Často kladené otázky o medzinárodnej preprave

Komerčná faktúra je kľúčovou súčasťou prepravnej dokumentácie, ktorú budete potrebovať pri medzinárodnej preprave. Slúži ako colné vyhlásenie na tovar prepravovaný cez hranice a obsahuje informácie – napríklad hodnotu a krajinu pôvodu –, ktoré pomôžu colným orgánom vypočítať splatné dane a clá a kto je zodpovedný za ich zaplatenie. 

Obchodné faktúry zaznamenávajú dokončené transakcie a slúžia ako oficiálne doklady pre platbu. Proforma faktúry slúžia ako odhady alebo ponuky a poskytujú potenciálnym zákazníkom všeobecnú predstavu o plánovaných cenách.

Pri medzinárodnej preprave budete musieť vygenerovať prepravný list (AWB) (známy aj ako nákladný list alebo AWB). Tento dôležitý dokument obsahuje integrálne informácie a pokyny o obsahu vašej zásielky, aby ju stroje, kuriéri a colní úradníci mohli spracovať a sledovať. Rovnako dôležité je, že AWB je dokument, ktorý dokazuje vlastníctvo balíka - na základe podrobností o odosielateľovi a príjemcovi.

Budete musieť poskytnúť niektoré kľúčové informácie vrátane podrobností o odosielateľovi a príjemcovi, popisu obsahu a toho, či zásielka podlieha zaplateným clám a daniam (DTP), čo znamená, že vám ako odosielateľovi vznikajú celkové náklady na zásielku, alebo nezaplateným clám a daniam (DTU), pričom všetky clá a dane vzniknuté v cieľovej krajine bude znášať príjemca.

Táto príručka vám pomôže správne vyplniť prepravný list (AWB), aby nemeškal na colnici. 

Kód harmonizovaného systému (HS) (alebo tarifný kód/tarifné číslo) je jedinečný šesťmiestny až desaťmiestny kód používaný na klasifikáciu presného druhu prepravovaného tovaru. Ako medzinárodne uznávaný systém pre obchodované výrobky pomáha colným orgánom presne vypočítať dane a clá a uplatňovať všetky potrebné obmedzenia.

Správny HS kód pre vašu zásielku nájdete prostredníctvom DHL MyGTS (My Global Trade Services) – bezplatnej, užívateľsky prívetivej platformy navrhnutej tak, aby vám pomohla bezproblémovo sa orientovať vo všetkých medzinárodných prepravných predpisoch. Využíva umelú inteligenciu, aby vám zakaždým poskytla správnu klasifikáciu vašej zásielky, vďaka čomu je colné odbavenie rýchlejšie. Vyhľadajte kódy HS pomocou kľúčových slov alebo adresára kódov.

Osvedčenie o pôvode deklaruje colným orgánom, kde bol tovar v rámci zásielky vyrobený. V osvedčení sa uvádza, či existuje dohoda o voľnom obchode medzi krajinou odosielateľa a krajinou určenia, a teda či má tovar nárok na znížené dane a clá.

Áno! So službou DHL Bezpapierové colné konanie môžete jednoducho vytvárať osvedčenia o pôvode, obchodné alebo zálohové faktúry pri príprave prepravných listov (AWB) online. Ak je potrebná dodatočná colná dokumentácia, môžete jednoducho nahrať vyplnené formuláre jedným jednoduchým kliknutím. Viac informácií nájdete tu. 

Vstupné náklady sú celkové náklady na dopravu vášho produktu z továrne k dverám zákazníka a zahŕňajú prepravné poplatky, poistenie a všetky clá a clá splatné pri prekročení hraníc.

Odhad vstupných nákladov môžete získať prostredníctvom DHL MyGTS (My Global Trade Services), bezplatnej, užívateľsky prívetivej platformy, ktorá vám pomôže orientovať sa vo všetkých aspektoch medzinárodnej prepravy.

Nákladný list je právny dokument vydaný prepravcom zásielky (napríklad DHL) odosielateľovi a predstavuje dohodnuté podmienky prepravy – napríklad pokyny na miesto určenia a manipuláciu. Slúži tiež ako potvrdenie o zásielke, a preto musí byť podpísané oprávneným zástupcom dopravcu, odosielateľa a príjemcu.

