Transformez l’emballage en un puissant outil commercial

Faites plaisir à vos clients avec ces conseils pour améliorer vos emballages.

Lorsque votre produit voyage à l’autre bout du monde pour atterrir sur le pas de la porte de quelqu’un, c’est l’emballage qui fait la première impression. Et c’est un élément crucial, qui remplace bon nombre des petites attentions qui constituent un excellent service client dans un magasin physique, comme serrer la main de votre client ou lui donner des recommandations personnalisées. Si vous êtes un e-commerçant qui envoie vos produits à vos clients, votre emballage doit faire un travail assez lourd. Il doit raconter votre histoire et se connecter avec votre client, le tout avec juste du carton, du ruban adhésif et du papier de soie. Comme le dit le dicton avec les premières impressions, il en va de même pour votre colis.

De nos jours, les entreprises, grandes et petites, transforment l’humble boîte en un puissant outil commercial. Bien qu’une partie de la personnalisation puisse être coûteuse, il existe de nombreuses façons simples de commencer à expédier des colis avec personnalité.   

Affirmez-vous

N’hésitez pas à mettre votre marque directement sur la boîte. L’apposition d’une marque à l’extérieur de votre emballage permet à votre client de savoir que ses articles tant attendus sont arrivés. Des points bonus si un chat mignon se glisse dans l’une de vos boîtes vides et finit par #catinabox sur les réseaux sociaux comme avec UrthBox. Mais il ne s’agit pas seulement de vous. Augmentez l’excitation de vos clients en leur rappelant POURQUOI ils ont passé cette commande en premier lieu. Dites à votre client quelque chose qu’il peut également avoir un bon succès. Comme, « Tu le mérites », ou, comme getadatebox.com l’annonce avec audace , « C’est l’heure de ton rendez-vous ».   

Dans le cas de la société d’abonnement de beauté sans cruauté Petit Vour, leur boîte frappante porte la marque à l’extérieur et un slogan à l’intérieur. Ce message secondaire puise dans le « pourquoi » émotionnel de l’achat, ce qui lui fait comprendre sa valeur.

Même si vous n’optez pas pour une boîte imprimée personnalisée, quelque chose d’aussi simple qu’un ruban d’emballage de marque ou sophistiqué peut transformer une boîte fade en une occasion de ravir et de diffuser votre message. Le géant de la vente au détail en ligne Amazon a poussé son abonnement Prime sur son ruban d’emballage depuis un certain temps maintenant. Bien sûr, vous n’avez pas besoin d’avoir le budget des fournitures de bureau d’Amazon pour obtenir du ruban adhésif spécial. Le ruban utilisé par Hey Ma Goods Co. donne le ton à leur marque et est fabriqué sur mesure pour eux par Sticker Mule (qui, comme il se doit, fabrique également des autocollants personnalisés). Un ruban adhésif spécial prêt à l’emploi, comme Scotch Expressions , peut également renforcer votre image de marque sans être personnalisé. Celui-ci crie « YAY ! », exactement le sentiment que vous espérez inspirer.    

Qu’y a-t-il dans la boîte ?

La créativité ne doit pas non plus sortir des sentiers battus. À l’intérieur, il y a beaucoup d’espace pour des slogans et des messages comme avec Petit Vour ci-dessus, ou pour des autocollants et du papier de soie de marque.

Cette option noire élégante raconte une histoire complètement différente de celle de ce papier de soie moucheté d’or. Les deux sont maintenus ensemble (au sens propre comme au sens figuré !) par des autocollants de la marque. Il existe également une tonne d’options pour que de petites choses se glissent avec votre produit pour un impact maximal. Il peut s’agir d’une garantie, d’une note de remerciement personnalisée ou d’un cadeau bonus. 

Dans le guide de Ruth Haim pour fidéliser ses clients, elle mentionne également l’idée d’inclure une note manuscrite dans l’emballage, permettant à vos clients de se sentir appréciés, ce qui, à son tour, permet à votre marque de se démarquer. Retrouvez son guide détaillé ici.

Si vous voulez vraiment faire monter les enchères et augmenter la valeur de votre produit et de votre emballage, que diriez-vous de prévoir des moyens de réutiliser votre boîte ? Loot Crate, une boîte d’abonnement pour les fans de culture pop, redessine régulièrement son emballage afin que la boîte puisse être transformée en un jeu ou transformez-vous en marteau de Thor ! Cette boîte pour une ligne de bijoux pour enfants se transforme en toile de fond et bloque pour la récréation. La formule est simple : créez un emballage qui enthousiasmera vos clients et qu’ils voudront conserver, et vous avez trouvé un moyen de rester dans leur esprit et dans leur cœur. Si vous pouvez faire en sorte que vos clients disent « Wow ! » à propos de l’emballage , imaginez à quel point ils vont adorer le contenu. Vos efforts créent le buzz lorsque les clients prennent une photo et la mettent sur Instagram.   

Diriger le message

Si un photo de votre emballage se retrouve sur les réseaux sociaux, assurez-vous que les gens connaissent les bons hashtags ! De nombreuses personnes veulent vraiment partager leurs expériences avec une marque. Ou ils espèrent tirer profit d’un peu de la popularité de votre marque pour obtenir une certaine visibilité pour leurs efforts sur les médias sociaux. D’un autre côté, de nombreuses personnes recherchent des étiquettes pour se familiariser avec un produit et voir comment les autres l’utilisent avant de faire un achat. Si le résultat de leur recherche est une série de photos d’un emballage attrayant et d’un excellent produit, alors vous venez de gagner le jeu des médias sociaux.

Les e-commerçants doivent s’emparer de certaines de ces idées s’ils veulent faire passer leur relation client au niveau supérieur, créer un engouement en ligne et accroître la notoriété de leur marque. Alors ne frappez pas la boîte humble - après tout, c’est à la mode d’être carré !