Jak COVID-19 mění čínské nákupní návyky?

Vzhledem k tomu, že život v Číně začíná vykazovat známky návratu k normálu, co nás mohou výdajové návyky nejlidnatější země světa naučit o tom, co přijde globálně po Covid-19?

Číňané, a zejména čínští mileniálové , mají neuvěřitelnou kupní sílu. A jak se uvolňují karanténní opatření, uvolňují se i peněženky těchto super utrácejících, protože nákupní návyky mileniálů se zvyšují. Jak ale pandemie změnila způsob, jakým Číňané podnikají, a co se z ní může zbytek světa naučit?

Více času na mobilu

Ve zprávách, které by měly překvapit málokoho, zaznamenalo používání mobilních telefonů během lockdownu podle Quest Mobile 1 nárůst – používání telefonu vzrostlo z průměrných^6,1 hodin na osobu a den v lednu 2020 na 7,3, téměř polovinu bdělého dne! Mobilní obchod, zejména s potravinami, zdravotnickými potřebami a čisticími prostředky, zaznamenal vážný růst, podle Kantaru² – stejně jako online zábavy, nepřekvapivě. Douyin (čínský TikTok) a Kuaishou - dvě z největších čínských stránek pro sdílení sociálních médií -  se staly vážnými zdroji zábavy, protože země se snažila zůstat ve spojení během krize. Zde se dozvíte více o tom, jak co nejlépe využít tohoto společenského trendu prodejem na sociálních médiích. 

Vzestup O2O (online-to-offline) platforem

Lákání digitálních zákazníků s nabídkou v reálném životě není nová věc, ale koncept získal v posledních několika měsících trakci kvůli vypuknutí epidemie. Při vedení online zákazníků samotným kamenným obchodem přes video zaznamenaly platformy O2O ze zřejmých důvodů nárůst a bude zajímavé sledovat, zda tento trend bude pokračovat, až budou mít lidé opět plnou svobodu. Kromě velkých hráčů v oblasti elektronického obchodování - jako jsou Tmall, Taobao a JD.com - Ele.me, Meituan a Dingdong Maicai, Například se staly populárnějšími. Pro čínské obchody - zejména pro obchodníky s potravinami -  se to stalo nezbytným, protože jim to umožnilo udržet své obchody plné čerstvého zboží připraveného ke konzumaci. 

Technologie, o kterých stojí za to mluvit

Technologie hrála velkou roli v e-commerce zkušenosti v národě a fyzické obchody byly rychle skočit na to v důsledku prázdných nákupních center po celé zemi. Mixc v Šanghaji využil výhody a nabídl VR kanály, které umožňují lidem nakupovat značky, které milují, virtuálně, včetně módních favoritů Nike, Puma a Fila a kosmetických gigantů jako L'Oréal a Sephora. Mezitím poskytovatel inteligentních maloobchodních technologií Chatail buduje nákupní kanál ve stylu Instagramu, který umožňuje kupujícím chatovat s prodejními partnery, aby si vybrali položky, které chtějí, zatímco WeChat Mini umožňuje zákazníkům snímat položky a nakupovat je během živých relací Instagramu.

Luxusní hraní dohánění

Zatímco některé luxusní značky se až dosud bránily elektronickému obchodování, COVID-19 jim nedal jinou možnost, než se zapojit. Prada se připojila k Tmall, platformě elektronického obchodování Alibaba, belgické značce Delvaux , která byla spuštěna na JD.com, a francouzské značce Lanvin se spojila se špičkovou platformou elektronického obchodování Secoo, aby živě vysílala svou módní přehlídku podzim/zima 2020, která zahrnuje funkci "vidět nyní, koupit nyní".

Projev solidarity

Před vypuknutím epidemie došlo k trvalému růstu trhu "vyrobeno v Číně" v samotné zemi a místní hrdost tváří v tvář boji je vnímána jako šance ukázat solidaritu se značkami, které byly postiženy. Jeden uživatel (z mnoha) na sociální síti Little Red Book poznamenal: "Budu kupovat další kusy od čínských značek, jakmile obnoví výrobu. Všechny místní podniky vážně trpí vypuknutím viru."

Je udržitelnost nyní udržitelná?

Společnost Kantar uvedla, že udržitelné nakupování zaznamenává v Číně nárůst, což odráží globálnější trend eticky odpovědného nakupování. Tento národ směřuje k tendenci "platit více za nákup od společensky odpovědných značek, platit více za čistší životní prostředí a služby a věnovat větší pozornost ochraně životního prostředí a udržitelnosti".

Výdaje na pomstu

Epidemie koronaviru nemohla pro čínské maloobchodníky přijít v horší dobu – udeřila v tradičně lukrativním období lunárního Nového roku. Když se maloobchodníci připravovali na rekordní prodeje, museli místo toho uzavřít mnohem méně peněz. Nadšení zákazníci, kteří oslavují svou obnovenou svobodu, se však uchylují k "pomstě utrácení". "Po měsíci a půl uzavření a omezení existuje vůle vrátit se a mít skutečný život," říká Micaela Le Divelec Lemmi, generální ředitelka společnosti Salvatore Ferragamo³. Je však nepravděpodobné, že výdaje na pomstu nahradí všechny ztracené prodeje. Vypuknutí epidemie pravděpodobně sníží tržby luxusního průmyslu až o 45 miliard USD v roce 2020, podle průzkumu 28 vrcholových manažerů provedeného společnostmi Boston Consulting Group a Sanford C.