Záleží na tom – každá krajina má svoj vlastný zoznam zakázaných položiek na reguláciu tovaru prekračujúceho jej hranice. Môže zahŕňať veci ako určité kvapaliny, nebezpečné materiály a lieky. Budete si musieť skontrolovať pravidlá pre krajiny pôvodu a určenia zásielky. Každá samostatná zásielka bude vyžadovať individuálnu licenciu. 

Keď zásielka vstúpi do krajiny alebo ju opustí, colné orgány preskúmajú sprievodné doklady, aby sa uistili, že odosielateľ dodržal všetky príslušné pravidlá a predpisy.

Pred odovzdaním zásielky (zásielok) spoločnosti DHL sa uistite, že ste správne a úplne vyplnili dokumentáciu, aby ste sa vyhli oneskoreniam v colnom procese.

Ak chcete pomôcť zabezpečiť rýchlejšie colné odbavenie:

• Poskytnite všetky potrebné dokumenty
• Uveďte každú komoditu samostatne s presnými popismi
• Kontrola konzistentnosti vo všetkých dokumentoch
• Uistite sa, že dokumenty sú jasne napísané, napísané strojom alebo elektronicky
• Poskytnite čo najviac podrobných informácií
• Potvrďte, že všetky súvisiace náklady sú správne
• Zabezpečte, aby prijímajúca krajina alebo osoba nebola na zozname  zakázaných strán

Číslo registrácie a identifikácie hospodárskych subjektov (EORI) potrebuje podnik, ktorý posiela zásielky do a z Európy.

• Číslo EORI bude uvedené v dokumentácii colného vyhlásenia pri odosielaní balíkov do Európy. Keď máte účet, DHL to zachytí ako súčasť procesu rezervácie. Číslo EORI bude viditeľné na vašej zálohovej alebo obchodnej faktúre [VCV(I1] (doklady k colnému vyhláseniu).

• Pri exporte vo všetkých medzinárodných službách DHL sa vyžaduje číslo EORI odosielateľa.

• Ak zásielka smeruje od podniku (kdekoľvek na svete) k európskemu zákazníkovi (B2C), EORI príjemcu nie je povinný.

• Ak zásielka smeruje z podniku (kdekoľvek na svete) do iného podniku so sídlom v Európe (B2B), číslo EORI príjemcu je povinné.

• Keď si založíte firemný účet DHL, váš vyhradený správca účtu si vyžiada vaše číslo EORI a pridá ho na váš prepravný účet.

Odmietnuté strany sú jednotlivci alebo subjekty, ktorým vládne agentúry odmietli udeliť výsady na prepravu. Obchodovanie s nimi je zakázané.

Môžete skontrolovať, či je osoba alebo organizácia na zozname odmietnutých strán prostredníctvom služby MyGTS spoločnosti DHL. 

Táto príručka vysvetľuje medzinárodné prepravné dokumenty potrebné na vývoz – vrátane zoznamu informácií, ktoré budete potrebovať na vyplnenie prepravného listu (AWB). 

De minimis je hodnota, pod ktorou môže byť tovar odoslaný do krajiny pred vyrubením ciel a daní. Colné orgány často považujú za efektívnejšie odpustiť veľmi malé sumy ciel a daní namiesto ich výberu. 

Európska únia odstránila  v júli 2021 prahovú hodnotu de minimis pre DPH vo výške 22 EUR pre všetok dovoz. Znamená to, že každá transakcia elektronického obchodu v EÚ teraz podlieha DPH EÚ a colnému vyhláseniu . 

Ak obchodujete alebo prepravujete tovar v rámci Európy, v jej okolí alebo mimo Európy, toto sú predpisy o DPH, o ktorých musíte vedieť. 

Incoterms sú široko používaný termín predaja, ktorý definuje zodpovednosti predajcov a kupujúcich. Incoterms špecifikujú, kto je zodpovedný za zaplatenie a správu zásielky, poistenie, dokumentáciu, colné odbavenie a ďalšie logistické činnosti.

