Jedinečná spolupráce mezi DHL a značkou "slow fashion" osloví jak módu, tak ekologicky šetrné zákazníky. A to vše se zrodilo z touhy učinit e-commerce udržitelnější...
Založení značky
Bratři začali prodávat své čepice přátelům a rodině před otevřením obchodů v Oslu a St. Značka začala dělat vlny, ale nebylo to jen obyčejné plachtění - zejména při spuštění vlastních webových stránek. "Největší výzvou u e-commerce je, že si lidé myslí, že je to snadné," vysvětluje Sebastian. "Ale neexistují žádné zkratky. Otevřít internetový obchod náhodně a očekávat, že vás lidé najdou, je obtížné s tak velkou konkurencí. "
Jeho radou je udržet zákaznickou zkušenost v srdci podnikání. "Pracujte tvrdě, abyste získali zákazníky na své webové stránky, ale ještě tvrději pracujte na tom, abyste doručili těm, kteří přijdou. Opakování vlastních zakázek je pro naši značku velmi důležité, takže musíme splnit každou část zákaznické zkušenosti." To zahrnuje i doručení, což je něco, co Sebastian říká, že jiné podniky často přehlížejí.
"Balíme a expedujeme vše z našeho vlastního skladu, protože věříme, že fyzická zkušenost začíná dodávkou, takže do toho opravdu investujeme." To zahrnuje přidání personalizované poznámky ke každé objednávce - důležitý dotek pro malé firmy, které chtějí vybudovat loajální zákaznickou základnu.
Strategie funguje: bratři sdílejí anekdoty mnoha svých zákazníků, kteří se stali nadšenými sběrateli svých čepic. A brzy se do jejich sbírek přidá nový...
Varsity pokrývky hlavy x DHL
Varsity Headwear sídlí v Norsku, Evropě, skandinávské zemi známé svou ohromující krajinou hor, ledovců a fjordů. S populací něco málo přes 5 milionů Alex a Sebastian věděli od začátku, že budou muset implementovat globální strategii, aby prosperovali.
"Vědomou součástí naší strategie je nabízet dopravu zdarma," říká Sebastian. "Zpočátku to může mít dopad na marže, ale má to dlouhodobé výhody: víme, že pokud se nám podaří přimět zákazníky, aby si koupili jednu čepici, budou šťastní, koupí více a řeknou to přátelům."
Dnes je 50% podnikání společnosti Varsity Headwear založeno mimo Norsko. Partnerství s DHL pomohlo značce najít nové trhy po celém světě – a zaručit těmto zákazníkům rychlou přepravu. Ale jak je možné, že firma, která si je tak vědoma svého dopadu na životní prostředí, zůstala věrná svým hodnotám a zároveň rostla na mezinárodní úrovni?
V roce 2020 podnik provedl úplný přezkum emisí uhlíku ve svých operacích. "Zjistili jsme, že podstatná část našich emisí pochází z logistiky a dopravy," říká Sebastian. "Chtěli jsme tomuto problému čelit, ne se před ním skrývat, takže jsme skočili po příležitosti spolupracovat s DHL, abychom se od sebe navzájem učili a zlepšovali."
"Jsme uhlíkově neutrální díky kompenzaci a nyní pracujeme na inpozici. Bylo zajímavé dozvědět se více o iniciativě GoGreen společnosti DHL a projektu SAF pro ukládání emisí z letadel." Jedná se o přelomovou dohodu podepsanou mezi společnostmi DHL Express, BP a Neste v roce 2022 o dodávkách více než 800 milionů litrů udržitelného leteckého paliva do roku 2026 – což je krok, který by měl ušetřit více než dva miliony tun emisí oxidu uhličitého během životního cyklu leteckého paliva.
Další část řešení spočívá ve snížení míry návratnosti Varsity Headwear. Její webové stránky elektronického obchodování povzbuzují zákazníky, aby před zakoupením čepice zkontrolovali velikost hlavy tím, že si objednají měřicí pásku zdarma - nebo ještě lépe, navštíví jeden z kamenných obchodů značky a osobně si vyzkouší čepici. "To zahrnuje zákazníka na naší cestě k udržitelnosti; Vyzývám je, aby se také zamysleli nad svým dopadem," vysvětluje Alex.
Více než jen čepice
V návaznosti na toto úspěšné partnerství vznikla myšlenka vyvinout výzvu konceptu produktu: kombinovat individuální specializace DHL a Varsity Headwear s cílem vytvořit co nejudržitelnější kšiltovku.
"Nejedná se o typickou spolupráci, kdy jen plácnete logo na nový produkt," říká Alex. "Naší motivací pro tento projekt bylo jak výzva pro sebe, tak pro zlepšení našich procesů." To zahrnovalo analýzu každého kroku výrobní cesty - od výroby a materiálů až po dopravu a logistiku - a poté posouvání hranic při hledání lepších způsobů, jak dělat věci.
Hotová čepice je elegantního černého designu s pouhým krátkým kývnutím na DHL prostřednictvím červeného a žlutého pruhovaného nastavitelného pásku vzadu. "Zajímavý příběh je součet všech složek, které do něj vstoupily," vysvětluje Alex.
Vskutku, každý detail čepice byl navržen svědomitě. 67 % výrobku je vyrobeno z recyklovaného plastového odpadu, včetně inovativního materiálu Seaqual, který byl upcyklován z plastů vyčištěných z oceánů. Výroba byla přesunuta do Estonska, aby se zkrátila vzdálenost od Portugalska, odkud tkanina pochází – rozhodnutí, které pomohlo podniku snížit emise z dopravy o 80,5 %.
Měkký tvar víček umožňuje jejich balení do menších přepravních krabic, což šetří místo během přepravy, zatímco každá z nich je doprovázena tvrdým, opakovaně použitelným pouzdrem, které jej chrání a prodlužuje jeho životnost. Bylo vyrobeno pouze 200 těchto jedinečných kšiltovek, ale jejich odkaz je mnohem větší – symbol toho, čeho lze dosáhnout, když se móda "zpomalí".
"Naším primárním cílem bylo rozvíjet se a růst jako firma, ale také doufáme, že budeme mít pozitivní vliv na udržitelnost ostatních značek a spotřebitelů," říká Alex.
Sebastian souhlasí a přidává několik závěrečných slov o svých osobních cílech: "Být hrdý na značku a naše produkty, zůstat věrný našim vlastním hodnotám a být součástí řešení." S DHL se Varsity Headwear daří právě to.
