Trendy v obchodování: Hlavní sezóna

Předpokládá se, že letošní vrcholná sezóna bude jako žádná jiná, přichází na konci transformačního roku pro e-commerce, ve kterém pandemie vyhnala online prodeje na rekordní úroveň. Vzhledem k tomu, že společnost DHL Express očekává změnu paradigmatu v globálním obchodu, co to znamená pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování a jak byste měli připravit svůj dodavatelský řetězec?  

Během posledního desetiletí se elektronický obchod těšil stálému růstu po celém světě. Vzestup globalizace a digitalizace vytvořil dokonalé prostředí pro webové stránky elektronického obchodování. Společnost spotřebitelů, kteří žijí se svými telefony v rukou, posunula mobilní obchod vpřed vysokou rychlostí, což jim umožňuje objednat téměř cokoli, odkudkoli na světě a kdykoli.  

Na straně prodejců nebylo nikdy snazší najít a oslovit globální zákazníky. Řada online tržišť a specializovaných aplikací pro elektronické obchodování pomáhá obchodníkům snadno plnit objednávky přeshraničním zákazníkům.

V době, kdy se e-commerce již těšila značnému růstu, přišel rok 2020. Příchod pandemie působil jako katalyzátor pro e-commerce a téměř přes noc dosáhly tržby bezprecedentní úrovně. S blížícím se uzavřením kamenných obchodů podniky spěchaly, aby dostaly své produkty online a sektor D2C (přímý spotřebiteli) vzkvétal.

"Covid-19 a jeho dopady, jako je zákaz vycházení nebo distancování, vedly k masivním změnám v maloobchodním sektoru po celém světě," říká Michiel Greeven, EVP Global Sales společnosti DHL Express. "V důsledku toho se nákupní chování spotřebitelů, ale i B2B nákupčích, výrazně změnilo a stále více se přesouvalo do online světa."

Dokonce i ti nejzdráhavější spotřebitelé byli z nutnosti postrčeni na internet, zejména starší generace – takzvaní "stříbrní surfaři" –, kteří během pandemie začali nakupovat on-line poprvé. Po zkušenostech s jednoduchostí a pohodlím, zejména s více webovými stránkami poskytujícími různé platební metody a mezinárodní přepravu, tito noví zákazníci pravděpodobně zůstanou.

60 % spotřebitelů uvedlo, že budou i po skončení pandemie nakupovat online stejně jako nyní. - Kantar¹

"Z pohledu e-commerce by někteří mohli dokonce říci, že Covid-19 přinesl rok 2030 až 2020, s online nakupováním a nezbytnou dopravou jako novým normálem," pokračuje Greeven. "A to platí nejen pro B2C maloobchodníky, ale také ve světle B2B e-commerce. V tomto současném období nejistoty bude mnoho obřích obchodů online s podporou prodeje. To bude mít vliv i na hlavní sezónu, protože zákazníci budou online, aby získali nejlepší nabídky místo toho, aby šli do kamenných obchodů. "

Tento růst spotřebitelské poptávky však přinesl dodavatelskému řetězci značné výzvy.

Pandemie vyvinula tlak na globální dodavatelské řetězce jako nikdy předtím, a přestože se dodavatelské řetězce již staly vysoce sofistikovanými a stále důležitějšími pro konkurenceschopnost podniků, jejich globální povaha je činí zranitelnými vůči rizikům a mají malý prostor pro absorpci zpoždění a narušení. 

Během prvních týdnů pandemie globální uzavření hranic a uzemnění letů znamenalo, že e-commerce podniky, které považovaly své dodavatelské řetězce za odolné, rychle zjistily, že tomu tak není.

V reakci na to společnost DHL Express přijala více než 10 000 nových zaměstnanců po celém světě. Díky ročním investicím do infrastruktury, jako jsou uzly a brány, letadla, vozidla a nejmodernější technologie, byla společnost schopna výrazně znásobit kapacity svých operací a zvládnout zvýšené objemy zásilek.

Prázdniny se blíží...