Napríklad DHL ponúka majiteľom účtov službu DTP (Duty Taxes Paid). To znamená, že DHL bude fakturovať odosielateľovi (vašej firme) na pokrytie nákladov. Výhodou je, že koncový zákazník nedostane neočakávaný daňový doklad, keď jeho balík dorazí na colnicu - čo môže poškodiť jeho názor na vašu značku.

Zaplatené clo (DDP).

Bežne označované ako zaplatené clá a dane (DTP) v DHL Express. Výber tejto možnosti znamená, že odosielateľovi alebo majiteľovi účtu vznikajú plné náklady na zásielku vrátane všetkých ciel alebo daní, ktoré môžu vzniknúť colným orgánom. 

Doručené na miesto (DAP).

Bežne označované ako nezaplatené clá a dane (DTU) v DHL Express. Výber tejto možnosti znamená, že odosielateľovi alebo majiteľovi účtu vzniknú plné náklady na dopravu, kým sa nedostanú k určenému príjemcovi. Všetky clá a dane vzniknuté v cieľovej krajine však bude znášať príjemca alebo fakturačná agentúra, ktorú odosielateľ určil tak, ako je uvedené na faktúre za prepravu.

Jednoducho povedané, plnenie objednávky je proces, ktorý sa deje od okamihu, keď zákazník elektronického obchodu klikne na tlačidlo "kúpiť", až do bodu, keď mu je produkt doručený. Šesť hlavných krokov v procese plnenia objednávky je: príjem zásob, skladovanie, vychystávanie, balenie, expedícia a správa vrátených zásielok. 

Ako vaša malá firma rastie, možno budete chcieť zvážiť outsourcing vášho plnenia a prepravy poskytovateľovi logistiky, ako je DHL Express. Majú celý rad špecializovaných riešení odosielania v elektronickom obchode, ktoré pomáhajú malým podnikom, ako je ten váš, zaručiť vždy spoľahlivú a včasnú prepravu. Koniec koncov, oneskorené doručenie zákazníkovi bude mať negatívny vplyv na vaše podnikanie.

Napríklad doručenie na požiadanie je flexibilná služba, ktorá umožňuje príjemcom presne si vybrať, kedy a kde budú doručené ich objednávky – s plným sledovaním. Porozprávajte sa so svojím DHL Express Account Managerom o tejto službe pre vaše podnikanie. 

Hoci poistenie prepravy je voliteľnou službou, bude cenným uistením v zriedkavých prípadoch oneskorenia, odcudzenia alebo poškodenia tovaru. Znamená to, že vaša firma môže s istotou vydať náhradnú zásielku vášmu zákazníkovi bez ďalších alebo minimálnych nákladov.

5G je mobilná sieť piatej generácie. Každý smartfón používa rádiové vlny na odosielanie a prijímanie údajov, či už ide o hlasové hovory alebo prehliadanie webu. Ako sa zlepšila technológia, zlepšili sa aj možnosti týchto sietí rádiových vĺn – alebo celulárnych sietí. 5G je najnovšou generáciou týchto mobilných sietí.

Zvýšená rýchlosť a kapacita 5G posilňuje aplikáciu AI v logistike - ako sú optimalizované doručovacie trasy, autonómne vozidlá a inteligentné sklady.

Vrátenie produktov môže byť pre online podniky bolestivé. Reverzná logistika však podporuje recykláciu, zmenu účelu, opravu a ďalší predaj výrobkov – udržateľnejší a nákladovo efektívnejší model.

Toto je posledná časť cesty vašej zásielky – zvyčajne z miestneho distribučného centra (vášho vlastného alebo logistického partnera) ku koncovému spotrebiteľovi.

Rýchle a včasné doručenie je to, na čom vašim zákazníkom skutočne záleží, takže je to niečo, do čoho by vaša firma mala skutočne investovať. Tu skúmame niektoré inovatívne riešenia, ktoré vylepšujú poslednú míľu, od plánovania trás s podporou AI až po dodávky vedené dronmi.

Ide o dodávateľský reťazec s regulovanou teplotou na skladovanie a prepravu určitého tovaru. Potraviny, lieky a vakcíny rýchlo podliehajúce skaze sú niekoľkými príkladmi výrobkov citlivých na teplotu , s ktorými je potrebné zaobchádzať v kontrolovanom prostredí.

