Export nach Italien: So maximieren Sie jede Verkaufschance

Italien – bekannt für seine reiche Geschichte, seine lebendige Kultur und seine anspruchsvollen Verbraucher – bietet eine hervorragende Gelegenheit für E-Commerce-Unternehmen, die in neue Märkte expandieren möchten.

Dies ist Ihr Leitfaden für den Import nach Italien, Europas viertgrößtem E-Commerce-Markt, vom Verständnis des Wachstumspotenzials des Marktes bis hin zur Navigation durch beliebte Plattformen und wichtige Shopping-Events, wir statten Sie mit dem Wissen aus, das Sie für Ihren Erfolg benötigen.

Italiens E-Commerce-Sektor wächst schnell und liegt über dem weltweiten Durchschnitt von 11 %. Italiens E-Commerce wird zwischen 2023 und 2027 voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 12,23 % erreichen. ¹

Im Jahr 2021 kauften67 % der Italiener internationale Websites.^{arabische Ziffer}

Angetrieben durch die COVID-19-Pandemie hat der E-Commerce in Italien in den letzten Jahren an Fahrt aufgenommen. Heute kaufen zwei Drittel der 60 Millionen Einwohner des Landes online ein. ³

Meistbesuchte E-Commerce-Marktplätze in Italien

Wo sollten Sie in Italien online verkaufen? ⁴

1. Amazon.it

Italienischer Standort des globalen Einzelhandelsriesen.

2.  Subito.it

Ein italienischer Online-Marktplatz, auf dem Benutzer eine breite Palette von Produkten kaufen und verkaufen können, darunter Autos, Möbel, Elektronik und mehr.

3. Ebay.it

 Ebay.it ist die italienische Version der weltweit beliebten Einzelhandels-Website.

4. Aliexpress.com

Bietet eine breite Palette von Produkten, darunter Kleidung, Elektronik, Haushaltsgeräte und mehr.

5. Temu.com

Großer Marktplatz für Mode und Accessoires.

6. Zalando.it

Mit dem Fokus auf Mode- und Lifestyle-Produkte ist Zalando eine beliebte Wahl für italienische Käufer.

Branchenspezifische Plattformen

• Reisen und Tourismus 
  Booking.com, eDreams, Expedia, Italo Treno, Kayak, lastminute.com, Opodo, Skyscanner, Trenitalia, Tripadvisor, Trivago und Volagratis
• Informationstechnologie und Unterhaltungselektronik
  ePRICE, Euronics, MediaWorld, Monclick, Mr Price, TRONY und Unieuro
• Mode
  Privalia, SaldiPrivati, Veepee, YOOX und Zalando
• Bücher, Musik und Videos
  Amazon, IBS.it, LaFeltrinelli und Unilibro
• Coupon-basierte Käufe
  Groupalia und Groupon gehören zu den wichtigsten

Markttrends

Sind die Italiener über kostenlose Rücksendungen?

Kostenlose Rücksendungen sind in Italien nicht mehr so wichtig für den E-Commerce, wie sie es einst waren. Im Jahr 2022 gaben 85 % der italienischen Käufer an, dass sie mehr online kaufen würden, wenn die Rücksendung kostenlos wäre – aber im Jahr 2023 war diese Zahl auf 65 % gesunken. ⁵

Weniger italienische Käufer sehen kostenlose Rücksendungen als Hauptgrund für den Kauf. ⁵

Italienische Verbraucher empfinden den Rückgabeprozess als frustrierend. Stellen Sie sicher, dass Sie einen reibungslosen Rückgabeprozess anbieten, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Wiederholungskäufe zu fördern. ⁵

Darüber hinaus lesen 93 % fast immer die Rückgabebedingungen des Online-Händlers, bevor sie eine Bestellung aufgeben. ⁵

Italiens bevorzugte Zahlungsmethoden für Online-Einkäufe⁶

Die Zahlung per Nachnahme wird heute nur noch selten genutzt, während die Optionen "Jetzt kaufen, später bezahlen" in den letzten 5 Jahren rasant zugenommen haben.

Was italienische Käufer online kaufen⁷

Italienische Shopping-Events und Feiertage

Das Verständnis der wichtigsten Shopping-Events und Feiertage in Italien ist entscheidend für die Maximierung Ihres E-Commerce-Umsatzes. Hier sind einige wichtige Termine, die Sie sich in Ihrem Kalender markieren sollten:

• Weihnachtszeit: Weihnachten ist in Italien eine wichtige Einkaufszeit, die von Ende November bis Anfang Januar dauert.
• Black Friday und Cyber Monday: Ähnlich wie in anderen Ländern hat Italien diese beliebten Shopping-Events begeistert angenommen.
• Sommer- und Winterschlussverkauf: In Italien gibt es gesetzlich vorgeschriebene Verkaufszeiten, die als "Saldi" bezeichnet werden. Diese Verkäufe finden im Sommer (Juli) und Winter (Januar) statt und ziehen eine große Anzahl von Schnäppchensuchern an.