Na pozadí tohoto již vzkvétajícího online utrácení v roce 2020 se odvětví elektronického maloobchodu nyní připravuje na rušnou prázdninovou sezónu. Digital Commerce 360² předpovídá, že pandemie COVID-19 povede k dodatečným příjmům z online dovolených ve výši 40 miliard USD během listopadu a prosince. Před pandemií se neočekávalo, že této úrovně bude dosaženo další čtyři roky.

Vzhledem k tomu, že DHL Express působí po celém světě, je společnost vždy schopna pokračovat v tomto vývoji v jiných regionech a zemích světa. Čísla objemu přepravy společnosti naznačují nárůst online prodeje nejméně o 35%. A předpovídá, že nadcházející hlavní sezóna to ještě urychlí, což povede k vyššímu množství zásilek nad 50% ve srovnání s loňskou hlavní sezónou.

Začátek hlavní prázdninové sezóny je obvykle poznamenán čínským Singles' Day 11. listopadu, následovaným Black Friday a Cyber Monday na konci měsíce a pak posledním šílenstvím online nakupování v několika týdnech před Štědrým dnem.

Výsledky Dne nezadaných 2020 již potvrzují předpovědi DHL pro hlavní sezónu, přičemž dvě největší platformy elektronického obchodování v zemi dosáhly v tomto období rekordních prodejů. Mezi 1. a 11. listopadem dosáhla Alibaba Group³ tržeb ve výši 75 miliard USD, což představuje meziroční nárůst o 26% oproti roku 2019, zatímco JD.com⁴ dosáhla více než 41 miliard USD, což je 32% nárůst⁵.

Vzhledem k tomu, že zbytek světa se přesouvá do rušné prázdninové sezóny, podniky elektronického obchodování by měly tyto výsledky Dne nezadaných použít jako náznak toho, co přijde. Tváří v tvář takovým rostoucím objemům a souběžně s pokračujícím šířením Covid-19 po celém světě jsou tlaky na dodavatelské řetězce obrovské, takže by to mělo být vaše hlavní zaměření pozornosti, abyste zajistili dobrou zákaznickou zkušenost a rychlou přepravu. Kromě důsledného sledování situace a pružného řízení preventivních opatření k zajištění bezpečnosti zaměstnanců,  Bezprecedentní vrchol přeprav představuje další výzvu.

Pandemie COVID-19 již mnoha podnikům v oblasti elektronického obchodování – zejména těm, které dodávají do zahraničí – ukázala, že je zapotřebí investovat do odolnosti dodavatelského řetězce a inovací. A za to vám může pomoci DHL Express. 

"Po mnoho let jsme zaznamenali vysokou poptávku online obchodníků po našich expresních službách, a proto silné rostoucí objemy v naší globální expresní síti," říká Travis Cobb, EVP Global Network Operations and Aviation společnosti DHL Express. "Ročně investujeme přibližně jednu miliardu eur, abychom vyhověli požadavkům našich zákazníků a přepravili jejich zboží v co nejrychlejších přepravních časech – po celém světě. Naše síť je připravena na nadcházející vrchol. I v době druhé vlny globální pandemie zajistíme, aby podnikání našich zákazníků pokračovalo a aby byl globální obchod bezpečný."

DHL Express je připravena... A co vy?

Právě teď je odvětví elektronického obchodování v intenzivním období transformace a rekordních prodejů, což představuje podnikům lukrativní prodejní příležitosti, když se pohybují do rušné prázdninové sezóny. V tomto prostředí jsou prioritou stále vaši zákazníci; Konkrétně zajištění zvýšené poptávky nezpozdí nebo nezpomalí vaše dodávky. A to je místo, kde DHL Express může pomoci.

Partnerství s DHL Express v této sváteční sezóně znamená, že můžete svým zákazníkům nabídnout mezinárodní a expresní přepravu jako standard při pokladně. Kromě logistiky existuje samozřejmě spousta dalších úvah, které připraví vaše podnikání na rušnou prázdninovou sezónu. Od předpovědi vašich potřeb zásob až po zajištění toho, aby dodací lhůty nebyly ovlivněny zvýšenou poptávkou, vánoční kontrolní seznam DHL obsahuje všechny tipy, které vám pomohou připravit se na dobrý konec velmi podivného roku.

Za všechny v DHL vám přejeme šťastné období vánočních prodejů a ještě úspěšnější rok 2021.