On-Demand Delivery je flexibilná služba, ktorá umožňuje zákazníkom elektronického obchodu presne si vybrať, kedy a kde budú doručené ich objednávky. Môžu sa napríklad rozhodnúť, že balík nechajú u suseda alebo ho pošlú na svoju pracovnú adresu, ak vedia, že nebudú doma.

Ďalšou výhodou doručenia na požiadanie je, že zákazník môže dostávať oznámenia o stave svojej zásielky v reálnom čase, aby mohol sledovať, kde sa nachádza.

S doručením na požiadanie profituje zákazník zo skutočne pohodlnej služby, zatiaľ čo maloobchodník znižuje mieru neúspešného doručenia. Vyhrajte, vyhrajte! 

Medzinárodná služba DHL Time Definite. Táto služba od dverí k dverám ponúka časovo kritickú prepravu vo vopred určených časoch. Naše odborné znalosti v oblasti colného odbavenia udržujú zásielky v pohybe bez meškania, aby vždy dorazili k dverám vášho zákazníka včas. 

Sledovanie medzinárodných zásielok je jednoduché! Najrýchlejší spôsob, ako sledovať váš balík, je použiť webovú stránku DHL. Zadajte číslo sledovanej medzinárodnej zásielky a získajte odhadovaný dátum doručenia a aktuálnu polohu.

Či už dovážate alebo vyvážate, s MyDHL+ môžete získať rýchlu cenovú ponuku pre vašu zásielku. Jednoducho sa prihláste a vyberte kartu "Získať cenovú ponuku". Budete musieť zadať niektoré podrobnosti vrátane objemovej rýchlosti balíka - tento jednoduchý sprievodca vám ukáže, ako získať toto meranie. Potom budú predstavené všetky dostupné služby DHL Express s garantovaným termínom dodania a odhadovanými poplatkami. 

Medzinárodná preprava môže byť zložitá, takže DHL Express má celý rad špecializovaných nástrojov, ktoré pomáhajú podnikom, ako je tá vaša, mať hladšiu cestu, vrátane:

DHL Express Obchod

Multifunkčný nástroj na odosielanie elektronického obchodu, ktorý vám umožňuje zobraziť živé prepravné sadzby pri pokladni vášho obchodu, automaticky importovať objednávky, spravovať zásielky a ušetriť čas pri každodenných prepravných úlohách.

MyGTS (My Global Trade Services)

Bezplatná, užívateľsky prívetivá platforma, ktorá vám pomôže bezproblémovo sa orientovať vo všetkých medzinárodných prepravných predpisoch. Prístup:

• Presné kódy HS: už žiadne dohady; MyGTS využíva umelú inteligenciu, aby vám vždy poskytla správnu klasifikáciu vašej zásielky, vďaka čomu je colné odbavenie rýchlejšie. Vyhľadajte kódy HS pomocou kľúčových slov alebo adresára kódov.
• Vstupné náklady na tovar v ktorejkoľvek krajine: vypočítajte náklady na produkt, clá a dane a prepravné poplatky, aby ste zlepšili svoju cenovú stratégiu a poskytli svojim zákazníkom transparentnosť v súvislosti s prepravnými poplatkami, čím sa buduje dôvera vo vašu firmu. 
• Pokyny týkajúce sa dovozných obmedzení každej krajiny pred odoslaním – už žiadny tovar zdržiavaný na hraniciach!

MyDHL+

Komplexné riešenie pre medzinárodnú prepravu s DHL Express. Vytvárajte a sledujte zásielky, špecifikujte typy balenia, plánujte vyzdvihnutia, prezerajte históriu zásielok, tlačte prepravné štítky a profitujte z bezpapierovej fakturácie pre plynulejšie colné odbavenie – to všetko na jednom mieste.

DHL Express Mobile

Všetko pohodlie a všestrannosť DHL Express priamo vo vrecku! Stiahnite si našu mobilnú aplikáciu na vytváranie, odovzdávanie, sledovanie a platenie za zásielky na cestách. Stiahnuť zo služby Google Play alebo App Store.

