Kembali pada tahun 2005, kotak pencarian di amazon adalah persegi panjang kecil yang diturunkan ke sudut halaman beranda mereka. Hari ini, ada sedikit kemungkinan untuk terlewatkan. Perubahan ukuran dan keunggulan mencerminkan transformasi dalam cara orang menggunakan situs e-commerce.
Sementara dahulu waktu orang diharapkan untuk menemukan apa yang mereka cari terutama melalui menu navigasi situs, mereka sekarang langsung menuju ke kotak pencarian.
Sebagian besar bisnis e-commerce MEMBUTUHKAN fungsi pencarian
Berkat Google, Amazon, dan e-Bay, situs e-commerce mengandalkan pengunjung yang semakin nyaman menggunakan pencarian untuk menemukan apa yang mereka cari dengan cepat. Pertimbangkan peningkatan teknologi besar-besaran yang membuat penggunaan pencarian jauh lebih intuitif bagi pelanggan – dan jauh lebih berguna bagi pengecer e-commerce – dan Anda dapat melihat mengapa kotak pencarian kemungkinan harus dimiliki untuk situs Anda.
Apa yang dapat dibawa oleh kotak pencarian ke bisnis e-commerce Anda:
Lebih banyak penjualan
Orang jarang menggunakan pencarian untuk menelusuri toko Anda dengan santai. Mereka mencari sesuatu yang spesifik. Pencarian situs yang efektif akan membantu mereka menemukannya lebih cepat.
Konversi yang lebih tinggi
Sebuah studi terhadap 21 situs e-commerce menunjukkan bahwa pengunjung yang menggunakan pencarian dikonversi sebesar 4,63% dibandingkan rata-rata situs web 2,77% – membuatnya hampir dua kali lebih efektif.
Lebih percaya diri
Pelanggan yang menikmati pengalaman positif dari fitur penelusuran Anda cenderung menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda, dan kemungkinan besar akan kembali.
Lebih banyak pengetahuan
Menganalisis data tentang apa yang dicari orang dapat memberi Anda wawasan besar tentang kebutuhan dan perilaku konsumen. Satu pengecer pakaian memperhatikan orang-orang mencari 'onesies' di situs mereka (ini kembali ketika banyak orang belum pernah mendengar kata itu). Perusahaan melakukan beberapa penelitian, mulai menyimpan barang, menambahkan kata kunci, dan menghasilkan lebih dari US$90ribu.
Bisakah bisnis Anda makmur tanpa kotak pencarian?
Untuk pengecer e-commerce dengan pilihan produk tunggal atau terbatas, kotak pencarian akan menjadi kekacauan yang tidak perlu. Kurangnya satu kasur tampaknya tidak merugikan pengecer kasur senilai US$550 juta, Casper.
Bahkan jika rangkaian produk Anda cukup luas, dengan ukuran, gaya, dan warna yang berbeda, Anda berpotensi bertahan dan berkembang tanpa simbol kaca pembesar yang ada di mana-mana. Tapi...
Navigasi Anda harus sempurna
Jika navigasinya bagus, dan maksud kami sangat bagus, seringkali lebih cepat bagi pengguna untuk mengklik tautan dengan istilah yang mereka kenali daripada mengetikkan istilah pencarian dan berharap mereka mendapatkan frasa dan ejaan yang benar. 'Window Shoppers' akan menggunakan menu dan tautan untuk memeriksa apa yang Anda tawarkan, daripada memasukkan satu demi satu produk.
Jika Anda akan mengandalkan navigasi saja, ada beberapa aturan do-or-die:
Letakkan bilah navigasi di tempat orang akan segera melihatnya
Ingin berjalan melintasi atas? Halus. Simpan saja di setiap halaman. Gaya yang sama, warna yang sama, kata-kata yang sama dalam urutan yang sama. Orang-orang membenci inkonsistensi.
Jangan lakukan ini
Apa? Jadilah kabur tanpa harapan. Gunakan istilah deskriptif (dan ramah SEO) seperti "Aksesori mobil" daripada "Lainnya".
Batasi tautan navigasi Anda hingga tujuh
Para ahli telah menetapkan tujuh sebagai jumlah maksimum item menu sebelum orang menyerah pada kelelahan pilihan. Enam lebih baik; lima mungkin yang optimal.
Beri tahu pengguna di mana mereka berada
Pengguna mungkin membuka halaman sub-menu di situs Anda dari sumber eksternal. 'Remah roti' akan membantu mereka mengarahkan diri mereka sendiri.
