Buat pelanggan Anda bersorak dengan tips memompa kemasan Anda.
Ketika produk Anda melakukan perjalanan ke belahan dunia lain untuk mendarat di depan pintu seseorang, kemasannya yang membuat kesan pertama. Dan ini adalah hal yang penting, menggantikan banyak sentuhan kecil yang membentuk layanan pelanggan yang sangat baik di toko fisik, seperti menjabat tangan pelanggan Anda atau memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi. Jika Anda seorang e-tailer yang mengirimkan produk Anda ke pelanggan Anda, kemasan Anda harus melakukan beberapa pengangkatan yang cukup berat. Itu harus menceritakan kisah Anda dan terhubung dengan pelanggan Anda, semuanya hanya dengan beberapa karton, selotip, dan kertas tisu. Seperti kata pepatah dengan kesan pertama, begitu juga paket Anda harus membuat yang bagus.
Saat ini perusahaan besar dan kecil mengubah kotak sederhana menjadi alat bisnis yang kuat. Meskipun beberapa personalisasi bisa mahal, ada banyak cara sederhana untuk memulai pengiriman paket dengan kepribadian.
Buat pernyataan
Jangan malu untuk menempatkan merek Anda tepat di kotak. Memberi merek di bagian luar kemasan Anda memberi tahu pelanggan Anda bahwa barang mereka yang sangat dinantikan telah tiba. Poin bonus jika seekor kucing lucu merangkak ke salah satu kotak kosong Anda dan berakhir #catinabox di media sosial seperti dengan UrthBox. Tapi ini bukan hanya tentang Anda. Tingkatkan kegembiraan bagi pelanggan Anda dengan mengingatkan mereka MENGAPA mereka melakukan pemesanan itu sejak awal. Beri tahu pelanggan Anda sesuatu yang dapat mereka lakukan dengan baik juga. Seperti, 'Kamu pantas mendapatkan ini', atau, seperti yang getadatebox.com dengan berani mengumumkan, 'Sudah waktunya untuk kencan Anda'.
Dalam kasus perusahaan berlangganan kecantikan bebas kekejaman Petit Vour, kotak mencolok mereka memiliki merek di luar dan slogan di dalam. Pesan sekunder itu menyentuh 'mengapa' emosional di balik pembelian, mendorong nilainya kembali.
Bahkan jika Anda tidak menempuh rute kotak cetak khusus, sesuatu yang sederhana seperti pita pengepakan bermerek atau mewah dapat mengubah kotak hambar menjadi kesempatan untuk menyenangkan dan menyebarkan pesan Anda. Raksasa ritel online Amazon telah mendorong keanggotaan Prime-nya pada pita pengepakannya selama beberapa waktu sekarang. Tentu saja, Anda tidak harus memiliki anggaran perlengkapan kantor Amazon untuk mendapatkan beberapa pita khusus. Kaset yang digunakan Hey Ma Goods Co. mengatur nada untuk merek mereka dan dibuat khusus untuk mereka oleh Sticker Mule (yang, cukup tepat, juga membuat stiker khusus). Pita khusus siap pakai seperti Scotch Expressions juga dapat meningkatkan branding Anda tanpa disesuaikan. Yang ini berteriak 'YAY!', hanya sentimen yang ingin Anda inspirasi.
Apa yang ada di dalam kotak?
Kreativitas juga tidak harus berada di luar kotak. Di dalamnya ada banyak real estat untuk slogan dan pesan seperti Petit Vour di atas, atau untuk stiker dan kertas tisu pada merek.
Pilihan hitam ramping ini menceritakan kisah yang sama sekali berbeda dari kertas tisu berbintik-bintik emas ini . Keduanya disatukan (secara harfiah dan kiasan!) dengan stiker pada merek. Ada juga banyak pilihan untuk hal-hal kecil untuk menyelinap bersama dengan produk Anda untuk dampak maksimal. Ini bisa termasuk jaminan apa pun yang Anda miliki, ucapan terima kasih yang dipersonalisasi, atau hadiah bonus. Kami membahas tambahan itu di sini.
Dalam panduan Ruth Haim untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, dia juga menyebutkan gagasan untuk menyertakan catatan tulisan tangan di dalam kemasan, memungkinkan pelanggan Anda merasa dihargai yang, pada gilirannya, memungkinkan merek Anda menonjol. Temukan panduan mendalamnya di sini.
Jika Anda benar-benar ingin meningkatkan taruhan dan meningkatkan nilai produk dan kemasan Anda, bagaimana kalau membangun cara agar kotak Anda dapat digunakan kembali? Loot Crate, kotak berlangganan swag untuk penggemar budaya pop, secara teratur mendesain ulang kemasannya sehingga kotak tersebut dapat diubah menjadi sebuah permainan papan atau berubah menjadi palu Thor! Kotak untuk lini perhiasan anak-anak ini berubah menjadi latar belakang dan blok untuk waktu bermain. Rumusnya sederhana: buat kemasan yang akan membuat pelanggan Anda bersemangat dan ingin bertahan, dan Anda telah menemukan cara untuk tetap berada di pikiran dan hati mereka. Jika Anda dapat membuat pelanggan Anda berkata, 'Wow!' tentang kemasannya, bayangkan betapa mereka akan menyukai isinya. Upaya Anda membuat gebrakan ketika pelanggan mengambil foto dan meletakkannya di Instagram.
Mengarahkan pesan
Jika kemasan Anda berakhir di media sosial, pastikan orang tahu tagar yang bagus untuk menyebarkan berita! Ini tidak murni motivasi diri oleh penjual. Banyak orang benar-benar ingin berbagi pengalaman mereka dengan sebuah merek. Atau mereka berharap untuk menguangkan sedikit popularitas merek Anda untuk mendapatkan eksposur untuk upaya media sosial mereka. Di sisi lain, banyak orang mencari tag untuk membiasakan diri dengan suatu produk dan melihat bagaimana orang lain menggunakannya sebelum mereka melakukan pembelian. Jika hasil pencarian mereka adalah serangkaian foto kemasan yang menarik dan produk yang sangat baik, maka Anda baru saja memenangkan permainan media sosial.
E-tailer perlu memanfaatkan beberapa ide ini jika mereka ingin membawa hubungan pelanggan mereka ke tingkat berikutnya, membangun hype online, dan meningkatkan kesadaran merek. Jadi jangan mengetuk kotak rendah – lagipula, itu hip untuk menjadi persegi!
