Nechte své zákazníky povzbudit těmito tipy, jak napumpovat vaše obaly.
Když váš produkt cestuje přes půl světa, aby přistál na něčí prahu, je to obal, který udělá první dojem. A je to zásadní, stojící za mnoha malými dotyky, které tvoří vynikající zákaznický servis v kamenném obchodě, jako je potřesení ruky zákazníka nebo poskytování personalizovaných doporučení. Pokud jste e-tailer, který posílá své výrobky svým zákazníkům, vaše obaly musí udělat docela těžké zvedání. Musí vyprávět váš příběh a spojit se s vaším zákazníkem, to vše jen s kartonem, páskou a hedvábným papírem. Jak se říká s prvním dojmem, tak i vaše zásilka musí být dobrá.
V dnešní době velké i malé společnosti přeměňují skromnou krabici na mocný obchodní nástroj. Zatímco některé personalizace mohou být drahé, existuje mnoho jednoduchých způsobů, jak začít odesílat zásilky s osobností.
Udělejte prohlášení
Nestyďte se dát svou značku přímo na krabici. Branding na vnější straně obalu dává zákazníkovi vědět, že jejich velmi očekávané položky dorazily. Bonusové body, pokud roztomilá kočka zaleze do jedné z vašich prázdných krabic a skončí #catinabox na sociálních médiích, jako je tomu u UrthBoxu. Ale není to jen o vás. Zvyšte nadšení pro své zákazníky tím, že jim připomenete, PROČ tuto objednávku vůbec zadali. Řekněte svému zákazníkovi něco, co může také dobře zasáhnout. Například: "Zasloužíš si to", nebo, jak getadatebox.com směle oznamuje, "Je čas na vaše rande".
V případě společnosti Petit Vour, která se zabývá předplatitelstvím krásy bez krutosti, má jejich nápadná krabička značku na vnější straně a slogan uvnitř. Tato druhotná zpráva se napojuje na emocionální "proč", které se skrývá za nákupem, a odvádí domů jeho hodnotu.
Dokonce i když nepůjdete cestou vlastní tištěné krabice, něco tak jednoduchého, jako je značková nebo luxusní balicí páska, může proměnit nevýraznou krabici v příležitost potěšit a šířit vaši zprávu. Online maloobchodní gigant Amazon již nějakou dobu tlačí své členství Prime na svou balicí pásku. Samozřejmě nemusíte mít rozpočet na kancelářské potřeby Amazonu, abyste získali nějakou speciální pásku . Páska , kterou Hey Ma Goods Co. používá, udává tón jejich značce a je pro ně vyrobena na zakázku společností Sticker Mule (která také vyrábí vlastní samolepky). Speciální běžně dostupná páska, jako je Scotch Expressions , může také posílit vaši značku, aniž by byla přizpůsobena. Tenhle křičí "YAY!", přesně ten sentiment, který doufáte, že inspirujete.
Co je v krabici?
Kreativita také nemusí zůstat mimo krabici. Uvnitř je spousta nemovitostí pro slogany a zprávy, jako je Petit Vour výše, nebo pro značkové samolepky a hedvábný papír.
Tato elegantní černá varianta vypráví úplně jiný příběh než tento hedvábný papír se zlatými skvrnami. Obojí drží pohromadě (doslova i obrazně!) samolepkami na značce. Existuje také spousta možností, jak malé věci vklouznout spolu s vaším produktem pro maximální dopad. To může zahrnovat jakékoli zajištění, které máte, osobní poděkování nebo bonusový dárek. Pokrýváme tyto doplňky zde.
V příručce Ruth Haimové ke zvýšení loajality zákazníků také zmiňuje myšlenku zahrnout do obalu ručně psanou poznámku, která by vašim zákazníkům umožnila cítit se oceněni, což zase umožňuje vaší značce vyniknout. Jejího podrobného průvodce najdete zde.
Pokud opravdu chcete zvýšit ante a zvýšit hodnotu vašeho produktu a obalu, co takhle stavět způsoby, jak by vaše krabice mohla být znovu použita? Loot Crate, předplatitelský box pro fanoušky popkultury, pravidelně přepracovává své obaly tak, aby se z něj dalo udělat a desková hra nebo se proměňte v Thorovo kladivo! Tato krabička pro dětskou šperkařskou řadu se promění v kulisu a bloky pro hraní. Vzorec je jednoduchý: vytvořte obaly, které vaše zákazníky nadchnou a budou se jich chtít držet, a vy jste našli způsob, jak zůstat v jejich mysli a v jejich srdcích. Pokud můžete přimět své zákazníky, aby řekli "Wow!" o obalu , představte si, jak moc budou milovat obsah. Vaše úsilí vytváří rozruch, když zákazníci pořídí fotku a dají ji na Instagram.
Nasměrování zprávy
Pokud vaše obaly končí na sociálních médiích, ujistěte se, že lidé znají dobré hashtagy, aby se slovo dostalo ven! To není čistě vlastní motivace prodávajícího. Mnoho lidí se skutečně chce podělit o své zkušenosti se značkou. Nebo doufají, že vydělají trochu popularity vaší značky, aby získali nějakou expozici pro své úsilí v sociálních médiích. Na druhé straně mnoho lidí hledá značky, aby se seznámili s produktem a zjistili, jak jej ostatní používají, než uskuteční nákup. Pokud je výsledkem jejich hledání série fotografií atraktivních obalů a vynikajícího produktu, pak jste právě vyhráli hru sociálních médií.
E-taileři se musí chytit některých z těchto nápadů, pokud chtějí přinést své vztahy se zákazníky na další úroveň, vybudovat humbuk online a zvýšit povědomí o značce. Takže neklepejte na nízkou krabici - koneckonců, je to hip být hranatý!