Navigieren durch Zoll- und Einfuhrbestimmungen

• Einfuhrzölle und Steuern: Italien erhebt Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer (MwSt.) auf Waren, die in das Land eingeführt werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Einfuhr nach Italien aus Nicht-EU-Ländern".

• Zolldokumente: Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Unterlagen verfügen, einschließlich Handelsrechnungen, Packlisten und Ursprungszeugnisse.
• Eingeschränkte und verbotene Waren: Machen Sie sich mit der Liste der eingeschränkten und verbotenen Waren in Italien vertraut, um rechtliche Komplikationen zu vermeiden.

Informationen, die Sie für jede Sendung angeben müssen

Je nach Art der Waren müssen Sie als Importeur (Empfänger) möglicherweise zusätzliche Informationen bereitstellen. Zum Beispiel:

• Federfüllungen, Kleidung, medizinische Geräte, Lebensmittel, Materialien, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen, und Kosmetika können eine Genehmigung des italienischen Gesundheitsministeriums erfordern.
• Für Lederwaren ist möglicherweise die Washingtoner Deklaration oder die CITES-Einfuhrgenehmigung erforderlich.
• Für tierische Produkte kann eine tierärztliche Genehmigung erforderlich sein.
• Für Saatgut und Gemüse kann eine phytosanitäre Zulassung erforderlich sein.

Prüfen Sie Ihre Rechnungen

• Es ist zwingend erforderlich, eine EORI/Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (B2B) oder Steueridentifikationsnummer (B2C) auf der Handels- oder Proforma-Rechnung anzugeben.
• Die Kontaktdaten des Empfängers müssen auf dem Luftfrachtbrief enthalten sein (vorzugsweise Mobiltelefonnummer und/oder E-Mail-Adresse).
• Temporäre Importe werden von einem externen Broker abgewickelt. Auf der Rechnung muss deutlich "Vorübergehende Einfuhr" angegeben werden.

Einfuhr nach Italien aus Nicht-EU-Ländern

Rechnen Sie damit, dass Sie auf die meisten Waren, die nach Italien importiert werden, Mehrwertsteuer, Zoll und Zollsteuerzuschlag für Importeure zahlen müssen. Alle Waren, die aus Nicht-EU-Ländern kommen, unterliegen der Mehrwertsteuer, und auf Sendungen mit einem Wert von mehr als 150 €, die aus Ländern außerhalb der Europäischen Union importiert werden, wird Zoll erhoben.

Wer ist für die Zahlung von Mehrwertsteuer und Zoll verantwortlich?

Ihr Kunde zahlt in der Regel Zollgebühren – was zu einem schlechten Kundenerlebnis führt. Um dieses Problem zu lösen, zahlt DHL Mehrwertsteuer, Zölle und alle anderen Zollabfertigungskosten im Voraus im Namen des Empfängers.

Wie DHL helfen kann

Um die Zollabfertigung zu beschleunigen und Sendungen so schnell wie möglich zuzustellen, wird DHL:

• Bearbeitung von Anträgen auf Einfuhrgenehmigungen/Zertifikate/Meldungen an die zuständige Behörde.
• Bezahlen Sie in Ihrem Namen (und im Voraus) für alle zusätzlichen Genehmigungen, die möglicherweise erforderlich sind.

Nützliche Links

• Italiens Zollagentur
  https://www.agenziadoganemonopoli.gov.it/portale/en/faq

• Wo Sie Ihre Tarifcodes überprüfen können
  https://aidaonline7.adm.gov.it/nsitaricinternet/TaricServlet

DHL-Expertentipps für den Export nach Italien

1. Prüfen Sie, ob für Ihre Waren Mehrwertsteuer oder Zölle anfallen oder zusätzliche Unterlagen anfallen. Italien hat spezifische Vorschriften, die beim Export von Waren befolgt werden müssen. Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Produkte diesen Vorschriften entsprechen, bevor Sie exportieren.
2. Seien Sie sich über Ihre Rückgabebedingungen im Klaren. Italienische Verbraucher suchen nach klaren Informationen über Rücksendungen.  Sie möchten in der Lage sein, die Lieferung genau zu planen und möchten viele Zahlungsoptionen sehen, einschließlich der Verfügbarkeit in der lokalen Währung. Auch die Bereitstellung von Informationen auf Italienisch könnte hilfreich sein.
3. Nutzen Sie einen vertrauenswürdigen Logistikdienstleister, der Ihren Kunden ein problemloses Erlebnis bieten kann. Finden Sie einen lokalen Lieferpartner, der Ihnen helfen kann, sich auf dem italienischen Markt zurechtzufinden und Sprachbarrieren zu überwinden. DHL führt Sie durch den Prozess des Exports nach Italien und hilft Ihnen, Steuern und Abgaben im Voraus zu bezahlen, ohne Ihren Endkunden zu zwingen, eine separate Gebühr zu zahlen.

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