ผู้นำด้านการขนส่งด่วนระหว่างประเทศของโลกมีเทคนิคการสร้างฐานธุรกิจของตัวเองให้เติบโต โดนใจลูกค้าทั่วโลกมาฝาก

ก่อนอื่นคุณต้องยอมรับก่อนว่า ในยุคที่อินเทอร์เน็ตครองโลกการวางกลยุทธ์การตลาดผ่านสื่อโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญที่ควรให้ความใส่ใจเป็นอย่างมาก ด้วยพลังเชิงบวกจากการโต้ตอบระหว่างเจ้าของธุรกิจกับลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นกันเองสามารถช่วยผลักดันให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดายมากขึ้น

จากสถิติของ Statist ในปี 2014 พบว่าผู้ใช้Facebookในประเทศบราซิลมีจำนวนมากกว่า 70.3 ล้านคน ในประเทศอินโดนีเซีย มี 60.3 ล้านคนและในประเทศญี่ปุ่นอีกกว่า 26.5 ล้านคนและมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นทุกปี ปรากฏการณ์ระดับโลกที่ไม่ควรมองข้ามนี้เกิดขึ้นมาจากความต้องการใช้สื่อออนไลน์ในการโพสต์เรื่องราว หรือใช้เพื่อค้นหาข้อมูลต่างๆที่ผู้ใช้ให้ความสนใจอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการสื่อสารผ่านทางรูปภาพ กราฟิก คลิป เกม การแข่งขัน และกิจกรรมแจกของรางวัลต่างๆ เป็นต้น ดังนั้นการปรับแผนโซเชียลมีเดียให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณสามารถช่วยสร้างความแตกต่างที่นำไปสู่ความสำเร็จในการสร้างฐานลูกค้าใหม่จากทั่วโลกได้อย่างไม่น่าเชื่อเลยทีเดียว ถ้าหากคุณกำลังมองหากลยุทธ์ทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับธุรกิจของตัวเอง DHL Express ผู้นำด้านการขนส่งของด่วนระหว่างประเทศขอให้ทำการพิจารณานำคำแนะนำเหล่านี้ไปปรับใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้ดีและเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกมากยิ่งขึ้นครับ

เลือกโซเชียลมีเดียอย่างฉลาด

อันดับแรกควรทำการสำรวจตัวเองให้ถี่ถ้วนก่อนว่ากลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์และการให้บริการของคุณคือใคร อาศัยอยู่ในประเทศไหนใช้ภาษาหลักใด ใช้ภาษาในการสื่อสารแบบไหน ชอบใช้ระดับภาษาที่เป็นทางการหรือไม่ นิยมใช้โซเชียลมีเดียอะไรบ้างและโซเชียลมีเดียเหล่านั้น มีฟังก์ชันแปลภาษามาตรฐานสากลหรือไม่ ถ้าหากโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมในประเทศเหล่านั้นไม่มีระบบแปลภาษาควรพิจารณาว่าจำเป็นจะต้องสร้างเพจที่หลากหลายเพื่อรองรับการเข้าถึงของลูกค้าจากทั่วโลกหรือไม่ การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกผ่านทางโซเชียลมีเดียได้อย่างเหมาะสมมากขึ้น

ถึงแม้คนทั่วโลกจะยอมรับว่าFacebookเป็นโซเชียลมีเดียที่มีคนใช้มากที่สุดในโลก ในขณะเดียวกันมีบางเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมอย่างมากในบางประเทศเช่น Qzone และ WeChat ที่มีผู้ใช้จำนวนหลายร้อยล้านคนในประเทศจีน และ Bebo ที่เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่เป็นอันดับสองของประเทศอังกฤษ ดังนั้นควรให้ความสำคัญในการเข้าร่วมกับแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้คุณควรพิจารณาแบนด์วิดท์ของอินเทอร์เน็ตของประเทศลูกค้าว่ามีความรวดเร็วมากน้อยเพียงใด เพื่อให้กำหนดรูปแบบของการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม

หมั่นพูดคุยกับลูกค้า เรียนรู้วัฒนธรรมของพวกเขาและนำเสนอเนื้อหาที่เป็นสากล

สิ่งแรกที่จะช่วยดึงดูดความสนใจและสร้างความประทับใจจากลูกค้าชาวต่างชาติได้ดีที่สุดคือ การพูดภาษาเดียวกัน ในขณะเดียวกันคุณก็ควรทำการสื่อสารอย่างถูกต้อง ทั้งในแง่ของความหมายการแปลความหมายรวมไปถึงการเรียนรู้วัฒนธรรมของลูกค้าเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งที่ถูกโพสต์ออกไปผ่านโซเชียลมีเดียส่งผลเชิงลบโดยไม่ตั้งใจ ที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ นอกจากนี้เนื้อหาที่ถูกส่งออกไปควรมีความเป็นสากลและถูกปรับให้มีความเหมาะสมกับลูกค้าทั่วโลก

ให้ความสำคัญกับเทศกาลและเหตุการณ์พิเศษทั่วโลกอยู่เสมอ

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่ง่ายสะดวกและรวดเร็ว ดังนั้นคุณควรให้ความสำคัญกับเหตุการณ์ที่อ่อนไหวที่ส่งผลกระทบต่อจิตใจของลูกค้าในต่างประเทศ ในขณะเดียวกันคุณก็ควรใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการสื่อสารเพื่อเข้าร่วมฉลองในเทศกาลสำคัญทั่วโลกเช่น วันคริสต์มาสหรือวันตรุษจีน เป็นต้น ด้วยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือแสดงความเสียใจ ต่อลูกค้าอย่างเหมาะสมโดยไม่จำเป็นที่จะต้องเน้นเฉพาะสร้างการซื้อและขายสินค้าเสมอไป แต่ถ้าหากเป็นไปได้เนื้อหาควรสร้างความเกี่ยวข้องระหว่างผลิตภัณฑ์ของคุณกับเหตุการณ์ซึ่งอาจจะเป็นในส่วนของฟังก์ชันการใช้งานหรือกิจกรรมทางการตลาดอยู่เสมอ

เน้นนำเสนอระบบลอจิสติกส์ในการส่งสินค้าด่วนระหว่างประเทศที่รวดเร็ว

เพื่อให้การดำเนินธุรกิจในต่างประเทศของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นมากที่สุดสิ่งสำคัญประการสุดท้ายที่คุณควรให้ความใส่ใจอย่างมากคือการให้ความมั่นใจในบริการจัดส่งสินค้าด่วนไปต่างประเทศที่รวดเร็วและเชื่อถือได้กับลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่ทำให้ลูกค้าในยุคดิจิทัลที่ชื่นชอบความสะดวกรวดเร็วเกิดการตัดสินใจซื้อสินค้าจากต่างประเทศ