アメリカの消費者は海外でのネットショッピングに精通しています。極端に言えば国際輸送の専門的なビジネスパートナーに依頼し商品を輸出さえすれば、アメリカという巨大な市場でビジネスを成功させる可能性があるのです。この活気に満ちた市場に参入するために役立つ消費者のトレンドや洞察など、ビジネスの成長につながるヒントを探っていきましょう。
今後5年間で、アメリカのEC市場は64.76%成長し、2028年には1.5兆ドルのピークに達すると予測されています(2)。
2023年、アメリカ国内のEC普及率は80%(3)を超え、高水準で順調に成長しています。アメリカの人口が3億4,000万人(4)以上であることを考えると、まだまだ多くの潜在顧客がいるということです!
2024年、アメリカのECユーザー1人当たりの平均売上は4,235.12ドルになると予想されており(5)、今後も伸び続けることが期待されます!
2022年のアメリカへの製品供給国トップ5は、世界最大の輸出入国である中国に続き、メキシコ、カナダ、日本、ドイツとなります6。
2022年におけるアメリカの輸入額上位貿易相手国(単位:10億ドル)7
オンライン・マーケットプレイスは、国境を越えてビジネスを展開し、新しい国で初めて販売をしようとしている事業者にとって非常に有力な入口となります。
ここでは、訪問者数のシェアに基づくアメリカで最も人気のあるマーケットプレイスを紹介します(2023年4月現在)8:
オンラインで購入できる商品の種類は年々増え続けているものの、上位2位を占めている衣料品やカバンなどのアパレル商品が際立っています。
アメリカでのオンライン購入で最も人気のあるカテゴリー(2023年9月現在)9
アメリカの消費者は、どの支払い方法よりもモバイルウォレットやクレジットカードを好んで利用しています。これは、ペイパル(Paypal)などのモバイル決済アプリが広く普及しており、消費者にとって非常に使い勝手が良いからだと考えられます。
また、61%のEコマースでの買い物客が、希望する支払い方法で支払えない場合、カゴ落ちするという調査結果もでています10。
優れた/パーソナライズされた顧客サービス
アメリカの消費者調査によると、回答者は「パーソナライズ化された体験を提供する」ことが、EC事業者が最も優先すべきことだと答えています12。
無料かつスピーディ-な配送
アメリカのオンラインショッピング利用者の90%は、2~3日後の配送は当然と考え、30%は決済時に即日配送サービスを求めています。また、66%の利用者は、すべての注文に対して無料配送を期待しています13。
持続可能性
アメリカの消費者の62%は、オンラインショッピングをする際に持続可能性を重要視していると回答しています14。
AIを活用したショッピング体験
アメリカの買い物客の74%は、購入を検討している商品の詳細情報を得るために、オリジナルコンテンツを生み出す「生成AI」を利用することに興味があると答えています15。この技術は特にZ世代にとっては魅力的なものとして捉えられており、55%が商品の発見が簡単になるAIアシスタントを望み、51%が拡張現実(AR)や仮想現実(VR)の体験を試したいと考えています16。
連休となる年の最初の祝日に、多くの小売店はクリスマスの売れ残り商品のセールを行います。
世界中に浸透している「母の日」は、アメリカでは日本と同じく5月第2日曜日となります。花やスイーツなど、大切な母親へのプレゼントをECショップで探す人も多いでしょう。扱っている商材によっては事業者はプレゼント需要を有効に活かす良い機会です。
アメリカでは父の日にプレゼントを贈ることよりも家族と一緒に過ごす時間を大切にするという傾向もあります。一緒に食事をしたり、旅行をしたり体験を共有することを好むようです。一方で父親に日頃の感謝や想う気持ちを伝えるために、メッセージと共に心を込めた「カード」を贈るという習慣もあるそうです。
プライム会員限定のビックセールは、世界中のプライム会員の買い物客がセール品を購入しようと殺到します。言い換えると販売事業者にとっては、自社商品の認知拡大と売上拡大が期待できる大きなチャンスとなります。
アメリカでは子供を中心に街全体でハロウィーンを楽しむ傾向があります。子供に配るお菓子、デコレーション、仮装に使うコスチュームなど、関連する商品は夏が終わるころから小売店でも販売が始まります。オンラインショップでも早めに特集を組んで商品を紹介するなど、盛り上がりに乗じることをお奨めします。
アメリカで始まったこの週末セールは、今や世界的な現象へと発展しています。アメリカの小売業界では1年のなかで最も売り上げが見込める日であり、同時に年末商戦の幕開けを告げるイベントとなっています。多くの小売店が熾烈な競争の中で目立つために、大幅な割引やお得な特典を提供し、売上拡大と顧客獲得を促進する施策を準備します。
プレゼント需要がピークとなる年末最後のビッグイベントです。特に「スーパーサタデー」と呼ばれるクリスマス前最後の土曜日は、消費者が駆け込みで買い物をするため商品の値段を気にせず購入すると言われています。一方でオンラインショップでの購入は、クリスマスに間に合うよう商品の配達が期待されるため、確実でスピーディーな配送が重要なポイントとなります。
海外へ商品を発送する際、通関手続きを円滑に進めるために一般的に必要な書類がいくつかあります。これらの書類は当局が輸入税や関税を算出し、正しく判断するために使われます。
この記事では(英語版のみ)、各書類について、記入に必要な情報を含め、詳しく説明しています。
適切な書類作成は通関の遅延防止に役立ちますが、通関手続きの種類やプロセスに精通していることも重要です。貨物の価額、商品、入国のタイプによって、通関手続きは異なります。
DHL Expressの多岐にわたる輸送ソリューションは、専門知識をもとに設計されており柔軟かつ迅速に対応可能です。エクスプレス輸送における国際スペシャリスト、世界で15,000人を超える通関のエキスパート、そしてカスタマーサポートがお客様のさまざまな輸送ニーズにお応えします。世界のあらゆる場所でビジネスチャンスをつかむためにDHL Expressの包括的な輸送ソリューションをご活用ください。
DHL Expressアカウントを開設する1 & 2 – Statista, November 2023
4 – Worldometer, November 2023
10 – DHL Global Online Shopper Survey data, 2023
13 – Shopify, June 2023
14 – DHL Global Online Shopper Survey 2023