So machen Sie das Beste aus B2B-Marktplätzen

Der B2B-E-Commerce ist in den letzten Jahren rasant gewachsen und hat neue Vertriebskanäle erschlossen – darunter auch B2B-Marktplätze. Aber sind sie etwas, das Sie als Teil Ihres E-Commerce-Geschäftsplans berücksichtigen sollten? Lesen Sie weiter, um mehr über die potenziellen Vorteile dieser Dienste zu erfahren - und über die Risiken, die Sie kennen sollten.

B2B-E-Commerce: Ihre große Chance

Im Jahr 2020 überstiegen die jährlichen Business-to-Business-Käufe 100 Billionen US-Dollar¹. Davon entfielen nur 12 Billionen US-Dollar auf Online-Transaktionen², aber der Wandel kommt - und zwar schnell.  

Traditionelle Methoden des B2B-Betriebs – vom Verkauf bis zur Kundeninteraktion; von der Auftragsabwicklung bis zur Auftragslieferung – werden digitalisiert, angetrieben durch die Pandemie und einen neuen Zustrom von Millennials in Entscheidungspositionen, die Geschäftsinteraktionen suchen, die besser auf ihre B2C-Erfahrungen abgestimmt sind. Tatsächlich legen 64 % der B2B-Käufer heute mehr Wert auf das Erlebnis als auf den Preis, während 86 % der Käufer bereit sind, mehr für ein besseres Erlebnis zu bezahlen³. Können Sie es sich also wirklich leisten, nicht in Ihre E-Commerce-Kanäle zu investieren?

Ihre B2B-E-Commerce-Plattform 

Die Weiterentwicklung von B2B-E-Commerce-Software bedeutet, dass es noch nie so einfach war, eine qualitativ hochwertige, benutzerfreundliche Plattform aufzubauen. Sie können Ihre Website in mehreren Sprachen anbieten und eine leistungsstarke Suchmaschine, detaillierte Produktbeschreibungen, interaktiven Support,  Anleitungsvideos und mehrere Zahlungsoptionen enthalten. In der Tat alle Funktionen, die Kunden von einer B2C-Website erwarten. Dies spart Ihrem Unternehmen Zeit und Geld und steigert gleichzeitig den Umsatz. 

Obwohl sie kein Ersatz für Ihre E-Commerce-Website sind, könnten B2B-Marktplätze als sinnvolle Ergänzung Ihrer Vertriebskanäle eine Überlegung wert sein. 

Was ist ein B2B-Marktplatz?

Einer der vielen digitalen B2B-Vertriebskanäle, die sich Ihrem Unternehmen eröffnen, ist der B2B-Marktplatz. Diese Art von E-Commerce-Plattform bringt Verkäufer und Käufer zusammen. Verkäufer können Großhändler, Hersteller, Lieferanten und Marken sein, die fertige und halbfertige Produkte, Teile, Rohstoffe und Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen - in großen Mengen. Das bedeutet, dass sich die Verkaufsdynamik des B2B-Marktplatzes von der des B2C-Marktplatzes unterscheidet:

B2B-Marktplätze – der richtige Vertriebskanal für Ihr Unternehmen?

Für Lieferanten können B2B-Marktplätze attraktiv erscheinen. KMU mit begrenzten Marketingbudgets erhalten Zugang zu einem breiten Kundenstamm und gesteigerten Großverkäufen. Für die Kunden besteht der Vorteil, dass sie nicht eine Vielzahl von Lieferanten überprüfen und verwalten müssen.

Doch es gibt auch Herausforderungen. Bei B2B-Transaktionen sind die durchschnittlichen Bestellwerte tendenziell höher. Infolgedessen steht viel mehr auf dem Spiel - eine einzige schlechte Transaktion kann ein schlechtes Licht auf den Lieferanten werfen. B2B-Unternehmen, die Marktplätze in ihre E-Commerce-Strategie integrieren möchten, müssen die Vorteile und die damit verbundenen Risiken sorgfältig abwägen.  Vielleicht ziehen Sie es vor, Ihre Zeit und Ihr Geld in Ihre eigene E-Commerce-Website zu investieren - von der Digitalisierung Ihres gesamten Produktkatalogs bis hin zur Integration einer leistungsstarken Suchmaschine, die den Kunden hilft, eine bessere Weg zum Kauf. 

Quelle: https://www.digitaldoughnut.com/articles/2020/october-2020/10-best-global-b2b-e-commerce-websites

Worauf Verkäufer auf einem B2B-Marktplatz achten sollten

Natürlich sollte Ihnen jeder Marktplatz die Möglichkeit geben, sowohl den Massenumsatz als auch Ihr Netzwerk auszubauen. Für KMU mit einem begrenzten Budget sollte es Ihnen auch ermöglichen, den Zeit- und Kostenaufwand für die Aktualisierung von Katalogen oder die Monetarisierung von Marketingkanälen zu reduzieren. Es ist auch wichtig, dass Ihr Marktplatz es Ihnen ermöglicht, direkt mit Käufern in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu unterhalten - Geschäftsbeziehungen zu besitzen - und automatisierte Lösungen zu nutzen, die Zeit sparen, die Sie für das Sammeln von Leads und Bestellungen per E-Mail oder Telefon aufwenden.

• Beginnen Sie mit einem Zahlungsmodell, das Sie sich leisten können - einem B2B-Marktplatz, der eine kostengünstige Basis bietet - zumindest für den Anfang:
  - Provisionsbasierte Modelle berechnen einen Prozentsatz der Provision für jede Bestellung, die Sie erhalten.
  - Bei abonnementbasierten Modellen wird ein Mitgliedsbeitrag erhoben, der auch Dienstleistungen wie Kontoverwaltung, Werbung und Logistikunterstützung umfassen kann.
  - Modelle , die auf Angebotsgebühren basieren, erheben eine zusätzliche Gebühr für jedes Produkt, das Sie anbieten.
• Finden Sie eine unkomplizierte, benutzerfreundliche Oberfläche, die Sie intuitiv finden - Sie möchten so schnell wie möglich einsatzbereit sein und nicht stundenlang versuchen, herauszufinden, wie Sie Produkt- und Geschäftsinformationen hochladen können.
  
• Suchen Sie nach einer Reihe von Verkäuferfunktionen, mit denen Sie die Kontrolle behalten - wie z. B. Produktmanagement- und CRM-Software (Customer Relationship Marketing), Versandtools und Zahlungsoptionen. 

Direktverkaufe

Natürlich sind B2B-Marktplätze nicht für jedes Unternehmen geeignet, und hier ist die Investition in eine eigene E-Commerce-Website ein Muss. Wenn man bedenkt, dass 38 % der B2B-Kunden angaben, dass die Möglichkeit, Bestellungen über ein Online-Verkaufsportal aufzugeben, ihr wichtigstes Kriterium bei der Auswahl eines neuen Lieferanten ist⁴, können Sie es sich wirklich leisten, keinen zu haben?

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