MyDHL API

Kombinujte výhody DHL Express s vašimi vlastnými prepravnými procesmi. MyDHL API môže byť integrované priamo s vašou správou objednávok, zásobami a ďalšími systémami odovzdaním akýchkoľvek sprostredkovateľských nástrojov a poskytnutím prispôsobiteľnej a podrobnejšej kontroly nad prepravnými aktivitami. Prezrite si možnosti rozhrania API.

Vieme, že žiadne dve firmy nie sú rovnaké, takže naše flexibilné voliteľné služby zabezpečia, že vaša zásielka bude doručená presne tak, ako chcete!

Voliteľné služby DHL zahŕňajú:

Colná príprava a podpora:

• Vývozná deklarácia
• Povolenia a licencie
• Spracovanie preclenia

Flexibilné možnosti doručenia:

• Sobotné doručenie
• Podpis/Nevyžaduje sa podpis

Ochrana zásielky:

• Poistenie prepravy
• Rozšírená zodpovednosť

Dostupnosť služieb sa líši v závislosti od krajiny, preto sa porozprávajte so svojím account manažérom o riešení jedinečných potrieb vašej firmy.  

Náš program dynamických zliav vás odmeňuje rastúcimi zľavami s rastúcim objemom zásielok, takže čím viac posielate, tým viac ušetríte.

Vieme, že malé podniky nemôžu vždy predvídať, koľko budú každý mesiac odosielať, ale vďaka dynamickým zľavám sa ceny automaticky upravia podľa zmien objemu. Porozprávajte sa so svojím account manažérom a zistite, aké výhody môže mať vaša firma.  

Absolútne! Portfólio GoGreen zahŕňa celý rad riešení, ktoré pomôžu vašej firme znížiť uhlíkovú stopu, vrátane nástrojov uhlíkovej transparentnosti a udržateľných spôsobov dopravy. Tá zahŕňa GoGreen Plus, špecializovanú službu na zníženie emisií uhlíka spojených s prepravou prostredníctvom využívania udržateľného leteckého paliva. SAF je biopalivo, ktoré sa vyrába z obnoviteľných zdrojov, ako sú rastlinné oleje, živočíšne tuky, odpadové produkty a poľnohospodárske plodiny. Udržateľné letecké palivá sú špeciálne navrhnuté tak, aby sa používali ako náhrada za tradičné letecké palivo a môžu znížiť emisie skleníkových plynov až o 80 % v porovnaní s fosílnymi palivami.  

Milióny firiem využívajú odborné znalosti DHL Express, aby poslali ľahké predmety a malé zásielky. Dobrá správa? Rovnaká pevná cena, časovo definovaná medzinárodná služba môže byť použitá aj pre ťažšie a väčšie zásielky. V tejto príručke nájdete obmedzenia veľkosti a hmotnosti. 

Pred odoslaním s DHL Express je dôležité skontrolovať, či je váš tovar obmedzený. Vyhľadajte "zakázané a obmedzené položky" na MyDHL+ pre úplný zoznam podľa vašej krajiny pôvodu a/alebo destinácie.  

Ak máte stále pochybnosti o prijateľnosti vášho tovaru, môžete pred odoslaním kontaktovať zákaznícky servis DHL alebo svojho Account manažéra. 

DHL Express je hrdý na to, že poskytuje služby vo viac ako 220 krajinách a teritóriách. Úplný zoznam nájdete tu.

Áno. DHL Express vás pokryje, ak hľadáte spoľahlivého poskytovateľa kuriérskych služieb, ktorému môžete dôverovať pri svojej jednorazovej zásielke.

Balík môžete odovzdať na servisnom mieste DHL Express, dohodnúť sa zásielka prostredníctvom MyDHL+alebo zavolajte na zákaznícky servis DHL vo vašej krajine. 

 Alebo zavolajte na zákaznícky servis vo vašej krajine

Ako najmedzinárodnejšia spoločnosť na svete môžeme pomôcť vášmu podnikaniu bez problémov otvoriť svoje online dvere do sveta!

Keď sa stanete partnerom DHL Express, budete profitovať z jednoduchej medzinárodnej prepravy do viac ako 220 krajín a území, konkurencieschopných obchodných prepravných sadzieb, flexibilných možností doručenia a dôveryhodných služieb.

Otvorenie obchodného účtu DHL Express je rýchle a jednoduché. Prihláste sa teraz.